--- title: "GFI Software memperkenalkan GFI HelpDesk, produk baru untuk pengelolaan dukungan pelanggan yang efisien — ZEBR.ai" description: "Solusi baru ini memperluas rangkaian produk yang tersedia במסגרת model GFI Unlimited" url: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-memperkenalkan-gfi-helpdesk-produk-baru-untuk-pengelolaan-dukungan-pelanggan-yang-efisien" markdown_url: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-memperkenalkan-gfi-helpdesk-produk-baru-untuk-pengelolaan-dukungan-pelanggan-yang-efisien.md" language: "id" published: "2020-08-18T07:52:23+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-uvadi-gfi-helpdesk-novy-produkt-pro-efektivni-rizeni-zakaznicke-podpory.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-introduces-gfi-helpdesk-a-new-product-for-efficient-customer-support-management.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-nov-izdelek-za-ucinkovito-upravljanje-podpore-strankam.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-uvadza-gfi-helpdesk-novy-produkt-na-efektivne-riadenie-zakaznickej-podpory.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-ucinkovito-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-prezanton-gfi-helpdesk-nje-produkt-te-ri-per-menaxhimin-efektiv-te-mbeshtetjes-se-klienteve.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-lance-gfi-helpdesk-un-nouveau-produit-pour-une-gestion-efficace-du-support-client.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuevo-producto-para-la-gestion-eficaz-de-la-atencion-al-cliente.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-stellt-gfi-helpdesk-vor-ein-neues-produkt-fuer-effizientes-kundenservice-management.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-lanca-gfi-helpdesk-um-novo-produto-para-a-gestao-eficiente-do-suporte-ao-cliente.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-wprowadza-gfi-helpdesk-nowy-produkt-do-efektywnego-zarzadzania-obsluga-klienta.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuovo-prodotto-per-una-gestione-efficiente-dell-assistenza-clienti.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-introduceert-gfi-helpdesk-een-nieuw-product-voor-efficient-beheer-van-klantenondersteuning.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/a-gfi-software-bemutatja-a-gfi-helpdesk-et-az-ugyfeltamogatas-hatekony-kezelesere-szolgalo-uj-termeket.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-lanseaza-gfi-helpdesk-un-produs-nou-pentru-gestionarea-eficienta-a-asistentei-pentru-clienti.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-musteri-desteginin-etkin-yonetimi-icin-yeni-urunu-gfi-helpdesk-i-sunuyor.md" --- [Beranda](https://zebr.ai/id/) [Blog](https://zebr.ai/id/blog) GFI Software memperkenalkan GFI HelpDesk, produk baru untuk pengelolaan dukungan pelanggan yang efisien # GFI Software memperkenalkan GFI HelpDesk, produk baru untuk pengelolaan dukungan pelanggan yang efisien [GFI Software](https://zebr.ai/id/blog?tag=gfi-software) [helpdesk dan ticketing](https://zebr.ai/id/blog?tag=helpdesk-and-ticketing) [siaran pers](https://zebr.ai/id/blog?tag=press-releases) Solusi baru ini memperluas rangkaian produk yang tersedia במסגרת model GFI Unlimited 18/8/2020 · 2 menit membaca · Tim redaksi ZEBR.ai *Solusi baru ini memperluas rangkaian produk yang tersedia dalam model GFI Unlimited* **PRAHA, 18 Agustus 2020** – [**GFI Software**](http://www.gfi.com/)**,** penyedia solusi keamanan untuk jaringan perusahaan, memperkenalkan **GFI HelpDesk**, solusi yang memungkinkan perusahaan dan organisasi mengelola proses dukungan pelanggan secara lebih efisien, termasuk ticketing, manajemen kasus, pembuatan basis pengetahuan, serta interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. GFI HelpDesk juga tersedia sebagai bagian dari model lisensi **GFI Unlimited.** Saat ini, organisasi paling sering menggunakan kotak surat bersama seperti untuk dukungan pelanggan, yang mengurangi kemampuan untuk merespons permintaan pelanggan dengan cepat, menurunkan produktivitas tim helpdesk, dan memperpanjang waktu penyelesaian permintaan. Dengan GFI HelpDesk, pelanggan dapat mencatat permintaan tidak hanya melalui email, tetapi juga melalui chat atau aplikasi komunikasi lainnya, serta memantau statusnya. Staf helpdesk dapat melihat permintaan, memasukkannya ke dalam sistem, menetapkannya, dan akhirnya menutup tiket. Tim dukungan dapat membuat aturan untuk respons otomatis atau perutean tiket berdasarkan kontennya, jenis permintaan, jenis pelanggan, dan sebagainya. GFI HelpDesk menyediakan riwayat lengkap interaksi dengan pelanggan – termasuk jumlah akses, pesanan, riwayat bisnis, dan pencarian pada halaman helpdesk, semuanya secara real time. Selain itu, solusi ini dilengkapi dengan rangkaian lengkap laporan standar dan yang dapat dikonfigurasi, yang memberikan gambaran akurat tentang pelanggan, produk dan layanan, serta kualitas dukungan. “GFI HelpDesk merupakan pelengkap yang sangat baik untuk solusi komunikasi dan keamanan kami,” kata **Dan Beer, direktur eksekutif GFI Software**. “Kami terus berupaya meningkatkan produk kami dan menghadirkan produk baru agar dapat memberikan nilai maksimal kepada pelanggan kami. Produk baru ini melengkapi secara sempurna, misalnya, aplikasi email Kerio Connect dan solusi keamanan GFI LanGuard.” Solusi baru dengan rangkaian lengkap fungsi helpdesk tersedia baik secara terpisah maupun sebagai bagian dari model **GFI Unlimited**, yang kini menyediakan 10 produk dengan satu biaya lisensi. Selengkapnya di . Penulis artikel: Tim redaksi ZEBR.ai Baca juga ## Artikel terkait lainnya [Semua artikel](https://zebr.ai/id/blog) ### [ZEBR.AI: N-able memperkenalkan identifikasi AI bayangan ke dalam solusi UEM dan keamanannya](https://zebr.ai/id/blog/zebr-ai-n-able-memperkenalkan-identifikasi-ai-bayangan-dalam-solusi-uem-dan-keamanannya) Fitur baru memberikan visibilitas atas penggunaan alat AI di semua perangkat endpoint dan jaringan menurut masing-masing identitas, tanpa memerlukan agen atau infrastruktur tambahan 28/9/2026 · 3 menit membaca ### [Acronis: Ransomware dapat menghentikan produksi bahkan tanpa menyerang sistem PLC](https://zebr.ai/id/blog/acronis-ransomware-dapat-menghentikan-produksi-bahkan-tanpa-menyerang-sistem-plc) Bagi perusahaan manufaktur, ransomware bukan sekadar masalah keamanan TI, melainkan masalah kesinambungan produksi 23/9/2026 · 3 menit membaca ### [GFI Archiver AI menyederhanakan integrasi dengan GFI KerioConnect](https://zebr.ai/id/blog/gfi-archiver-ai-menyederhanakan-integrasi-dengan-gfi-kerioconnect) Integrasi langsung kedua produk memudahkan pekerjaan dengan email perusahaan, meningkatkan kinerja server email, dan memungkinkan kepatuhan terhadap peraturan secara lebih efisien 21/9/2026 · 2 menit membaca Kontak ## Anda membutuhkan solusi untuk diri sendiri atau untuk klien Anda? Beri tahu kami layanan apa yang Anda minati, dan spesialis di bidang tersebut akan langsung menghubungi Anda. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Sumber: - Ikhtisar situs untuk agen AI: