--- title: "Comment sécuriser les clients dont les employés travaillent à domicile ? — ZEBR.ai" description: "De nombreuses entreprises se sont récemment retrouvées dans une situation où la majorité de leurs employés ont dû commencer à travailler à distance, avec toutes les conséquences qui en découlent. L’une d’elles est la sécurisation technique des infrastructures IT dont la topologie a changé, ce qui exerce une forte pression sur les administrateurs IT et…" url: "https://zebr.ai/fr/blog/comment-securiser-les-clients-dont-les-employes-travaillent-a-domicile" markdown_url: "https://zebr.ai/fr/blog/comment-securiser-les-clients-dont-les-employes-travaillent-a-domicile.md" language: "fr" published: "2020-09-04T08:05:44+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/na-co-si-dat-pozor-pri-hledani-nove-rmm-platformy.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/how-to-secure-customers-with-employees-working-from-home.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/kako-zascititi-stranke-z-zaposlenimi-ki-delajo-od-doma.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/ako-zabezpecit-zakaznikov-s-pracovnikmi-na-home-office.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/kako-zastititi-klijente-s-radnicima-koji-rade-od-kuce.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/kako-zastititi-klijente-sa-zaposlenima-koji-rade-od-kuce.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/kako-zastititi-korisnike-koji-rade-od-kuce.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/si-t-i-siguroni-klientet-me-punonjes-qe-punojne-nga-shtepia.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/como-proteger-a-los-clientes-con-empleados-que-trabajan-desde-casa.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/wie-lassen-sich-kunden-mit-homeoffice-mitarbeitern-absichern.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/como-proteger-clientes-com-colaboradores-em-home-office.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/jak-zabezpieczyc-klientow-z-pracownikami-pracujacymi-z-domu.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/come-proteggere-i-clienti-con-dipendenti-in-home-office.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/hoe-bescherm-je-klanten-met-thuiswerkers.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/hogyan-biztosithatok-az-otthoni-munkavegzesben-dolgozo-ugyfelek.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/cum-sa-securizati-clientii-cu-angajati-care-lucreaza-de-acasa.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/evden-calisan-musteriler-nasil-guvence-altina-alinir.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/bagaimana-mengamankan-pelanggan-dengan-pekerja-home-office.md" --- [Accueil](https://zebr.ai/fr/) [Blog](https://zebr.ai/fr/blog) Comment sécuriser les clients dont les employés travaillent à domicile ? # Comment sécuriser les clients dont les employés travaillent à domicile ? 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L’une d’elles est la sécurisation technique des infrastructures IT dont la topologie a changé, ce qui exerce une forte pression sur les administrateurs IT et les fournisseurs de services managés (MSP) responsables de la continuité et de la sécurité du support technologique. Assurer le support des utilisateurs en dehors du bureau nécessite une approche globale et des outils permettant d’éliminer divers risques.** **Appareils partagés, routeurs non protégés…** Dès qu’un employé travaille depuis son domicile, les administrateurs IT doivent résoudre plusieurs problèmes. Le premier est le fait que les appareils ne sont pas protégés par un pare-feu d’entreprise ou une solution intégrée de gestion des menaces (UTM). Les routeurs domestiques bon marché et les passerelles Internet dépourvues de toute sécurité constituent un autre point faible. À domicile, les utilisateurs utilisent leurs appareils personnels et certains les partagent même avec d’autres membres de leur famille. De nombreux utilisateurs ont également besoin d’accéder, via une connexion VPN, aux fichiers professionnels situés sur l’infrastructure de l’entreprise. Quels risques découlent de ces réalités ? Les appareils que les utilisateurs emploient pour travailler sont davantage exposés aux infections ou aux vols de données en raison d’e-mails, de sites web infectés et de logiciels non mis à jour. D’autres appareils à risque présents sur le réseau domestique, tels qu’un objet IoT non sécurisé ou un autre ordinateur, peuvent également être à l’origine de problèmes. En outre, le Wi-Fi domestique est un environnement très imprévisible, avec un mot de passe facile à deviner, un accès au routeur configuré en usine et d’autres vulnérabilités. Lorsqu’un utilisateur à domicile travaille depuis un appareil privé, une couche de sécurité importante, le filtrage des e-mails, disparaît et le risque d’attaque par une pièce jointe infectée augmente. En règle générale, ils n’utilisent pas non plus de sauvegarde sécurisée ; les nouvelles données créées n’existent donc qu’en un seul exemplaire sur l’appareil domestique. Si les administrateurs IT n’ont pas installé d’agents sur les appareils privés, ils perdent la visibilité sur l’infrastructure utilisée, ce qui peut entraîner la perte de données d’entreprise importantes. **Une solution RMM complète** Les administrateurs IT et les fournisseurs de services managés se tournent donc, particulièrement aujourd’hui, vers des plateformes de gestion et de surveillance à distance (RMM). Parmi les plateformes actuellement les plus utilisées figurent les solutions du portefeuille SolarWinds MSP, notamment **SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM).** Cette suite centralisée d’outils de gestion et de surveillance à distance avec gestion dans le cloud est principalement destinée aux fournisseurs MSP plus petits et débutants. **SolarWinds N-central** est destiné aux organisations MSP plus grandes et établies. SolarWinds RMM fournit aux administrateurs IT professionnels tous les outils nécessaires à la gestion à distance des réseaux, à l’identification des goulots d’étranglement, à la prévention des cyberattaques, au reporting et à de nombreuses autres activités en mode multi-tenant. Grâce à son expérience de centaines de milliers de réseaux et de millions d’appareils terminaux, cette plateforme permet de résoudre les problèmes avant qu’une panne de l’infrastructure ne survienne. Du point de vue du travail à domicile, les fonctionnalités suivantes de SolarWinds RMM sont particulièrement importantes pour les fournisseurs MSP : - **Endpoint Protection** – assure la protection des appareils terminaux contre les malwares et autres menaces - **Patch Management** – offre une méthode hautement automatisée de mise à jour des logiciels sur les ordinateurs des utilisateurs - **Web Protection** – protège les utilisateurs contre la visite de sites web compromis susceptibles d’endommager le réseau et les appareils qui y sont connectés - **Remote Monitoring** – surveillance facile du fonctionnement des postes de travail, des équipements réseau et des appareils mobiles depuis une console unifiée - **Backup & Recovery** – sauvegarde des fichiers et restauration rapide en cas de perte - **Email Security** – sécurisation des communications par e-mail, y compris la garantie de la continuité d’activité et l’archivage - **Mobile Device Management** – surveillance, mise à jour et inventaire des appareils mobiles professionnels et privés - **Remote Access** – résolution rapide des demandes des utilisateurs visant à réparer n’importe quel poste de travail - **Password Management –** garantit un accès sécurisé à l’aide de mots de passe utilisateur robustes - **Reporting** – génération des rapports nécessaires pour une prise de décision de meilleure qualité et une présentation convaincante des bénéfices auprès des clients Le travail à domicile restera probablement un élément important du fonctionnement des entreprises sur le marché actuel. Les administrateurs IT devront s’y adapter, être plus flexibles et plus productifs. Avec SolarWinds RMM comme plateforme de services managés, ils peuvent réagir rapidement aux changements et s’occuper d’un plus grand nombre de clients depuis une seule console centrale. **Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, ZEBRA SYSTEMS** *L’article a été publié dans le magazine Computerworld 9/2020* Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai À lire aussi ## Autres articles associés [Tous les articles](https://zebr.ai/fr/blog) ### [ZEBR.AI : N-able introduit l’identification de l’IA fantôme dans ses solutions UEM et de sécurité](https://zebr.ai/fr/blog/zebr-ai-n-able-introduit-l-identification-de-l-ia-fantome-dans-ses-solutions-uem-et-de-securite) Les nouvelles fonctionnalités offrent une visibilité sur l’utilisation des outils d’IA sur tous les terminaux et réseaux, par identité, sans nécessiter d’agents ou d’infrastructures supplémentaires. 28/09/2026 · 3 min de lecture ### [Acronis : un ransomware peut arrêter la production même sans attaquer les systèmes PLC](https://zebr.ai/fr/blog/acronis-un-ransomware-peut-arreter-la-production-meme-sans-attaquer-les-systemes-plc) Pour les entreprises manufacturières, le ransomware n'est pas seulement une question de sécurité informatique, mais de continuité de la production 23/09/2026 · 4 min de lecture ### [GFI Archiver AI simplifie l’intégration avec GFI KerioConnect](https://zebr.ai/fr/blog/gfi-archiver-ai-simplifie-l-integration-avec-gfi-kerioconnect) L’intégration directe des deux produits facilite le travail avec les e-mails d’entreprise, améliore les performances du serveur de messagerie et permet de respecter plus efficacement les réglementations 21/09/2026 · 3 min de lecture Contact ## Vous cherchez une solution pour vous-même ou pour votre client ? 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