--- title: "GFI Software: a chatbotokat kevesen használják, pontatlanságuk pedig frusztrálja az ügyfeleket — ZEBR.ai" description: "A fejlettebb AI-technológiák nagyobb pontosságot és ügyfélelégedettséget hozhatnak" url: "https://zebr.ai/hu/blog/gfi-software-a-chatbotokat-kevesen-hasznaljak-pontatlansaguk-pedig-frusztralja-az-ugyfeleket" markdown_url: "https://zebr.ai/hu/blog/gfi-software-a-chatbotokat-kevesen-hasznaljak-pontatlansaguk-pedig-frusztralja-az-ugyfeleket.md" language: "hu" published: "2026-03-25T09:06:17+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-chatboty-se-vyuzivaji-malo-a-frustruji-zakazniky-nepresnostmi.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-chatbots-are-underused-and-frustrate-customers-with-inaccuracies.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-klepetalni-roboti-se-uporabljajo-premalo-in-stranke-frustrirajo-z-netocnostmi.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-chatboty-sa-vyuzivaju-malo-a-frustruju-zakaznikov-nepresnostami.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-chatbotovi-se-premalo-koriste-i-frustriraju-korisnike-netocnostima.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-chatbotovi-se-malo-koriste-i-frustriraju-korisnike-netacnostima.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-chatbotovi-se-malo-koriste-i-frustriraju-korisnike-netacnostima.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-chatbotet-perdoren-pak-dhe-i-frustrojne-klientet-me-pasaktesi.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-les-chatbots-sont-peu-utilises-et-frustrent-les-clients-par-leurs-imprecisions.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-los-chatbots-se-utilizan-poco-y-frustran-a-los-clientes-por-sus-imprecisiones.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-chatbots-werden-nur-wenig-genutzt-und-frustrieren-kunden-durch-ungenauigkeiten.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-os-chatbots-sao-pouco-utilizados-e-frustram-os-clientes-com-imprecisoes.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-chatboty-sa-wykorzystywane-w-niewielkim-stopniu-i-frustruja-klientow-niedokladnoscia.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-i-chatbot-sono-poco-utilizzati-e-frustrano-i-clienti-con-le-loro-imprecisioni.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-chatbots-worden-weinig-gebruikt-en-frustreren-klanten-met-onnauwkeurigheden.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-chatbotii-sunt-utilizati-prea-putin-si-frustreaza-clientii-prin-inexactitati.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-chatbotlar-yetersiz-kullaniliyor-ve-yanlisliklariyla-musterileri-hayal-kirikligina-ugratiyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-chatbot-masih-jarang-digunakan-dan-membuat-pelanggan-frustrasi-karena-ketidakakuratan.md" --- [Kezdőlap](https://zebr.ai/hu/) [Blog](https://zebr.ai/hu/blog) GFI Software: a chatbotokat kevesen használják, pontatlanságuk pedig frusztrálja az ügyfeleket # GFI Software: a chatbotokat kevesen használják, pontatlanságuk pedig frusztrálja az ügyfeleket [GFI Software](https://zebr.ai/hu/blog?tag=gfi-software) [MI](https://zebr.ai/hu/blog?tag=ai) [sajtóközlemény](https://zebr.ai/hu/blog?tag=press-releases) [webalkalmazások](https://zebr.ai/hu/blog?tag=web-applications) A fejlettebb AI-technológiák nagyobb pontosságot és ügyfélelégedettséget hozhatnak 2026\. 03. 25. · 2 perc olvasás · ZEBR.ai szerkesztőség *A fejlettebb AI-technológiák nagyobb pontosságot és ügyfélelégedettséget hozhatnak* **PRÁGA, 2026. március 25.** – A [**GFI Software**](http://www.gfi.com/), a kis- és középvállalkozások (SMB) számára AI-alapú biztonsági és kommunikációs megoldásokat kínáló globális vezető vállalat közölte, hogy cseh és szlovák partnerei és ügyfelei körében végzett felmérése szerint a vállalkozások jelenleg **jelentős tartalékokkal rendelkeznek az ügyfelekkel folytatott automatizált kommunikáció területén**. A modern AI-technológiák alkalmazása nagyobb ügyfélhűséget és bevételnövekedést hozhat számukra a rendkívül versenyképes piacon. A felmérés feltárta, hogy például a webáruházak üzemeltetői olyan technológiák bevezetésével és használatával kapcsolatos kockázatokkal szembesülnek, mint a chatbotok. Annak ellenére, hogy képesek javítani az ügyfélszolgálatot, jelentős akadályok vannak, amelyeket le kell küzdeni – jellemzően a korlátozott szókincs vagy a kontextus elégtelen megértése. A válaszadók háromnegyede például azt mondta, hogy a chatbotok gyakran nem értik a bonyolultabb kérdéseket, ami az ügyfelek frusztrációjához és a nyújtott szolgáltatásokba vetett bizalom elvesztéséhez vezet. További problémát jelent a megadott információk pontatlansága, amelyre a felhasználók közel kétharmada panaszkodik. Ez ismét növeli az ügyfelek elégedetlenségét, akik gyors és pontos válaszokat várnak. A felmérés kimutatta, hogy az ügyfelek elsöprő többsége egyáltalán nem használ chatbotokat, és ha mégis, akkor csak szükséges esetekben. **A felmérés legfontosabb megállapításai:** - Ha az ügyfelek terméket választanak egy webáruházban, 21% legfeljebb 5 percet hajlandó erre a keresésre fordítani, 35% legfeljebb 15 percet, a megkérdezettek 29%-a 30 percet, 15% pedig akár 1 órát is. - A webáruházakban található termékekről szóló információk megszerzéséhez főként termékdokumentációt használnak (a válaszadók 88%-a), e-mailes kapcsolatfelvételt (31%), telefonos kapcsolatfelvételt (21%), chatbotokat pedig mindössze 17%. - Ha chatbotokat használnak, akkor csak szükséges esetekben (az ügyfelek 65%-a), rendszeresen 10%, egyáltalán nem pedig 25%. - A chatbotok szélesebb körű használatának fő akadályaként a bonyolultabb kérdések félreértését (75%), a nyújtott információk pontatlanságát (63%) és a korlátozott szókincset (27%) tartják. „Az e-kereskedelmi piac rendkívül versenyképes, és gyors reagálást igényel az ügyfelek igényeire” – mondta **Marek Prorok, a ZEBRA SYSTEMS AI-megoldásokért felelős szakértője**. „A fejlettebb AI-technológiákba történő befektetés jelentősen növelheti a pontosságot és az elégedettséget, ami nagyobb hűséghez és több ismételt vásárláshoz vezet. Az olyan technológiák, mint a **MyPersonas**, lehetővé teszik egy munkatárs digitális ikerpárjának létrehozását, és csökkentik a humán erőforrásokra nehezedő terhelést azáltal, hogy automatizálják az alapvető kérdések megválaszolását, és gyors válaszokat adnak az ügyfeleknek. A belső tudásbázishoz való hozzáférésnek köszönhetően pedig a megadott információk pontosabbak és jobban kontextusba helyezettek, mint a jelenlegi chatbotok esetében.” A cikk szerzője: ZEBR.ai szerkesztőség Olvasson tovább ## További kapcsolódó cikkek [Összes cikk](https://zebr.ai/hu/blog) Kapcsolat ## Saját magának vagy ügyfelének keres megoldást? Írja meg, melyik szolgáltatás érdekli, és az adott terület szakértője közvetlenül felveszi Önnel a kapcsolatot. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Forrás: - Weboldal-áttekintés MI-ügynököknek: