--- title: "Servicios — ZEBR.ai" description: "Como distribuidor de valor añadido, no nos limitamos a la venta de licencias. Estamos a su lado desde el primer diseño de la solución, pasando por el soporte técnico, hasta la formación de su equipo." url: "https://zebr.ai/es/services" markdown_url: "https://zebr.ai/es/services.md" language: "es" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/services.md" en: "https://zebr.ai/en/services.md" sl: "https://zebr.ai/sl/services.md" sk: "https://zebr.ai/sk/services.md" hr: "https://zebr.ai/hr/services.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/services.md" bs: "https://zebr.ai/bs/services.md" sq: "https://zebr.ai/sq/services.md" fr: "https://zebr.ai/fr/services.md" de: "https://zebr.ai/de/services.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/services.md" pl: "https://zebr.ai/pl/services.md" it: "https://zebr.ai/it/services.md" nl: "https://zebr.ai/nl/services.md" hu: "https://zebr.ai/hu/services.md" ro: "https://zebr.ai/ro/services.md" tr: "https://zebr.ai/tr/services.md" id: "https://zebr.ai/id/services.md" --- [Inicio](https://zebr.ai/es/) Servicios # Servicios Como distribuidor de valor añadido, no nos limitamos a la venta de licencias. Estamos a su lado desde el primer diseño de la solución, pasando por el soporte técnico, hasta la formación de su equipo. Soporte ### Soporte técnico Los ingenieros certificados están a su disposición desde el diseño de la solución y la implementación hasta la resolución de incidentes. En situaciones críticas operamos 24/7 y un SLA del 99,7 % no es una promesa para nosotros, sino un resultado medido a largo plazo. El soporte también incluye consultas periódicas para optimizar las tecnologías implementadas, ayuda con las actualizaciones y escalación directa a los proveedores, de la que nos encargamos nosotros. Usted se comunica con una única persona que conoce su entorno. Formación ### Capacitación Preparamos a los técnicos de los partners para las certificaciones oficiales de los proveedores representados y ofrecemos a los equipos de TI de los clientes finales formación sobre productos y seguridad adaptada a su entorno. Ofrecemos formación presencial en Ostrava, Praga y Bratislava u online, siempre de forma práctica: los participantes trabajan en un entorno real, no solo con una presentación. Los graduados obtienen un certificado y acceso a nuestros materiales de estudio. Eventos ### Webinars y roadshow Cada mes organizamos webinars sobre novedades de los proveedores, demostraciones prácticas de ataques y cómo defenderse de ellos. Dos veces al año salimos de roadshow por ciudades checas y eslovacas, donde presentamos las novedades en directo. Los eventos son gratuitos y están abiertos a partners y clientes finales; la capacidad de las reuniones presenciales suele ser limitada. Enviamos las invitaciones a través del boletín y las publicamos en el blog. IA ### Programa de adopción de IA Acompañamos a su empresa en la implementación de la inteligencia artificial: desde la auditoría de preparación, la selección de herramientas y la configuración de políticas de seguridad hasta la formación de los distintos equipos. Preguntas frecuentes ## Preguntas más frecuentes sobre los servicios **¿El soporte técnico está incluido en el precio de las licencias?** El alcance del soporte varía según el proveedor y el tipo de licencia. Al preparar la oferta, siempre le indicaremos qué está incluido en el precio y qué constituye un servicio opcional adicional, para que no haya sorpresas. **¿También forman a clientes finales o solo a partners?** A ambos. Preparamos a los técnicos de los partners para las certificaciones oficiales de los proveedores y ofrecemos a los equipos de TI de los clientes finales formación sobre productos y seguridad adaptada a su entorno. **¿Cómo me inscribo en un webinar o roadshow?** Enviamos las invitaciones a través del boletín y las publicamos en el blog; la inscripción se realiza mediante el enlace de la invitación. Los eventos son gratuitos, pero la capacidad de las reuniones presenciales suele ser limitada. **¿A quién va dirigido el programa de adopción de IA?** A empresas que quieren implementar inteligencia artificial de forma segura y con beneficios medibles, así como a partners que desean desarrollar su propia oferta para clientes basada en ella. ## Por qué trabajar con nosotros - ### 30 años de experiencia Nos dedicamos a la seguridad y la protección de datos desde 1993. Hemos visto todas las generaciones de amenazas. - ### Alianzas estratégicas con fabricantes líderes Distribuimos marcas como Acronis, N-able y GFI Software con el máximo nivel de partner. - ### Soporte técnico de primer nivel Ingenieros certificados que dan prioridad a las incidencias críticas. - ### Atención premium para partners Asesoramiento preventa, entornos de demostración y apoyo en cada operación. Contacto ## ¿Necesita una solución para su empresa o para su cliente? Indíquenos qué servicio le interesa y un especialista en esa área se pondrá en contacto directamente con usted. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Fuente: - Resumen del sitio para agentes de IA: