--- title: "Pravila o zaštiti ličnih podataka — ZEBR.ai" description: "Kako obrađujemo i štitimo vaše lične podatke." url: "https://zebr.ai/bs/privacy" markdown_url: "https://zebr.ai/bs/privacy.md" language: "bs" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/privacy.md" en: "https://zebr.ai/en/privacy.md" sl: "https://zebr.ai/sl/privacy.md" sk: "https://zebr.ai/sk/privacy.md" hr: "https://zebr.ai/hr/privacy.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/privacy.md" sq: "https://zebr.ai/sq/privacy.md" fr: "https://zebr.ai/fr/privacy.md" es: "https://zebr.ai/es/privacy.md" de: "https://zebr.ai/de/privacy.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/privacy.md" pl: "https://zebr.ai/pl/privacy.md" it: "https://zebr.ai/it/privacy.md" nl: "https://zebr.ai/nl/privacy.md" hu: "https://zebr.ai/hu/privacy.md" ro: "https://zebr.ai/ro/privacy.md" tr: "https://zebr.ai/tr/privacy.md" id: "https://zebr.ai/id/privacy.md" --- [Naslovna](https://zebr.ai/bs/) Politika privatnosti # Pravila o zaštiti ličnih podataka Na snazi od 16. 9. 2026. Ova pravila opisuju kako obrađujemo lične podatke prilikom korištenja web stranice zebr.ai (u daljnjem tekstu „web stranica“). ## 1. Ko obrađuje vaše podatke Za posjetioce iz Evropskog ekonomskog prostora, voditelj obrade ličnih podataka je: **ZEBRA SYSTEMS s.r.o.**, Opavská 6230/29A, 708 00 Ostrava-Poruba, Češka, IČO 47675462, upisana u trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Ostravi, odjeljak C, uložak 11310. Za posjetioce iz Sjedinjenih Američkih Država (i englesku verziju web stranice), operater u smislu američkih saveznih zakona o zaštiti privatnosti je: **ZEBRA SYSTEMS LLC**, 4111 E Rose Lake Drive, Suite 6590, Charlotte, NC 28217, SAD, info@zebra-systems.com, +1 (704) 745-4214. Obje kompanije su zasebni voditelji obrade ličnih podataka. Kontakt za pitanja o zaštiti ličnih podataka i ostvarivanje prava: **info@zebr.ai**. Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka. ## 2. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kojem pravnom osnovu ### Kontaktni obrazac - **Podaci:** ime, e-mail, telefon (neobavezno), tekst poruke; tehnički također stranica s koje šaljete poruku i jezik web stranice. - **Svrha:** odgovoriti na vaš upit i, po potrebi, pripremiti ponudu. - **Pravni osnov:** koraci prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6 st. 1 tač. b) GDPR-a), u suprotnom naš legitimni interes da odgovaramo na upite (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR-a). - **Kako:** web stranica poruku nigdje ne pohranjuje; prosljeđuje je e-mailom u naše sanduče putem usluge Brevo. - **Period čuvanja:** tokom rješavanja upita, a zatim 3 godine, ako iz njega ne nastane ugovorni odnos. ### Newsletter - **Podaci:** e-mail adresa, vrijeme prijave i potvrde. - **Svrha:** slanje novosti iz svijeta kibernetičke sigurnosti otprilike jednom mjesečno. - **Pravni osnov:** vaš pristanak (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR-a), potvrđen klikom na poveznicu u e-mailu (double opt-in). - **Period čuvanja:** do odjave; poveznica za odjavu nalazi se u svakom e-mailu. Evidenciju o davanju i povlačenju pristanka čuvamo 3 godine kao dokaz. ### Zaštita obrazaca od robota - **Podaci:** tehnički podaci o pregledniku i uređaju te IP adresa, koje procjenjuje Cloudflare Turnstile. - **Svrha:** spriječiti spam i zloupotrebu obrazaca. - **Pravni osnov:** legitimni interes za sigurnost web stranice (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR-a). ### Statistika posjećenosti (Google Analytics) - **Podaci:** pseudonimni identifikator u kolačiću, posjećene stranice, približna lokacija izvedena iz IP adrese, vrsta uređaja i preglednika. - **Svrha:** razumjeti kako se web stranica koristi i unapređivati je. Podatke ne koristimo za oglašavanje niti za profiliranje pojedinaca. - **Pravni osnov:** u EEP-u samo vaš pristanak (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR-a i § 89 st. 3 zakona br. 127/2005 Sb.); bez pristanka se Google Analytics uopće ne učitava. Pristanak možete u svakom trenutku povući u Postavkama kolačića u podnožju web stranice. - **Period čuvanja:** 14 mjeseci. ### Mjerenje oglašavanja i remarketing (Google Ads) - **Podaci:** identifikatori u kolačićima, posjećene stranice, klikovi na oglas i slanje obrasca za upit (bez njegovog sadržaja), podaci o uređaju i pregledniku. - **Svrha:** izmjeriti je li oglasna kampanja rezultirala upitom i prikazivati naše oglase ljudima koji su posjetili web stranicu (remarketing). - **Pravni osnov:** samo vaš pristanak za marketing (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR-a i § 89 st. 3 zakona br. 127/2005 Sb.); bez pristanka se Google Ads uopće ne učitava. Pristanak možete u svakom trenutku povući u Postavkama kolačića u podnožju web stranice. - **Period čuvanja:** kolačići do 90 dana; podaci na Google Ads računu prema Googleovim postavkama. ### Obrazac za podršku za posjetioce iz SAD-a (HubSpot) - **Podaci:** podaci koje unesete u obrazac (obično ime, e-mail, kompanija, opis problema), identifikator posjetioca u HubSpot kolačićima i podaci o uređaju koje procjenjuje Google reCAPTCHA. - **Svrha:** primiti i riješiti vaš zahtjev za podršku. - **Pravni osnov:** učitavanje obrasca i njegovih kolačića samo uz vaš pristanak; obrada samog zahtjeva radi izvršenja ugovora ili legitimnog interesa za pružanje podrške (čl. 6 st. 1 tač. b) i f) GDPR-a). - **Period čuvanja:** tokom rješavanja zahtjeva i trajanja ugovornog odnosa. ### Rad i sigurnost web stranice - **Podaci:** IP adresa, vrijeme i adresa zahtjeva, informacije o pregledniku u zapisima rada. - **Svrha:** isporuka web stranice, zaštita od napada, rješavanje grešaka. - **Pravni osnov:** legitimni interes (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR-a). - **Period čuvanja:** koliko je nužno potrebno, najduže 30 dana. ## 3. Kome prosljeđujemo podatke Podatke obrađuju sljedeći izvršitelji obrade na osnovu ugovora o obradi: - **Cloudflare, Inc.** — hosting i isporuka web stranice (Cloudflare Workers), zaštita obrazaca (Turnstile). - **Sendinblue SAS (Brevo)**, Francuska — slanje poruka s kontaktnog obrasca i upravljanje pretplatom na newsletter. - **Google Ireland Limited / Google LLC** — Google Analytics, samo uz vaš pristanak (u SAD-u do odbijanja). - **Google Ireland Limited / Google LLC** — Google Ads (mjerenje konverzija i remarketing), samo uz vaš pristanak za marketing. - **HubSpot, Inc.** (podatkovni centar EU1) — obrazac za otvaranje zahtjeva za podršku za posjetioce iz SAD-a; učitava se samo uz vaš pristanak za marketing. - **Google Ireland Limited / Google LLC — reCAPTCHA** — zaštita HubSpot obrasca od robota; samo zajedno s njim. Sadržajem web stranice (tekstovi, slike) upravljamo u vlastitom redakcijskom sistemu na vlastitoj infrastrukturi; prilikom pregledavanja web stranice slike se učitavaju iz njega i on pritom vidi IP adresu. Podatke ne prodajemo. ## 4. Prijenos izvan EEP-a Neki izvršitelji obrade (Cloudflare, Google, odnosno HubSpot) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Prijenos se zasniva na odluci Evropske komisije o odgovarajućoj zaštiti u okviru EU-US Data Privacy Frameworka za certificirane kompanije, odnosno na standardnim ugovornim klauzulama. ## 5. Kolačići i slične tehnologije Detaljan pregled nalazi se u [Pravilima o kolačićima](https://zebr.ai/bs/cookies). Ukratko: neophodne tehnologije (pohrana vašeg izbora, zaštita obrazaca) koristimo uvijek; statističke kolačiće Google Analytics samo uz pristanak (u EEP-u) ili do odbijanja (u SAD-u); HubSpot obrazac za podršku (samo SAD) samo uz pristanak za marketing. Mjerenje oglasa Google Ads učitava se samo uz pristanak za marketing. ## 6. Vaša prava Prema GDPR-u imate pravo: - na pristup svojim podacima i njihovu kopiju, - na ispravku netačnih podataka, - na brisanje („pravo na zaborav“), - na ograničenje obrade, - na prenosivost podataka, - uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, - u svakom trenutku povući pristanak, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja, - podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — u Češkoj Uredu za zaštitu ličnih podataka (www.uoou.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Zahtjev pošaljite na **info@zebr.ai**. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od jednog mjeseca. ## 7. Posjetioci iz SAD-a Za stanovnike saveznih država SAD-a s vlastitim zakonima o zaštiti privatnosti (npr. Kalifornija — CCPA/CPRA, Virginija, Colorado, Connecticut) vrijedi i [Postavke odustajanja](https://zebr.ai/bs/opt-out): statističke kolačiće možete isključiti, a signal Global Privacy Control u vašem pregledniku automatski poštujemo. ## 8. Izmjene Ova pravila možemo ažurirati, na primjer kada na web stranicu dodamo novu uslugu. Aktuelna verzija uvijek je na ovoj stranici. --- - Izvor: - Pregled stranice za AI agente: