--- title: "Estudio de SolarWinds MSP sobre el impacto de la COVID-19: los proveedores de MSP respondieron a las necesidades de sus clientes — ZEBR.ai" description: "Los principales retos incluirán ahora la captación de nuevos clientes, los requisitos de distanciamiento social, los presupuestos de TI limitados y los empleados y clientes en teletrabajo" url: "https://zebr.ai/es/blog/estudio-de-solarwinds-msp-sobre-el-impacto-de-la-covid-19-los-proveedores-de-msp-respondieron-a-las-necesidades-de-sus-clientes" markdown_url: "https://zebr.ai/es/blog/estudio-de-solarwinds-msp-sobre-el-impacto-de-la-covid-19-los-proveedores-de-msp-respondieron-a-las-necesidades-de-sus-clientes.md" language: "es" published: "2020-08-26T16:18:15+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/studie-solarwinds-msp-o-vlivu-covid-19-msp-poskytovatele-vysli-svym-zakaznikum-vstric.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/solarwinds-msp-study-on-the-impact-of-covid-19-msp-providers-accommodated-their-customers.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/studija-solarwinds-msp-o-vplivu-covid-19-ponudniki-msp-so-svojim-strankam-prisli-naproti.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/studia-solarwinds-msp-o-vplyve-covid-19-msp-poskytovatelia-vysli-svojim-zakaznikom-v-ustrety.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/studija-solarwinds-msp-o-utjecaju-bolesti-covid-19-pruzatelji-msp-usluga-izasli-su-ususret-svojim-korisnicima.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/studija-solarwinds-msp-o-uticaju-covid-19-msp-pruzaoci-usluga-izasli-su-u-susret-svojim-korisnicima.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/studija-solarwinds-msp-o-utjecaju-covid-19-msp-pruzatelji-izasli-su-ususret-svojim-korisnicima.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/studimi-i-solarwinds-msp-mbi-ndikimin-e-covid-19-ofruesit-msp-u-dolen-ne-ndihme-klienteve-te-tyre.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/etude-solarwinds-msp-sur-l-impact-de-la-covid-19-les-fournisseurs-msp-ont-repondu-aux-besoins-de-leurs-clients.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/solarwinds-msp-studie-zu-den-auswirkungen-von-covid-19-msp-anbieter-kamen-ihren-kunden-entgegen.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/estudo-da-solarwinds-msp-sobre-o-impacto-da-covid-19-provedores-msp-atenderam-as-necessidades-de-seus-clientes.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/badanie-solarwinds-msp-dotyczace-wplywu-covid-19-dostawcy-msp-wyszli-naprzeciw-swoim-klientom.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/studio-solarwinds-msp-sull-impatto-del-covid-19-i-fornitori-msp-sono-andati-incontro-ai-propri-clienti.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/solarwinds-msp-studie-over-de-impact-van-covid-19-msp-providers-kwamen-hun-klanten-tegemoet.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/a-solarwinds-msp-covid-19-hatasarol-szolo-tanulmanya-az-msp-szolgaltatok-alkalmazkodtak-ugyfeleik-igenyeihez.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/studiul-solarwinds-msp-privind-impactul-covid-19-furnizorii-msp-au-venit-in-intampinarea-clientilor-lor.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/solarwinds-msp-nin-covid-19-un-etkisine-iliskin-arastirmasi-msp-saglayicilari-musterilerine-destek-oldu.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/studi-solarwinds-msp-tentang-dampak-covid-19-penyedia-msp-mengakomodasi-pelanggan-mereka.md" --- [Inicio](https://zebr.ai/es/) [Blog](https://zebr.ai/es/blog) Estudio de SolarWinds MSP sobre el impacto de la COVID-19: los proveedores de MSP respondieron a las necesidades de sus clientes # Estudio de SolarWinds MSP sobre el impacto de la COVID-19: los proveedores de MSP respondieron a las necesidades de sus clientes [MSP](https://zebr.ai/es/blog?tag=msp) [N-able](https://zebr.ai/es/blog?tag=n-able) [noticias](https://zebr.ai/es/blog?tag=news) [RMM y gestión de TI](https://zebr.ai/es/blog?tag=rmm-and-it-management) Los principales retos incluirán ahora la captación de nuevos clientes, los requisitos de distanciamiento social, los presupuestos de TI limitados y los empleados y clientes en teletrabajo 26/8/2020 · 4 min de lectura · Redacción ZEBR.ai *Los principales retos incluirán ahora la captación de nuevos clientes, los requisitos de distanciamiento social, los presupuestos de TI limitados y los empleados y clientes en teletrabajo* **PRAGA, 26 de agosto de 2020** – La empresa [**SolarWinds**](https://www.solarwindsmsp.com/) **MSP****,** proveedor líder de soluciones de TI para proveedores de servicios, ha publicado los resultados de su estudio global **COVID-19: Impact and Response**, que señala el impacto de la actual epidemia de coronavirus en el negocio de los proveedores de servicios gestionados (MSP), así como sus futuros retos y oportunidades de mercado. SolarWinds MSP encuestó a más de 500 proveedores de MSP en Europa, Norteamérica y Oceanía. «El sector tecnológico y las redes de socios han demostrado una notable resiliencia durante la actual crisis y han revelado el valor clave de las empresas de MSP para el sector empresarial», afirmó **Colin Knox, vicepresidente de SolarWinds**. «Sin los proveedores de servicios gestionados como miembros externos de los equipos empresariales, que abordan la eliminación de riesgos tecnológicos y la continuidad del negocio, muchas organizaciones se habrían encontrado perdidas y no habrían podido trabajar a distancia a una escala tan enorme. Los conocimientos, la experiencia profesional y las capacidades de los proveedores de MSP han sido un factor esencial para mantener el rendimiento operativo durante este periodo turbulento». Las principales conclusiones incluyen: - El 59 % de los MSP encuestados solicitó apoyo a través de programas estatales de ayuda financiera y el 74 % recibió la ayuda que necesitaba. - Más del 80 % de los encuestados no realizó despidos y mantuvo al personal del periodo anterior a la crisis. - La mayoría de los MSP logró proporcionar a sus clientes el nivel de servicios necesario para un trabajo intensivo desde casa, y el 59 % los ofreció en combinación con una seguridad de TI reforzada. Más de dos tercios de los MSP decidieron ser más flexibles con sus clientes durante la epidemia para adaptarse a sus necesidades actuales: - El 65 % de los MSP no espera cambios a largo plazo en los modelos de precios de sus servicios - El 24 % ofreció la posibilidad de pagos aplazados - El 23 % ofreció descuentos temporales - El 19 % redujo el nivel de sus servicios para ajustarse a los presupuestos limitados de los clientes - El 13 % no aumentará sus precios durante la pandemia Los mayores retos actuales de los proveedores de MSP incluyen la captación de nuevos clientes, los requisitos de distanciamiento social en las oficinas y en los lugares de trabajo de sus clientes, los presupuestos y gastos de TI limitados debido a la recesión económica, y la respuesta a la situación en la que sus propios empleados y los empleados de los clientes están en teletrabajo. En los próximos 12 meses, el 51 % de los MSP espera una mayor demanda de servicios de seguridad de TI y el 47 % planea ampliar su oferta de servicios en la nube. El 42 % prevé aumentar su facturación en el área de proyectos y el 39 % espera crecer en el área de contratos a largo plazo; para respaldar esta demanda, el 40 % de los grandes MSP espera realizar adquisiciones o fusionarse con otras empresas de MSP. Los clientes que utilizan el modelo de servicios gestionados tienen mayor confianza en su futuro y esperan mejores resultados financieros que los clientes que utilizan principalmente el modelo break/fix. Desde el 1 de mayo de 2020, el distribuidor de los productos SolarWinds MSP en los mercados checo y eslovaco es la empresa **ZEBRA SYTEMS.** Entre las plataformas de servicios gestionados ofrecidas del portafolio de SolarWinds MSP se encuentra principalmente SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), un conjunto centralizado de herramientas para la administración y el monitoreo remoto con gestión en la nube, especialmente para proveedores de MSP pequeños y emergentes. SolarWinds N-central está destinado a organizaciones de MSP más grandes y consolidadas. **Fuente:** Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai Siga leyendo ## Más artículos relacionados [Todos los artículos](https://zebr.ai/es/blog) ### [ZEBR.AI: N-able incorpora la identificación de IA en la sombra en sus soluciones UEM y de seguridad](https://zebr.ai/es/blog/zebr-ai-n-able-incorpora-la-identificacion-de-ia-en-la-sombra-en-sus-soluciones-uem-y-de-seguridad) Las nuevas funciones proporcionan visibilidad del uso de herramientas de IA en todos los dispositivos terminales y redes según cada identidad, sin necesidad de agentes ni infraestructura adicionales 28/9/2026 · 3 min de lectura ### [Acronis: El ransomware puede detener la producción incluso sin atacar los sistemas PLC](https://zebr.ai/es/blog/acronis-el-ransomware-puede-detener-la-produccion-incluso-sin-atacar-los-sistemas-plc) Para las empresas manufactureras, el ransomware no es solo una cuestión de seguridad informática, sino de continuidad de la producción 23/9/2026 · 4 min de lectura ### [GFI Archiver AI simplifica la conexión con GFI KerioConnect](https://zebr.ai/es/blog/gfi-archiver-ai-simplifica-la-conexion-con-gfi-kerioconnect) La integración directa de ambos productos facilita el trabajo con los correos electrónicos corporativos, mejora el rendimiento del servidor de correo y permite cumplir la normativa de forma más eficaz 21/9/2026 · 3 min de lectura Contacto ## ¿Necesita una solución para su empresa o para su cliente? 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