--- title: "Serviços — ZEBR.ai" description: "Como distribuidor de valor agregado, não nos limitamos à venda de licenças. Estamos ao seu lado desde a primeira proposta de solução, passando pelo suporte técnico, até o treinamento da sua equipe." url: "https://zebr.ai/pt-br/services" markdown_url: "https://zebr.ai/pt-br/services.md" language: "pt-BR" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/services.md" en: "https://zebr.ai/en/services.md" sl: "https://zebr.ai/sl/services.md" sk: "https://zebr.ai/sk/services.md" hr: "https://zebr.ai/hr/services.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/services.md" bs: "https://zebr.ai/bs/services.md" sq: "https://zebr.ai/sq/services.md" fr: "https://zebr.ai/fr/services.md" es: "https://zebr.ai/es/services.md" de: "https://zebr.ai/de/services.md" pl: "https://zebr.ai/pl/services.md" it: "https://zebr.ai/it/services.md" nl: "https://zebr.ai/nl/services.md" hu: "https://zebr.ai/hu/services.md" ro: "https://zebr.ai/ro/services.md" tr: "https://zebr.ai/tr/services.md" id: "https://zebr.ai/id/services.md" --- [Início](https://zebr.ai/pt-br/) Serviços # Serviços Como distribuidor de valor agregado, não nos limitamos à venda de licenças. Estamos ao seu lado desde a primeira proposta de solução, passando pelo suporte técnico, até o treinamento da sua equipe. Suporte ### Suporte técnico Nossos engenheiros certificados estão à sua disposição desde o projeto da solução, passando pela implantação, até a resolução de incidentes. Em situações críticas, operamos em regime 24/7, e um SLA de 99,7% não é uma promessa, mas um resultado medido continuamente. O suporte também inclui consultas regulares para otimizar as tecnologias implantadas, ajuda com atualizações e escalonamento direto aos fornecedores, que cuidamos para você. Você se comunica com uma única pessoa que conhece o seu ambiente. Educação ### Treinamentos Preparamos os técnicos dos parceiros para as certificações oficiais dos fornecedores que representamos e oferecemos às equipes de TI dos clientes finais treinamentos de produto e segurança personalizados para seus ambientes. Oferecemos treinamentos presenciais em Ostrava, Praga e Bratislava ou online, sempre em formato prático: os participantes trabalham em um ambiente real, não apenas com apresentações. Os participantes recebem um certificado e acesso aos nossos materiais de estudo. Eventos ### Webinars e roadshows Todos os meses realizamos webinars sobre as novidades dos fornecedores, demonstrações práticas de ataques e como se defender deles. Duas vezes por ano, saímos em roadshow por cidades tchecas e eslovacas, onde apresentamos as novidades ao vivo. Os eventos são gratuitos e abertos a parceiros e clientes finais, mas a capacidade dos encontros presenciais costuma ser limitada. Enviamos os convites na newsletter e os publicamos no blog. IA ### Programa de adoção de IA Acompanhamos sua empresa na implementação da inteligência artificial: desde a auditoria de preparação, passando pela seleção de ferramentas e definição de políticas de segurança, até o treinamento das equipes individuais. FAQ ## Perguntas mais frequentes sobre os serviços **O suporte técnico está incluído no preço das licenças?** O escopo do suporte varia conforme o fornecedor e o tipo de licença. Durante a proposta, sempre informamos o que está incluído no preço e o que é um serviço adicional opcional, para que você não tenha surpresas. **Vocês treinam também os clientes finais ou apenas os parceiros?** Ambos. Preparamos os técnicos dos parceiros para as certificações oficiais dos fornecedores e oferecemos às equipes de TI dos clientes finais treinamentos de produto e segurança personalizados para seus ambientes. **Como faço para me inscrever em um webinar ou roadshow?** Enviamos os convites na newsletter e os publicamos no blog; a inscrição é feita pelo link no convite. Os eventos são gratuitos, mas a capacidade dos encontros presenciais costuma ser limitada. **Para quem é destinado o programa de adoção de IA?** Para empresas que desejam implementar inteligência artificial com segurança e benefícios mensuráveis, bem como para parceiros que desejam construir sua própria oferta para clientes com base nela. ## Por que trabalhar conosco - ### 30 anos de experiência Trabalhamos com segurança e proteção de dados desde 1993. Já vimos todas as gerações de ameaças. - ### Parcerias estratégicas com os principais fabricantes Fornecemos marcas como Acronis, N-able e GFI Software no mais alto nível de parceria. - ### Suporte técnico de primeira linha Engenheiros certificados que dão prioridade aos incidentes críticos. - ### Atendimento premium para parceiros Consultoria de pré-venda, ambientes de demonstração e apoio em cada negócio. Contato ## Você precisa de uma solução para a sua empresa ou para o seu cliente? Conte qual serviço você está avaliando e um especialista dessa área vai falar diretamente com você. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Fonte: - Visão geral do site para agentes de IA: