--- title: "GFI Software presenta GFI HelpDesk, un nuovo prodotto per una gestione efficiente dell'assistenza clienti — ZEBR.ai" description: "La nuova soluzione amplia la gamma di prodotti disponibili nell'ambito del modello GFI Unlimited" url: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuovo-prodotto-per-una-gestione-efficiente-dell-assistenza-clienti" markdown_url: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuovo-prodotto-per-una-gestione-efficiente-dell-assistenza-clienti.md" language: "it" published: "2020-08-18T07:52:23+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-uvadi-gfi-helpdesk-novy-produkt-pro-efektivni-rizeni-zakaznicke-podpory.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-introduces-gfi-helpdesk-a-new-product-for-efficient-customer-support-management.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-nov-izdelek-za-ucinkovito-upravljanje-podpore-strankam.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-uvadza-gfi-helpdesk-novy-produkt-na-efektivne-riadenie-zakaznickej-podpory.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-ucinkovito-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-prezanton-gfi-helpdesk-nje-produkt-te-ri-per-menaxhimin-efektiv-te-mbeshtetjes-se-klienteve.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-lance-gfi-helpdesk-un-nouveau-produit-pour-une-gestion-efficace-du-support-client.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuevo-producto-para-la-gestion-eficaz-de-la-atencion-al-cliente.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-stellt-gfi-helpdesk-vor-ein-neues-produkt-fuer-effizientes-kundenservice-management.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-lanca-gfi-helpdesk-um-novo-produto-para-a-gestao-eficiente-do-suporte-ao-cliente.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-wprowadza-gfi-helpdesk-nowy-produkt-do-efektywnego-zarzadzania-obsluga-klienta.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-introduceert-gfi-helpdesk-een-nieuw-product-voor-efficient-beheer-van-klantenondersteuning.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/a-gfi-software-bemutatja-a-gfi-helpdesk-et-az-ugyfeltamogatas-hatekony-kezelesere-szolgalo-uj-termeket.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-lanseaza-gfi-helpdesk-un-produs-nou-pentru-gestionarea-eficienta-a-asistentei-pentru-clienti.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-musteri-desteginin-etkin-yonetimi-icin-yeni-urunu-gfi-helpdesk-i-sunuyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-memperkenalkan-gfi-helpdesk-produk-baru-untuk-pengelolaan-dukungan-pelanggan-yang-efisien.md" --- [Home](https://zebr.ai/it/) [Blog](https://zebr.ai/it/blog) GFI Software presenta GFI HelpDesk, un nuovo prodotto per una gestione efficiente dell'assistenza clienti # GFI Software presenta GFI HelpDesk, un nuovo prodotto per una gestione efficiente dell'assistenza clienti [comunicato stampa](https://zebr.ai/it/blog?tag=press-releases) [GFI Software](https://zebr.ai/it/blog?tag=gfi-software) [helpdesk e ticketing](https://zebr.ai/it/blog?tag=helpdesk-and-ticketing) La nuova soluzione amplia la gamma di prodotti disponibili nell'ambito del modello GFI Unlimited 18/08/2020 · 2 min di lettura · Redazione ZEBR.ai *La nuova soluzione amplia la gamma di prodotti disponibili nell'ambito del modello GFI Unlimited* **PRAGA, 18 agosto 2020** – La società [**GFI Software**](http://www.gfi.com/)**,** fornitore di soluzioni per la sicurezza nelle reti aziendali, ha presentato **GFI HelpDesk**, una soluzione che consente alle aziende e alle organizzazioni di gestire in modo più efficiente i processi di assistenza clienti, inclusi ticketing, gestione dei casi, creazione di basi di conoscenza e interazione con i clienti attraverso diversi canali di comunicazione. GFI HelpDesk è disponibile anche nell'ambito del modello di licenza **GFI Unlimited.** Oggi le organizzazioni utilizzano più spesso, per l'assistenza clienti, caselle di posta condivise del tipo , che riducono la capacità di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e la produttività dei team helpdesk, prolungando la risoluzione delle richieste. Con GFI HelpDesk, i clienti possono registrare una richiesta non solo tramite e-mail, ma anche tramite chat o un'altra applicazione di comunicazione, e monitorarne lo stato. Gli operatori dell'helpdesk visualizzano la richiesta, la inseriscono nel sistema, la assegnano e infine chiudono il ticket. I team di assistenza possono creare regole per risposte automatiche o per l'instradamento dei ticket in base al loro contenuto, al tipo di richiesta, al tipo di cliente ecc. GFI HelpDesk fornisce una cronologia completa delle interazioni con il cliente, incluso il numero di accessi, gli ordini, la cronologia commerciale e le ricerche nella pagina dell'helpdesk, tutto in tempo reale. La soluzione include inoltre una suite completa di report standard e configurabili, che offrono una panoramica precisa dei clienti, dei prodotti e dei servizi, nonché della qualità dell'assistenza. «GFI HelpDesk è un eccellente complemento alle nostre soluzioni di comunicazione e sicurezza», ha dichiarato **Dan Beer, amministratore delegato di GFI Software**. «Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri prodotti e a introdurne di nuovi, per offrire ai nostri clienti il massimo valore. Il nuovo prodotto integra perfettamente, ad esempio, l'applicazione e-mail Kerio Connect e la soluzione di sicurezza GFI LanGuard.» La nuova soluzione, con una suite completa di funzionalità helpdesk, è disponibile sia separatamente sia nell'ambito del modello **GFI Unlimited**, che ora offre 10 prodotti con un unico canone di licenza. Maggiori informazioni su . Autore dell’articolo: Redazione ZEBR.ai Continua a leggere ## Altri articoli correlati [Tutti gli articoli](https://zebr.ai/it/blog) ### [ZEBR.AI: N-able introduce l’identificazione della Shadow AI nelle sue soluzioni UEM e di sicurezza](https://zebr.ai/it/blog/zebr-ai-n-able-introduce-l-identificazione-della-shadow-ai-nelle-sue-soluzioni-uem-e-di-sicurezza) Le nuove funzionalità offrono visibilità sull’utilizzo degli strumenti di IA su tutti gli endpoint e le reti per singola identità, senza la necessità di agenti o infrastrutture aggiuntivi 28/09/2026 · 3 min di lettura ### [Acronis: il ransomware può fermare la produzione anche senza attaccare i sistemi PLC](https://zebr.ai/it/blog/acronis-il-ransomware-puo-fermare-la-produzione-anche-senza-attaccare-i-sistemi-plc) Per le aziende manifatturiere, il ransomware non è solo una questione di sicurezza IT, ma di continuità produttiva 23/09/2026 · 4 min di lettura ### [GFI Archiver AI semplifica l'integrazione con GFI KerioConnect](https://zebr.ai/it/blog/gfi-archiver-ai-semplifica-l-integrazione-con-gfi-kerioconnect) L'integrazione diretta di entrambi i prodotti semplifica il lavoro con le e-mail aziendali, migliora le prestazioni del server di posta e consente di conformarsi alle normative in modo più efficiente 21/09/2026 · 3 min di lettura Contatti ## Vi serve una soluzione per la vostra azienda o per un vostro cliente? 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