--- title: "GFI Software lansează GFI HelpDesk, un produs nou pentru gestionarea eficientă a asistenței pentru clienți — ZEBR.ai" description: "Noua soluție extinde gama de produse disponibile în cadrul modelului GFI Unlimited" url: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-lanseaza-gfi-helpdesk-un-produs-nou-pentru-gestionarea-eficienta-a-asistentei-pentru-clienti" markdown_url: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-lanseaza-gfi-helpdesk-un-produs-nou-pentru-gestionarea-eficienta-a-asistentei-pentru-clienti.md" language: "ro" published: "2020-08-18T07:52:23+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-uvadi-gfi-helpdesk-novy-produkt-pro-efektivni-rizeni-zakaznicke-podpory.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-introduces-gfi-helpdesk-a-new-product-for-efficient-customer-support-management.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-nov-izdelek-za-ucinkovito-upravljanje-podpore-strankam.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-uvadza-gfi-helpdesk-novy-produkt-na-efektivne-riadenie-zakaznickej-podpory.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-ucinkovito-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-prezanton-gfi-helpdesk-nje-produkt-te-ri-per-menaxhimin-efektiv-te-mbeshtetjes-se-klienteve.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-lance-gfi-helpdesk-un-nouveau-produit-pour-une-gestion-efficace-du-support-client.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuevo-producto-para-la-gestion-eficaz-de-la-atencion-al-cliente.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-stellt-gfi-helpdesk-vor-ein-neues-produkt-fuer-effizientes-kundenservice-management.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-lanca-gfi-helpdesk-um-novo-produto-para-a-gestao-eficiente-do-suporte-ao-cliente.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-wprowadza-gfi-helpdesk-nowy-produkt-do-efektywnego-zarzadzania-obsluga-klienta.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuovo-prodotto-per-una-gestione-efficiente-dell-assistenza-clienti.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-introduceert-gfi-helpdesk-een-nieuw-product-voor-efficient-beheer-van-klantenondersteuning.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/a-gfi-software-bemutatja-a-gfi-helpdesk-et-az-ugyfeltamogatas-hatekony-kezelesere-szolgalo-uj-termeket.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-musteri-desteginin-etkin-yonetimi-icin-yeni-urunu-gfi-helpdesk-i-sunuyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-memperkenalkan-gfi-helpdesk-produk-baru-untuk-pengelolaan-dukungan-pelanggan-yang-efisien.md" --- [Acasă](https://zebr.ai/ro/) [Blog](https://zebr.ai/ro/blog) GFI Software lansează GFI HelpDesk, un produs nou pentru gestionarea eficientă a asistenței pentru clienți # GFI Software lansează GFI HelpDesk, un produs nou pentru gestionarea eficientă a asistenței pentru clienți [comunicat de presă](https://zebr.ai/ro/blog?tag=press-releases) [GFI Software](https://zebr.ai/ro/blog?tag=gfi-software) [helpdesk și ticketing](https://zebr.ai/ro/blog?tag=helpdesk-and-ticketing) Noua soluție extinde gama de produse disponibile în cadrul modelului GFI Unlimited 18.08.2020 · 2 min de lectură · Redacția ZEBR.ai *Noua soluție extinde gama de produse disponibile în cadrul modelului GFI Unlimited* **PRAGA, 18 august 2020** – Compania [**GFI Software**](http://www.gfi.com/)**,** furnizor de soluții de securitate pentru rețele corporative, a prezentat **GFI HelpDesk**, o soluție care permite companiilor și organizațiilor să gestioneze mai eficient procesele de asistență pentru clienți, inclusiv ticketingul, gestionarea cazurilor, crearea bazelor de cunoștințe și interacțiunea cu clienții prin diferite canale de comunicare. GFI HelpDesk este disponibil și ca parte a modelului de licențiere **GFI Unlimited.** În prezent, organizațiile utilizează cel mai frecvent pentru asistența clienților căsuțe poștale partajate de tipul , care reduc capacitatea de a răspunde rapid la solicitările clienților, productivitatea echipelor de helpdesk și prelungesc soluționarea solicitărilor. Cu GFI HelpDesk, clienții pot înregistra o solicitare nu numai prin e-mail, ci și prin chat sau o altă aplicație de comunicare și îi pot urmări starea. Angajații helpdeskului văd solicitarea, o introduc în sistem, o atribuie și, în cele din urmă, închid ticketul. Echipele de asistență pot crea reguli pentru răspunsuri automate sau direcționarea ticketurilor în funcție de conținutul acestora, tipul solicitării, tipul clientului etc. GFI HelpDesk oferă un istoric complet al interacțiunilor cu clientul – inclusiv numărul de accesări, comenzile, istoricul comercial și căutările pe pagina de helpdesk, toate în timp real. În plus, soluția include un set complet de rapoarte standard și configurabile, care oferă o imagine de ansamblu precisă asupra clienților, produselor și serviciilor, precum și asupra calității asistenței. „GFI HelpDesk este o completare excelentă a soluțiilor noastre de comunicare și securitate”, a declarat **Dan Beer, director executiv al GFI Software**. „Ne străduim permanent să ne îmbunătățim produsele și să venim cu altele noi, pentru a le oferi clienților noștri valoare maximă. Noul produs completează perfect, de exemplu, aplicația de e-mail Kerio Connect și soluția de securitate GFI LanGuard.” Noua soluție, cu un set complet de funcționalități de helpdesk, este disponibilă atât separat, cât și ca parte a modelului **GFI Unlimited**, care oferă acum 10 produse pentru o singură taxă de licență. Mai multe informații la . Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai Citiți mai departe ## Alte articole similare [Toate articolele](https://zebr.ai/ro/blog) Contact ## Aveți nevoie de o soluție pentru dumneavoastră sau pentru clientul dumneavoastră? Spuneți-ne ce serviciu vă interesează, iar un specialist din domeniul respectiv vă va contacta direct. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Sursă: - Prezentare generală a site-ului pentru agenți AI: