--- title: "¿Cómo proteger a los clientes con empleados que trabajan desde casa? — ZEBR.ai" description: "Muchas empresas se han encontrado recientemente en una situación en la que la mayoría de sus empleados ha tenido que empezar a trabajar a distancia, con todas las consecuencias que ello conlleva. Una de ellas es la protección técnica de las infraestructuras de TI con una topografía modificada, lo que genera una fuerte presión sobre los administradores de TI y…" url: "https://zebr.ai/es/blog/como-proteger-a-los-clientes-con-empleados-que-trabajan-desde-casa" markdown_url: "https://zebr.ai/es/blog/como-proteger-a-los-clientes-con-empleados-que-trabajan-desde-casa.md" language: "es" published: "2020-09-04T08:05:44+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/na-co-si-dat-pozor-pri-hledani-nove-rmm-platformy.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/how-to-secure-customers-with-employees-working-from-home.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/kako-zascititi-stranke-z-zaposlenimi-ki-delajo-od-doma.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/ako-zabezpecit-zakaznikov-s-pracovnikmi-na-home-office.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/kako-zastititi-klijente-s-radnicima-koji-rade-od-kuce.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/kako-zastititi-klijente-sa-zaposlenima-koji-rade-od-kuce.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/kako-zastititi-korisnike-koji-rade-od-kuce.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/si-t-i-siguroni-klientet-me-punonjes-qe-punojne-nga-shtepia.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/comment-securiser-les-clients-dont-les-employes-travaillent-a-domicile.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/wie-lassen-sich-kunden-mit-homeoffice-mitarbeitern-absichern.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/como-proteger-clientes-com-colaboradores-em-home-office.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/jak-zabezpieczyc-klientow-z-pracownikami-pracujacymi-z-domu.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/come-proteggere-i-clienti-con-dipendenti-in-home-office.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/hoe-bescherm-je-klanten-met-thuiswerkers.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/hogyan-biztosithatok-az-otthoni-munkavegzesben-dolgozo-ugyfelek.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/cum-sa-securizati-clientii-cu-angajati-care-lucreaza-de-acasa.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/evden-calisan-musteriler-nasil-guvence-altina-alinir.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/bagaimana-mengamankan-pelanggan-dengan-pekerja-home-office.md" --- [Inicio](https://zebr.ai/es/) [Blog](https://zebr.ai/es/blog) ¿Cómo proteger a los clientes con empleados que trabajan desde casa? # ¿Cómo proteger a los clientes con empleados que trabajan desde casa? [MSP](https://zebr.ai/es/blog?tag=msp) [N-able](https://zebr.ai/es/blog?tag=n-able) [RMM y gestión de TI](https://zebr.ai/es/blog?tag=rmm-and-it-management) Muchas empresas se han encontrado recientemente en una situación en la que la mayoría de sus empleados ha tenido que empezar a trabajar a distancia, con todas las consecuencias que ello conlleva. Una de ellas es la protección técnica de las infraestructuras de TI con una topografía modificada, lo que genera una fuerte presión sobre los administradores de TI y… 4/9/2020 · 4 min de lectura · Redacción ZEBR.ai **Muchas empresas se han encontrado recientemente en una situación en la que la mayoría de sus empleados ha tenido que empezar a trabajar a distancia, con todas las consecuencias que ello conlleva. Una de ellas es la protección técnica de las infraestructuras de TI con una topografía modificada, lo que genera una fuerte presión sobre los administradores de TI y los proveedores de servicios gestionados (MSP) responsables de la continuidad y la seguridad del soporte tecnológico. Garantizar el soporte a los usuarios fuera de la oficina requiere un enfoque integral y herramientas para eliminar diversos riesgos.** **Dispositivos compartidos, routers sin protección…** En cuanto un empleado trabaja desde casa, los administradores de TI deben resolver varios problemas. El primero es el hecho de que los dispositivos no están protegidos por un firewall corporativo ni por una solución integrada de gestión de amenazas (UTM). Otro punto débil son los routers domésticos baratos y las puertas de enlace a Internet sin ningún tipo de seguridad. Los usuarios en casa utilizan sus dispositivos personales y algunos incluso los comparten con otros miembros de su familia. Muchos usuarios también necesitan acceder a archivos de trabajo ubicados en la infraestructura corporativa mediante una conexión VPN. ¿Qué riesgos se derivan de estos hechos? Los dispositivos que los usuarios utilizan para trabajar son más susceptibles a infecciones o al robo de datos como consecuencia de correos electrónicos, sitios web infectados y software no actualizado. Sin embargo, otros dispositivos de riesgo en la red doméstica, como IoT sin protección u otro ordenador, también pueden causar problemas. Además, el wi-fi doméstico es un entorno muy impredecible, con una contraseña fácil de adivinar, acceso al router configurado de fábrica y otras vulnerabilidades. Cuando un usuario doméstico trabaja desde un dispositivo privado, desaparece una importante capa de seguridad de filtrado de correo electrónico y aumenta el riesgo de ataque mediante un archivo adjunto infectado. Por lo general, tampoco utilizan copias de seguridad protegidas, por lo que los datos recién creados existen en una sola copia en el dispositivo doméstico. Si los administradores de TI no tienen agentes instalados en dispositivos privados, dejan de tener visibilidad de la infraestructura utilizada, lo que puede llevar a la pérdida de datos corporativos importantes. **Solución RMM integral** Por ello, los administradores de TI y los proveedores de servicios gestionados recurren especialmente ahora a plataformas de gestión y monitorización remotas (RMM). Entre las plataformas más utilizadas actualmente se encuentran las soluciones de la cartera de SolarWinds MSP, especialmente **SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM).** Este conjunto centralizado de herramientas para la gestión y monitorización remotas con administración en la nube está destinado principalmente a proveedores MSP pequeños y emergentes. Para organizaciones MSP más grandes y consolidadas está destinado **SolarWinds N-central**. SolarWinds RMM proporciona a los administradores profesionales de TI todas las herramientas necesarias para la gestión remota de redes, la identificación de cuellos de botella, la prevención de ciberataques, la elaboración de informes y muchas otras actividades en modo multiinquilino. Gracias a su experiencia con cientos de miles de redes y millones de dispositivos endpoint, esta plataforma ofrece soluciones a los problemas incluso antes de que se produzca una interrupción de la infraestructura. Desde la perspectiva del trabajo desde casa, las siguientes funcionalidades de SolarWinds RMM son especialmente importantes para los proveedores MSP: - **Endpoint Protection** – proporciona protección de los dispositivos endpoint contra malware y otras amenazas - **Patch Management** – ofrece una forma altamente automatizada de actualizar el software en los ordenadores de los usuarios - **Web Protection** – protege a los usuarios frente a la visita de sitios web comprometidos que pueden dañar la red y los dispositivos conectados a ella - **Remote Monitoring** – monitorización sencilla del funcionamiento de estaciones de trabajo, dispositivos de red y dispositivos móviles desde una consola unificada - **Backup & Recovery** – copia de seguridad de archivos y recuperación rápida en caso de pérdida - **Email Security** – seguridad de las comunicaciones por correo electrónico, incluida la garantía de continuidad de negocio y archivado - **Mobile Device Management** – monitorización, actualización e inventario de dispositivos móviles corporativos y privados - **Remote Access** – resolución rápida de las solicitudes de los usuarios para reparar cualquier estación de trabajo - **Password Management –** garantiza un acceso seguro mediante contraseñas de usuario robustas - **Reporting** – generación de los informes necesarios para una toma de decisiones de mayor calidad y una presentación convincente de los beneficios a los clientes Es probable que el trabajo desde casa siga siendo un elemento importante del funcionamiento de las empresas en el mercado actual. Los administradores de TI tendrán que adaptarse a ello y ser más flexibles y productivos. Con SolarWinds RMM como plataforma de servicios gestionados, pueden responder rápidamente a los cambios y atender a un mayor número de clientes desde una única consola central. **Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, ZEBRA SYSTEMS** *El artículo fue publicado en la revista Computerworld 9/2020* Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai Siga leyendo ## Más artículos relacionados [Todos los artículos](https://zebr.ai/es/blog) ### [ZEBR.AI: N-able incorpora la identificación de IA en la sombra en sus soluciones UEM y de seguridad](https://zebr.ai/es/blog/zebr-ai-n-able-incorpora-la-identificacion-de-ia-en-la-sombra-en-sus-soluciones-uem-y-de-seguridad) Las nuevas funciones proporcionan visibilidad del uso de herramientas de IA en todos los dispositivos terminales y redes según cada identidad, sin necesidad de agentes ni infraestructura adicionales 28/9/2026 · 3 min de lectura ### [Acronis: El ransomware puede detener la producción incluso sin atacar los sistemas PLC](https://zebr.ai/es/blog/acronis-el-ransomware-puede-detener-la-produccion-incluso-sin-atacar-los-sistemas-plc) Para las empresas manufactureras, el ransomware no es solo una cuestión de seguridad informática, sino de continuidad de la producción 23/9/2026 · 4 min de lectura ### [GFI Archiver AI simplifica la conexión con GFI KerioConnect](https://zebr.ai/es/blog/gfi-archiver-ai-simplifica-la-conexion-con-gfi-kerioconnect) La integración directa de ambos productos facilita el trabajo con los correos electrónicos corporativos, mejora el rendimiento del servidor de correo y permite cumplir la normativa de forma más eficaz 21/9/2026 · 3 min de lectura Contacto ## ¿Necesita una solución para su empresa o para su cliente? 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