--- title: "GFI Software stellt GFI HelpDesk vor, ein neues Produkt für effizientes Kundenservice-Management — ZEBR.ai" description: "Die neue Lösung erweitert die im Modell GFI Unlimited verfügbare Produktsuite" url: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-stellt-gfi-helpdesk-vor-ein-neues-produkt-fuer-effizientes-kundenservice-management" markdown_url: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-stellt-gfi-helpdesk-vor-ein-neues-produkt-fuer-effizientes-kundenservice-management.md" language: "de" published: "2020-08-18T07:52:23+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-uvadi-gfi-helpdesk-novy-produkt-pro-efektivni-rizeni-zakaznicke-podpory.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-introduces-gfi-helpdesk-a-new-product-for-efficient-customer-support-management.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-nov-izdelek-za-ucinkovito-upravljanje-podpore-strankam.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-uvadza-gfi-helpdesk-novy-produkt-na-efektivne-riadenie-zakaznickej-podpory.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-ucinkovito-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-prezanton-gfi-helpdesk-nje-produkt-te-ri-per-menaxhimin-efektiv-te-mbeshtetjes-se-klienteve.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-lance-gfi-helpdesk-un-nouveau-produit-pour-une-gestion-efficace-du-support-client.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuevo-producto-para-la-gestion-eficaz-de-la-atencion-al-cliente.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-lanca-gfi-helpdesk-um-novo-produto-para-a-gestao-eficiente-do-suporte-ao-cliente.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-wprowadza-gfi-helpdesk-nowy-produkt-do-efektywnego-zarzadzania-obsluga-klienta.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuovo-prodotto-per-una-gestione-efficiente-dell-assistenza-clienti.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-introduceert-gfi-helpdesk-een-nieuw-product-voor-efficient-beheer-van-klantenondersteuning.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/a-gfi-software-bemutatja-a-gfi-helpdesk-et-az-ugyfeltamogatas-hatekony-kezelesere-szolgalo-uj-termeket.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-lanseaza-gfi-helpdesk-un-produs-nou-pentru-gestionarea-eficienta-a-asistentei-pentru-clienti.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-musteri-desteginin-etkin-yonetimi-icin-yeni-urunu-gfi-helpdesk-i-sunuyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-memperkenalkan-gfi-helpdesk-produk-baru-untuk-pengelolaan-dukungan-pelanggan-yang-efisien.md" --- [Startseite](https://zebr.ai/de/) [Blog](https://zebr.ai/de/blog) GFI Software stellt GFI HelpDesk vor, ein neues Produkt für effizientes Kundenservice-Management # GFI Software stellt GFI HelpDesk vor, ein neues Produkt für effizientes Kundenservice-Management [GFI Software](https://zebr.ai/de/blog?tag=gfi-software) [Helpdesk und Ticketing](https://zebr.ai/de/blog?tag=helpdesk-and-ticketing) [Pressemitteilung](https://zebr.ai/de/blog?tag=press-releases) Die neue Lösung erweitert die im Modell GFI Unlimited verfügbare Produktsuite 18.8.2020 · 2 Min. Lesezeit · ZEBR.ai-Redaktion *Die neue Lösung erweitert die im Modell GFI Unlimited verfügbare Produktsuite* **PRAG, 18. August 2020** – [**GFI Software**](http://www.gfi.com/)**,** Anbieter von Sicherheitslösungen für Unternehmensnetzwerke, hat **GFI HelpDesk** vorgestellt, eine Lösung, die Unternehmen und Organisationen eine effizientere Verwaltung von Kundenserviceprozessen ermöglicht, einschließlich Ticketing, Fallmanagement, Erstellung von Wissensdatenbanken und Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle. GFI HelpDesk ist auch als Teil des Lizenzmodells **GFI Unlimited.** verfügbar. Organisationen nutzen heute für den Kundenservice meist gemeinsame Postfächer wie , was die Fähigkeit zur schnellen Reaktion auf Kundenanfragen und die Produktivität von Helpdesk-Teams verringert sowie die Bearbeitungszeit von Anfragen verlängert. Mit GFI HelpDesk können Kunden Anfragen nicht nur per E-Mail, sondern auch über Chat oder andere Kommunikationsanwendungen erfassen und ihren Status verfolgen. Helpdesk-Mitarbeiter sehen die Anfrage, erfassen sie im System, weisen sie zu und schließen das Ticket schließlich ab. Supportteams können Regeln für automatische Antworten oder die Weiterleitung von Tickets anhand ihres Inhalts, der Art der Anfrage, des Kundentyps usw. erstellen. GFI HelpDesk bietet eine vollständige Historie der Kundeninteraktionen – einschließlich der Anzahl der Zugriffe, Bestellungen, der Geschäftshistorie und der Suchanfragen auf der Helpdesk-Seite, alles in Echtzeit. Darüber hinaus verfügt die Lösung über eine umfassende Reihe standardmäßiger und konfigurierbarer Berichte, die einen präzisen Überblick über Kunden, Produkte und Dienstleistungen sowie die Qualität des Supports bieten. „GFI HelpDesk ist eine hervorragende Ergänzung zu unseren Kommunikations- und Sicherheitslösungen“, sagte **Dan Beer, Geschäftsführer von GFI Software**. „Wir sind ständig bestrebt, unsere Produkte zu verbessern und neue zu entwickeln, um unseren Kunden maximalen Mehrwert zu bieten. Das neue Produkt ergänzt beispielsweise die E-Mail-Anwendung Kerio Connect und die Sicherheitslösung GFI LanGuard perfekt.“ Die neue Lösung mit einem vollständigen Satz an Helpdesk-Funktionen ist sowohl separat als auch als Teil des Modells **GFI Unlimited** verfügbar, das nun 10 Produkte gegen eine einzige Lizenzgebühr bietet. Mehr unter . Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion Weiterlesen ## Weitere ähnliche Artikel [Alle Artikel](https://zebr.ai/de/blog) Kontakt ## Suchen Sie eine Lösung für sich selbst oder für Ihren Kunden? Sagen Sie uns, für welche Leistung Sie sich interessieren – ein Spezialist für diesen Bereich meldet sich direkt bei Ihnen. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Quelle: - Website-Übersicht für KI-Agenten: