--- title: "Wie gelingt der Fernzugriff? Remote Assistance oder Remote Desktop? — ZEBR.ai" description: "Wir haben uns daran gewöhnt, dass sich Technologien sehr schnell verändern, doch der Ausbruch der Epidemie war so überraschend, dass selbst die ansonsten flexible IT-Branche nicht angemessen darauf reagieren konnte. Die schrittweise Zunahme des Anteils der Menschen, die von zu Hause arbeiten, Mitarbeiter im Sick-Day-Modus, flexible Arbeitszeiten – all das ist technologisch beherrschbar. Doch die Situation, in der sich der Großteil eines Unternehmens im Homeoffice befindet, wurde für IT-Administratoren oder externe IT-Dienstleister im Grunde zu einem „disruptiven“ Ereignis.…" url: "https://zebr.ai/de/blog/wie-gelingt-der-fernzugriff-remote-assistance-oder-remote-desktop" markdown_url: "https://zebr.ai/de/blog/wie-gelingt-der-fernzugriff-remote-assistance-oder-remote-desktop.md" language: "de" published: "2020-08-27T15:25:40+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/jak-na-vzdaleny-pristup-remote-assistance-nebo-remote-desktop.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/how-to-handle-remote-access-remote-assistance-or-remote-desktop.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/kako-do-oddaljenega-dostopa-remote-assistance-ali-remote-desktop.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/ako-na-vzdialeny-pristup-remote-assistance-alebo-remote-desktop.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/kako-ostvariti-udaljeni-pristup-remote-assistance-ili-remote-desktop.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/kako-ostvariti-udaljeni-pristup-remote-assistance-ili-remote-desktop.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/kako-ostvariti-udaljeni-pristup-remote-assistance-ili-remote-desktop.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/si-te-realizoni-qasje-ne-distance-remote-assistance-apo-remote-desktop.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/comment-mettre-en-place-un-acces-a-distance-remote-assistance-ou-remote-desktop.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/como-acceder-de-forma-remota-asistencia-remota-o-escritorio-remoto.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/como-acessar-remotamente-assistencia-remota-ou-area-de-trabalho-remota.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/jak-uzyskac-zdalny-dostep-remote-assistance-czy-remote-desktop.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/come-gestire-l-accesso-remoto-remote-assistance-o-remote-desktop.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/hoe-werkt-externe-toegang-remote-assistance-of-remote-desktop.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/hogyan-oldhato-meg-a-tavoli-hozzaferes-remote-assistance-vagy-remote-desktop.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/cum-se-realizeaza-accesul-la-distanta-remote-assistance-sau-remote-desktop.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/uzaktan-erisim-nasil-saglanir-remote-assistance-mi-remote-desktop-mi.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/bagaimana-dengan-akses-jarak-jauh-remote-assistance-atau-remote-desktop.md" --- [Startseite](https://zebr.ai/de/) [Blog](https://zebr.ai/de/blog) Wie gelingt der Fernzugriff? Remote Assistance oder Remote Desktop? # Wie gelingt der Fernzugriff? Remote Assistance oder Remote Desktop? [Blog](https://zebr.ai/de/blog?tag=blog) [Fernzugriff und Homeoffice](https://zebr.ai/de/blog?tag=remote-access-and-home-office) [N-able](https://zebr.ai/de/blog?tag=n-able) Wir haben uns daran gewöhnt, dass sich Technologien sehr schnell verändern, doch der Ausbruch der Epidemie war so überraschend, dass selbst die ansonsten flexible IT-Branche nicht angemessen darauf reagieren konnte. Die schrittweise Zunahme des Anteils der Menschen, die von zu Hause arbeiten, Mitarbeiter im Sick-Day-Modus, flexible Arbeitszeiten – all das ist technologisch beherrschbar. Doch die Situation, in der sich der Großteil eines Unternehmens im Homeoffice befindet, wurde für IT-Administratoren oder externe IT-Dienstleister im Grunde zu einem „disruptiven“ Ereignis.… 27.8.2020 · 5 Min. Lesezeit · ZEBR.ai-Redaktion Wir haben uns daran gewöhnt, dass sich Technologien sehr schnell verändern, doch der Ausbruch der Epidemie war so überraschend, dass selbst die ansonsten flexible IT-Branche nicht angemessen darauf reagieren konnte. Die schrittweise Zunahme des Anteils der Menschen, die von zu Hause arbeiten, Mitarbeiter im Sick-Day-Modus, flexible Arbeitszeiten – all das ist technologisch beherrschbar. Doch die Situation, in der sich der Großteil eines Unternehmens im Homeoffice befindet, wurde für IT-Administratoren oder externe IT-Dienstleister im Grunde zu einem „disruptiven“ Ereignis. Unternehmensnetzwerke veränderten plötzlich vollständig ihre Topografie, der Datenverkehr begann über ungesicherte Verbindungen und von ungesicherten Geräten zu fließen, und viele Nutzer hatten plötzlich keinen Zugriff auf alle benötigten Informationen, die im Unternehmensnetzwerk gespeichert waren. Darüber hinaus verloren IT-Administratoren den umfassenden Zugriff auf die Unternehmens-PCs der Nutzer, und bei Störungen oder Ausfällen ist es nun sehr schwierig, einen anderen als einen Fernzugriff zu erhalten. Remote Assistance Windows-PCs ermöglichen zwei verschiedene Arten von Remoteverbindungen auf Basis von RDP (Remote Desktop Protocol) – Remote Desktop und Remote Assistance. Beide Verbindungen ähneln sich, und IT-Administratoren nutzen beide Methoden, um eine Remoteverbindung herzustellen, doch die Motivation für ihre Nutzung und die Sicherheitsanforderungen unterscheiden sich. IT-Administratoren nutzen Remote Assistance insbesondere im Fall von technischem Support. Der PC-Nutzer lädt einen technischen Mitarbeiter zur Remoteverbindung ein, damit dieser die Funktion des Benutzer-PCs überprüfen, Anpassungen vornehmen beziehungsweise Probleme lösen kann. Ohne Einladung und deren Annahme kann sich der Techniker nicht am Remotecomputer anmelden. Sofern die Computereinstellungen dies zulassen, kann der entfernte Nutzer seinen Computer für den technischen Mitarbeiter freigeben, der anschließend auf seine Dateien zugreifen, sie öffnen und mithilfe seiner Tastatur und Maus neue Daten eingeben kann. Diese Funktion ist insbesondere dann äußerst nützlich, wenn ein Administrator Probleme aus der Ferne lösen muss, zu denen die Überprüfung der Registrierung oder das Scannen des Computers gehört. Bei Remote Assistance sehen sowohl der Nutzer als auch der Administrator denselben Bildschirm und sind gemeinsam am Prozess beteiligt. Remote Desktop Bei einer standardmäßigen Windows-Remote-Desktop-Verbindung wird der Bildschirm auf dem Benutzer-PC hingegen gesperrt, sobald die Verbindung hergestellt ist. Das bedeutet, dass die Bildschirmausgabe nur auf dem remote verbundenen Computer sichtbar ist. Remote Desktop ermöglicht dem entfernten Mitarbeiter, unabhängig vom Standort, von dem aus er zugreift, die vollständige Kontrolle über den Computer zu erlangen. Obwohl alles auf dem Remotecomputer angezeigt wird, werden sämtliche Rechenvorgänge vom gesteuerten Computer ausgeführt. Der entfernte Mitarbeiter sendet mithilfe seiner Tastatur und Maus Eingaben und erhält im Gegenzug Bild- beziehungsweise Tonausgaben. Wenn sich beispielsweise jemand auf diese Weise mit einem anderen Computer verbindet, kann er Dateien auf dessen Festplatte speichern. Wenn er sie jedoch auch auf der Festplatte seines eigenen Computers verfügbar haben möchte, muss er sie vor dem Beenden der Verbindung übertragen. Remote-Desktop-Verbindungen werden weniger für technischen Support als zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität genutzt, da sie es ermöglichen, ihren Computer von überall mit einem anderen Computer am Arbeitsplatz zu verbinden. Mit bestimmten Konfigurationseinstellungen können sie auch über das Internet vollständig außerhalb des Unternehmensnetzwerks verbunden werden, beispielsweise aus dem Homeoffice. Ein typisches Beispiel ist der Zugriff auf Informationen, die auf einem bestimmten Computer im Büro gespeichert sind, zu dem Nutzer keinen physischen Zugang haben. Der Fernzugriff ist daher die beste verfügbare Lösung. Sicherheit von Remoteverbindungen Unabhängig davon, ob wir uns mithilfe von Remote Assistance oder Remote Desktop verbinden, ist Sicherheit ein wichtiger Faktor. Beim Aufbau einer Remoteverbindung entstehen zahlreiche potenzielle Schwachstellen, die beide verbundenen Computer und folglich auch das gesamte Unternehmensnetzwerk gefährden können. Der Computer, mit dem wir uns remote verbinden, ist dabei nur so sicher wie die Verbindung selbst. Beide genannten Arten der Remoteverbindung können Ziel eines Cyberangriffs werden, unterscheiden sich jedoch in einigen Punkten. Bei Remote Assistance befindet sich immer jemand auf der anderen Seite der Verbindung. Beim technischen Support wird vorausgesetzt, dass dieser den Nutzer keinen Cyberrisiken aussetzt, sondern ihn vielmehr besser schützt. Der Nutzer muss den entfernten Mitarbeiter zunächst zur Verbindung einladen und kann ihn während der gesamten Sitzung überwachen. Remote Desktop bietet keine solche Kontrolle und wird heute häufig von Mitarbeitern auf eine Weise genutzt, die zu gefährlichen Situationen führen kann. Deshalb begegnen wir beispielsweise in letzter Zeit einem verstärkten Interesse von Unternehmen an VPN-Lösungen, die es ermöglichen, die Verbindung zu verschlüsseln und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Es ist zu beachten, dass Hacker, wenn sie die IP-Adresse eines Computers erlangen, der Remoteverbindungen herstellen kann, nur noch irgendwie an die Zugangsdaten gelangen müssen. Daher ist es zusätzlich wichtig, Regeln für die Zugriffsverwaltung festzulegen, damit schwache Benutzerpasswörter die Angriffsrisiken nicht erhöhen. Anforderungen an spezialisierte Lösungen Für die Verwaltung des Fernzugriffs gibt es spezialisierte Lösungen. Bei Managed-Service-Providern ist beispielsweise SolarWinds Take Control beliebt, auch TeamViewer ist bekannt. Hochwertige Lösungen für die Verwaltung des Fernzugriffs enthalten grundlegende und fortschrittliche Sicherheitsfunktionen: ● Das Elliptic-Curve-Diffie-Hellman-Schema (ECDH), das einen sicheren Austausch zwischen zwei Endpunkten ermöglicht ● Die Möglichkeit, IP-Adressen mit Zugriff auf das jeweilige Tool zu definieren ● Advanced Encryption Standard (AES) 256 für Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand ● Mehrstufige Authentifizierung ● Aufbau sicherer Sitzungen ● Automatisches Löschen der Zwischenablage nach Beendigung der Sitzung ● Verhinderung von Verbindungsabbrüchen aufgrund von Auto-Sleep- und Auto-Lock-Modus oder Inaktivität Die Verwaltung des Fernzugriffs ist einer der Sicherheitsbereiche, dessen Bedeutung infolge des Coronavirus rasch zugenommen hat. Sie wird heute zunehmend von Managed-Service-Providern angeboten, die damit auf die Bedürfnisse ihrer Kunden nach sicheren Remotezugriffen reagieren. Štěpán Bínek **Quelle**: *Der Artikel erschien in der Zeitschrift IT Systems 7-8/2020* Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion Weiterlesen ## Weitere ähnliche Artikel [Alle Artikel](https://zebr.ai/de/blog) ### [ZEBR.AI: N-able führt in seinen UEM- und Sicherheitslösungen die Erkennung von Shadow AI ein](https://zebr.ai/de/blog/zebr-ai-n-able-fuehrt-die-erkennung-von-schatten-ki-in-seinen-uem-und-sicherheitsloesungen-ein) Neue Funktionen bieten Transparenz über die Nutzung von AI-Tools auf allen Endgeräten und in Netzwerken nach einzelnen Identitäten, ohne dass zusätzliche Agenten oder Infrastruktur erforderlich sind 28.9.2026 · 3 Min. 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