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# El cifrado de datos puede salvar algo más que su reputación

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Todas las historias encierran una lección, pero por lo general no la revelan hasta el final. La gente tiene bastante menos paciencia con los blogs corporativos que con los éxitos de taquilla y los superventas, por lo que preferimos transmitirle la lección de inmediato: cuando pierde el control de los datos de los clientes, su reputación se resiente. Pregúntele a…

24/5/2018 · 3 min de lectura · Redacción ZEBR.ai

Todas las historias encierran una lección, pero por lo general no la revelan hasta el final. La gente tiene bastante menos paciencia con los blogs corporativos que con los éxitos de taquilla y los superventas, por lo que preferimos transmitirle la lección de inmediato: cuando pierde el control de los datos de los clientes, su reputación se resiente. Pregúntele, por ejemplo, al [Commonwealth Bank of Australia](https://www.commbank.com.au/).

## La historia de dos cintas magnéticas

El banco australiano, conocido comúnmente como CommBank, recientemente [confirmó](http://www.abc.net.au/news/2018-05-02/commonwealth-bank-confirms-loss-financial-records-20m-customers/9720928?pfmredir=sm) que perdió registros financieros de 12 millones de cuentas de usuario (incluidos nombres, direcciones, números de cuenta y datos de transacciones) correspondientes a los años 2000 a 2016. ¿Qué ocurrió exactamente?

Los datos estaban almacenados en dos cintas magnéticas que el banco envió para su destrucción programada, pero el proveedor no proporcionó documentación probatoria de la destrucción. Posteriormente, el banco contrató a la auditora KPMG, cuya investigación forense indica que las unidades sí fueron destruidas; además, no se registraron actividades fraudulentas en las cuentas afectadas, señala el banco. Sin embargo, no es posible obtener pruebas fiables de forma retrospectiva. En definitiva, esto significa una sola cosa: la seguridad de millones de datos de usuarios se vio comprometida.

Al igual que el 25 de mayo entra en vigor en la UE el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), desde el nuevo año está en vigor en Australia una normativa similar, al menos en lo referente a la obligación de informar sobre brechas de seguridad de los datos de los usuarios. Si todo el incidente hubiera ocurrido este año, es muy posible que se hubiera desarrollado de otra manera. Sin embargo, dado que el banco no tenía tal obligación, decidió no informar al público hasta que tuvo que hacerlo, es decir, hasta que los periodistas se enteraron del incidente. Entonces estalló el escándalo.

## El valor del cifrado

Los [informes originales](https://www.buzzfeed.com/paulfarrell/australias-largest-bank-lost-the-personal-financial) sobre la brecha sugieren que los datos de las cintas perdidas no estaban protegidos mediante cifrado. Si lo hubieran estado, probablemente el banco habría podido evitar parcialmente la catástrofe de relaciones públicas a pesar de su encubrimiento inicial, ya que los datos cifrados no podrían utilizarse indebidamente, incluso si realmente no hubieran sido destruidos y hubieran caído en manos no autorizadas.

Con un software de copia de seguridad como [Acronis Backup](https://www.acronis.cz/produkt/acronis-backup/), que permite un cifrado sólido de los datos en cintas y equipos, durante la transmisión en línea y de los datos almacenados en la nube, CommBank habría estado completamente segura. Podría haber utilizado el algoritmo AES-256, prácticamente indescifrable, para cifrar los datos de los clientes en todo tipo de soportes y obtener, además de la propia seguridad, la confianza de sus clientes, que saben valorar las medidas proactivas adicionales para proteger sus datos confidenciales.

## Una reflexión final

Las dificultades del Commonwealth Bank of Australia son un buen recordatorio también para nosotros en Acronis de que es necesario prestar atención a la forma de gestionar y proteger los datos de los clientes. La buena noticia es que contamos con [buenas soluciones](https://www.acronis.cz/) que ofrecen herramientas como el cifrado AES-256, que permiten a las empresas proteger rápida, sencilla y completamente los datos de usuarios y clientes, evitando así el duro impacto no solo de las regulaciones, sino también de la indignación pública.

Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai

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