--- title: "Come gestire l'accesso remoto? Remote Assistance o Remote Desktop? — ZEBR.ai" description: "Ci siamo abituati al fatto che le tecnologie cambino molto rapidamente, ma l'arrivo dell'epidemia è stato così sorprendente che persino il settore IT, normalmente flessibile, non è riuscito a reagire in modo adeguato. Il graduale aumento della quota di persone che lavorano da casa, i dipendenti in regime di sick days, l'orario di lavoro flessibile: tutto questo è tecnologicamente gestibile. Ma la situazione in cui la maggior parte dell'azienda si è ritrovata in home office è diventata per gli amministratori IT o i fornitori esterni di servizi IT un evento sostanzialmente \"disruptive\"..." url: "https://zebr.ai/it/blog/come-gestire-l-accesso-remoto-remote-assistance-o-remote-desktop" markdown_url: "https://zebr.ai/it/blog/come-gestire-l-accesso-remoto-remote-assistance-o-remote-desktop.md" language: "it" published: "2020-08-27T15:25:40+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/jak-na-vzdaleny-pristup-remote-assistance-nebo-remote-desktop.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/how-to-handle-remote-access-remote-assistance-or-remote-desktop.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/kako-do-oddaljenega-dostopa-remote-assistance-ali-remote-desktop.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/ako-na-vzdialeny-pristup-remote-assistance-alebo-remote-desktop.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/kako-ostvariti-udaljeni-pristup-remote-assistance-ili-remote-desktop.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/kako-ostvariti-udaljeni-pristup-remote-assistance-ili-remote-desktop.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/kako-ostvariti-udaljeni-pristup-remote-assistance-ili-remote-desktop.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/si-te-realizoni-qasje-ne-distance-remote-assistance-apo-remote-desktop.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/comment-mettre-en-place-un-acces-a-distance-remote-assistance-ou-remote-desktop.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/como-acceder-de-forma-remota-asistencia-remota-o-escritorio-remoto.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/wie-gelingt-der-fernzugriff-remote-assistance-oder-remote-desktop.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/como-acessar-remotamente-assistencia-remota-ou-area-de-trabalho-remota.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/jak-uzyskac-zdalny-dostep-remote-assistance-czy-remote-desktop.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/hoe-werkt-externe-toegang-remote-assistance-of-remote-desktop.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/hogyan-oldhato-meg-a-tavoli-hozzaferes-remote-assistance-vagy-remote-desktop.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/cum-se-realizeaza-accesul-la-distanta-remote-assistance-sau-remote-desktop.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/uzaktan-erisim-nasil-saglanir-remote-assistance-mi-remote-desktop-mi.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/bagaimana-dengan-akses-jarak-jauh-remote-assistance-atau-remote-desktop.md" --- [Home](https://zebr.ai/it/) [Blog](https://zebr.ai/it/blog) Come gestire l'accesso remoto? Remote Assistance o Remote Desktop? # Come gestire l'accesso remoto? Remote Assistance o Remote Desktop? [accesso remoto e home office](https://zebr.ai/it/blog?tag=remote-access-and-home-office) [blog](https://zebr.ai/it/blog?tag=blog) [N-able](https://zebr.ai/it/blog?tag=n-able) Ci siamo abituati al fatto che le tecnologie cambino molto rapidamente, ma l'arrivo dell'epidemia è stato così sorprendente che persino il settore IT, normalmente flessibile, non è riuscito a reagire in modo adeguato. Il graduale aumento della quota di persone che lavorano da casa, i dipendenti in regime di sick days, l'orario di lavoro flessibile: tutto questo è tecnologicamente gestibile. Ma la situazione in cui la maggior parte dell'azienda si è ritrovata in home office è diventata per gli amministratori IT o i fornitori esterni di servizi IT un evento sostanzialmente "disruptive"... 27/08/2020 · 5 min di lettura · Redazione ZEBR.ai Ci siamo abituati al fatto che le tecnologie cambino molto rapidamente, ma l'arrivo dell'epidemia è stato così sorprendente che persino il settore IT, normalmente flessibile, non è riuscito a reagire in modo adeguato. Il graduale aumento della quota di persone che lavorano da casa, i dipendenti in regime di sick days, l'orario di lavoro flessibile: tutto questo è tecnologicamente gestibile. Ma la situazione in cui la maggior parte dell'azienda si è ritrovata in home office è diventata per gli amministratori IT o i fornitori esterni di servizi IT un evento sostanzialmente "disruptive". Le reti aziendali hanno improvvisamente cambiato completamente la loro topografia, il flusso dei dati ha iniziato a transitare attraverso connessioni e dispositivi non protetti e molti utenti non hanno più avuto accesso a tutte le informazioni necessarie archiviate nella rete aziendale. Inoltre, gli amministratori IT hanno perso una visione complessiva dei computer aziendali degli utenti e, in caso di guasti o malfunzionamenti, è ora molto difficile ottenere un accesso che non sia remoto. Remote Assistance I computer Windows consentono due diversi tipi di connessione remota basati su RDP (remote desktop protocol): remote desktop e remote assistance. Le due connessioni sono simili e gli amministratori IT utilizzano entrambi i metodi per creare una connessione remota, ma le motivazioni d'uso e i requisiti di sicurezza differiscono. Gli amministratori IT utilizzano il metodo remote assistance soprattutto per il supporto tecnico. L'utente del PC invita un tecnico a connettersi da remoto affinché possa verificare il funzionamento del computer dell'utente ed effettuare modifiche o risolvere problemi. Senza l'invito e la sua accettazione, il tecnico non può accedere al computer remoto. Se la configurazione del computer lo consente, l'utente remoto permette di condividere il proprio computer con il tecnico, che può quindi accedere ai suoi file, aprirli e inserire nuovi dati mediante la propria tastiera e il proprio mouse. Questa funzione è estremamente utile soprattutto nei casi in cui l'amministratore deve risolvere problemi a distanza che includono il controllo del registro o la scansione del computer. Con remote assistance, sia l'utente sia l'amministratore vedono la stessa schermata e collaborano nel processo. Remote Desktop Con la connessione standard Windows remote desktop, al contrario, lo schermo del computer dell'utente viene bloccato non appena si stabilisce la connessione. Ciò significa che l'output video è visibile solo sul computer connesso da remoto. Remote desktop consente al lavoratore remoto di ottenere il pieno controllo del computer, indipendentemente dalla località da cui vi accede. Sebbene tutto venga visualizzato sul computer remoto, tutte le operazioni di elaborazione vengono eseguite dal computer controllato. Il lavoratore remoto invia input tramite la propria tastiera e il proprio mouse e riceve in cambio output video o audio. Pertanto, quando qualcuno si connette a distanza a un altro computer in questo modo, può salvare file sul suo disco rigido. Se però desidera averli disponibili anche sul disco del proprio computer, deve trasferirli prima di terminare la connessione. Più che per il supporto tecnico, la connessione remote desktop viene utilizzata per aumentare la produttività dei lavoratori, poiché permette di collegare da qualsiasi luogo il loro computer a un altro computer presente sul posto di lavoro. Con determinate impostazioni di configurazione, possono collegarsi anche tramite Internet completamente al di fuori della rete aziendale, ad esempio dall'ufficio domestico. Un esempio tipico è l'accesso a informazioni archiviate su uno specifico computer in ufficio, al quale gli utenti non hanno accesso fisico. L'accesso remoto è quindi la migliore soluzione disponibile. Sicurezza delle connessioni remote Indipendentemente dal fatto che ci si connetta tramite remote assistance o remote desktop, la sicurezza è un fattore importante. Durante la creazione di una connessione remota sorgono numerose potenziali vulnerabilità che possono minacciare entrambi i computer collegati e, di conseguenza, l'intera rete aziendale. Il computer a cui ci si connette da remoto è sicuro quanto la connessione stessa. Entrambi i tipi di connessione remota menzionati possono essere oggetto di un attacco informatico, ma presentano alcune differenze. Nel caso di remote assistance, c'è sempre qualcuno dall'altra parte della connessione. Nel supporto tecnico si presume che il tecnico non esponga l'utente a rischi informatici, ma al contrario lo protegga meglio. L'utente deve prima invitare il lavoratore remoto a connettersi e può monitorarlo per l'intera durata della sessione. Remote desktop non offre questo tipo di controllo e oggi viene spesso utilizzato dai lavoratori in un modo che può portare a situazioni pericolose. Per questo motivo, ad esempio, negli ultimi tempi riscontriamo un maggiore interesse delle aziende per le soluzioni VPN, che consentono di cifrare la connessione e garantirne la sicurezza. Va tenuto presente che, se gli hacker ottengono l'indirizzo IP di un computer in grado di stabilire connessioni remote, è poi sufficiente in qualche modo ottenere le credenziali di accesso. È quindi inoltre importante disporre di regole per la gestione degli accessi, affinché password utente deboli non aumentino i rischi di attacco. Requisiti per soluzioni specializzate Esistono soluzioni specializzate per la gestione dell'accesso remoto; tra i fornitori di servizi gestiti è popolare, ad esempio, SolarWinds Take Control, ed è noto anche TeamViewer. Le soluzioni di qualità per la gestione dell'accesso remoto includono funzionalità di sicurezza di base e avanzate: ● Schema Elliptic Curve Diffie-Hellman (ECDH) che consente la condivisione sicura tra due endpoint ● Possibilità di definire gli indirizzi IP con accesso allo strumento specifico ● Standard di crittografia avanzata dei dati (AES) 256 in transito e a riposo ● Autenticazione a più livelli ● Creazione di sessioni sicure ● Cancellazione automatica degli appunti al termine della sessione ● Prevenzione della disconnessione dovuta alla modalità di sospensione automatica, blocco automatico o inattività La gestione dell'accesso remoto è una delle aree della sicurezza che, a causa del coronavirus, ha rapidamente acquisito importanza. Oggi viene offerta sempre più spesso dai fornitori di servizi gestiti, che rispondono così alle esigenze dei propri clienti di stabilire accessi remoti sicuri. Štěpán Bínek **Fonte**: *L'articolo è stato pubblicato sulla rivista IT Systems 7-8/2020* Autore dell’articolo: Redazione ZEBR.ai Continua a leggere ## Altri articoli correlati [Tutti gli articoli](https://zebr.ai/it/blog) ### [ZEBR.AI: N-able introduce l’identificazione della Shadow AI nelle sue soluzioni UEM e di sicurezza](https://zebr.ai/it/blog/zebr-ai-n-able-introduce-l-identificazione-della-shadow-ai-nelle-sue-soluzioni-uem-e-di-sicurezza) Le nuove funzionalità offrono visibilità sull’utilizzo degli strumenti di IA su tutti gli endpoint e le reti per singola identità, senza la necessità di agenti o infrastrutture aggiuntivi 28/09/2026 · 3 min di lettura ### [Acronis: il ransomware può fermare la produzione anche senza attaccare i sistemi PLC](https://zebr.ai/it/blog/acronis-il-ransomware-puo-fermare-la-produzione-anche-senza-attaccare-i-sistemi-plc) Per le aziende manifatturiere, il ransomware non è solo una questione di sicurezza IT, ma di continuità produttiva 23/09/2026 · 4 min di lettura ### [GFI Archiver AI semplifica l'integrazione con GFI KerioConnect](https://zebr.ai/it/blog/gfi-archiver-ai-semplifica-l-integrazione-con-gfi-kerioconnect) L'integrazione diretta di entrambi i prodotti semplifica il lavoro con le e-mail aziendali, migliora le prestazioni del server di posta e consente di conformarsi alle normative in modo più efficiente 21/09/2026 · 3 min di lettura Contatti ## Vi serve una soluzione per la vostra azienda o per un vostro cliente? Diteci quale servizio state valutando e uno specialista di quell’area vi ricontatterà direttamente. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Fonte: - Panoramica del sito per agenti IA: