--- title: "GFI Software uvádza GFI HelpDesk, nový produkt na efektívne riadenie zákazníckej podpory — ZEBR.ai" description: "Nové riešenie rozširuje súbor produktov dostupných v rámci modelu GFI Unlimited" url: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-uvadza-gfi-helpdesk-novy-produkt-na-efektivne-riadenie-zakaznickej-podpory" markdown_url: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-uvadza-gfi-helpdesk-novy-produkt-na-efektivne-riadenie-zakaznickej-podpory.md" language: "sk" published: "2020-08-18T07:52:23+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-uvadi-gfi-helpdesk-novy-produkt-pro-efektivni-rizeni-zakaznicke-podpory.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-introduces-gfi-helpdesk-a-new-product-for-efficient-customer-support-management.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-nov-izdelek-za-ucinkovito-upravljanje-podpore-strankam.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-ucinkovito-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-predstavlja-gfi-helpdesk-novi-proizvod-za-efikasno-upravljanje-korisnickom-podrskom.md" sq: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-prezanton-gfi-helpdesk-nje-produkt-te-ri-per-menaxhimin-efektiv-te-mbeshtetjes-se-klienteve.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-lance-gfi-helpdesk-un-nouveau-produit-pour-une-gestion-efficace-du-support-client.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuevo-producto-para-la-gestion-eficaz-de-la-atencion-al-cliente.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-stellt-gfi-helpdesk-vor-ein-neues-produkt-fuer-effizientes-kundenservice-management.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-lanca-gfi-helpdesk-um-novo-produto-para-a-gestao-eficiente-do-suporte-ao-cliente.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-wprowadza-gfi-helpdesk-nowy-produkt-do-efektywnego-zarzadzania-obsluga-klienta.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-presenta-gfi-helpdesk-un-nuovo-prodotto-per-una-gestione-efficiente-dell-assistenza-clienti.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-introduceert-gfi-helpdesk-een-nieuw-product-voor-efficient-beheer-van-klantenondersteuning.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/a-gfi-software-bemutatja-a-gfi-helpdesk-et-az-ugyfeltamogatas-hatekony-kezelesere-szolgalo-uj-termeket.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-lanseaza-gfi-helpdesk-un-produs-nou-pentru-gestionarea-eficienta-a-asistentei-pentru-clienti.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-musteri-desteginin-etkin-yonetimi-icin-yeni-urunu-gfi-helpdesk-i-sunuyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-memperkenalkan-gfi-helpdesk-produk-baru-untuk-pengelolaan-dukungan-pelanggan-yang-efisien.md" --- [Domov](https://zebr.ai/sk/) [Blog](https://zebr.ai/sk/blog) GFI Software uvádza GFI HelpDesk, nový produkt na efektívne riadenie zákazníckej podpory # GFI Software uvádza GFI HelpDesk, nový produkt na efektívne riadenie zákazníckej podpory [GFI Software](https://zebr.ai/sk/blog?tag=gfi-software) [helpdesk a ticketing](https://zebr.ai/sk/blog?tag=helpdesk-and-ticketing) [tlačová správa](https://zebr.ai/sk/blog?tag=press-releases) Nové riešenie rozširuje súbor produktov dostupných v rámci modelu GFI Unlimited 18\. 8. 2020 · 2 min čítania · Redakcia ZEBR.ai *Nové riešenie rozširuje súbor produktov dostupných v rámci modelu GFI Unlimited* **PRAHA, 18. augusta 2020** – Spoločnosť [**GFI Software**](http://www.gfi.com/)**,** dodávateľ riešení bezpečnosti v podnikových sieťach, predstavila **GFI HelpDesk**, riešenie umožňujúce podnikom a organizáciám efektívnejšie riadiť procesy zákazníckej podpory vrátane ticketingu, správy prípadov, tvorby znalostných databáz a interakcie so zákazníkmi prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov. GFI HelpDesk je tiež dostupný ako súčasť licenčného modelu **GFI Unlimited.** Organizácie dnes na zákaznícku podporu najčastejšie využívajú zdieľané poštové schránky typu , ktoré znižujú schopnosť rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov, produktivitu helpdeskových tímov a predlžujú riešenie požiadavky. S GFI HelpDesk môžu zákazníci zaznamenať požiadavku nielen prostredníctvom e-mailu, ale aj chatu či inej komunikačnej aplikácie a sledovať jej stav. Pracovníci helpdesku požiadavku vidia, zadávajú do systému, priraďujú a napokon ticket uzatvárajú. Tímy podpory môžu vytvárať pravidlá pre automatické odpovede či smerovanie ticketov podľa ich obsahu, typu požiadavky, typu zákazníka a pod. GFI HelpDesk poskytuje kompletnú históriu interakcie so zákazníkom – vrátane počtu prístupov, objednávok, obchodnej histórie a vyhľadávania na helpdeskovej stránke, všetko v reálnom čase. Riešenie navyše prichádza s ucelenou sadou štandardných a nastaviteľných reportov, ktoré poskytujú presný prehľad o zákazníkoch, produktoch a službách a kvalite podpory. „GFI HelpDesk je skvelým doplnkom našich komunikačných a bezpečnostných riešení,“ povedal **Dan Beer, výkonný riaditeľ spoločnosti GFI Software**. „Neustále sa snažíme zlepšovať naše produkty a prichádzať s novými, aby sme našim zákazníkom poskytli maximálnu hodnotu. Nový produkt dokonale dopĺňa napríklad e-mailovú aplikáciu Kerio Connect a bezpečnostné riešenie GFI LanGuard.“ Nové riešenie s kompletnou sadou helpdeskových funkcií je dostupné samostatne aj ako súčasť modelu **GFI Unlimited**, ktorý teraz poskytuje 10 produktov za jeden licenčný poplatok. Viac na . Autor článku: Redakcia ZEBR.ai Čítajte ďalej ## Ďalšie súvisiace články [Všetky články](https://zebr.ai/sk/blog) Kontakt ## Potrebujete riešenie pre seba alebo pre svojho klienta? Napíšte nám, ktorú službu riešite, a ozve sa vám priamo špecialista na danú oblasť. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Zdroj: - Prehľad webu pre AI agentov: