--- title: "GFI Software: chatbotët përdoren pak dhe i frustrojnë klientët me pasaktësi — ZEBR.ai" description: "Teknologjitë më të avancuara të AI mund të sjellin saktësi dhe kënaqësi më të lartë të klientëve" url: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-chatbotet-perdoren-pak-dhe-i-frustrojne-klientet-me-pasaktesi" markdown_url: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-chatbotet-perdoren-pak-dhe-i-frustrojne-klientet-me-pasaktesi.md" language: "sq" published: "2026-03-25T09:06:17+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-chatboty-se-vyuzivaji-malo-a-frustruji-zakazniky-nepresnostmi.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-chatbots-are-underused-and-frustrate-customers-with-inaccuracies.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-klepetalni-roboti-se-uporabljajo-premalo-in-stranke-frustrirajo-z-netocnostmi.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-chatboty-sa-vyuzivaju-malo-a-frustruju-zakaznikov-nepresnostami.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-chatbotovi-se-premalo-koriste-i-frustriraju-korisnike-netocnostima.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-chatbotovi-se-malo-koriste-i-frustriraju-korisnike-netacnostima.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-chatbotovi-se-malo-koriste-i-frustriraju-korisnike-netacnostima.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-les-chatbots-sont-peu-utilises-et-frustrent-les-clients-par-leurs-imprecisions.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-los-chatbots-se-utilizan-poco-y-frustran-a-los-clientes-por-sus-imprecisiones.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-chatbots-werden-nur-wenig-genutzt-und-frustrieren-kunden-durch-ungenauigkeiten.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-os-chatbots-sao-pouco-utilizados-e-frustram-os-clientes-com-imprecisoes.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-chatboty-sa-wykorzystywane-w-niewielkim-stopniu-i-frustruja-klientow-niedokladnoscia.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-i-chatbot-sono-poco-utilizzati-e-frustrano-i-clienti-con-le-loro-imprecisioni.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-chatbots-worden-weinig-gebruikt-en-frustreren-klanten-met-onnauwkeurigheden.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/gfi-software-a-chatbotokat-kevesen-hasznaljak-pontatlansaguk-pedig-frusztralja-az-ugyfeleket.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-chatbotii-sunt-utilizati-prea-putin-si-frustreaza-clientii-prin-inexactitati.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-chatbotlar-yetersiz-kullaniliyor-ve-yanlisliklariyla-musterileri-hayal-kirikligina-ugratiyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-chatbot-masih-jarang-digunakan-dan-membuat-pelanggan-frustrasi-karena-ketidakakuratan.md" --- [Kreu](https://zebr.ai/sq/) [Blogu](https://zebr.ai/sq/blog) GFI Software: chatbotët përdoren pak dhe i frustrojnë klientët me pasaktësi # GFI Software: chatbotët përdoren pak dhe i frustrojnë klientët me pasaktësi [AI](https://zebr.ai/sq/blog?tag=ai) [aplikacionet e uebit](https://zebr.ai/sq/blog?tag=web-applications) [GFI Software](https://zebr.ai/sq/blog?tag=gfi-software) [njoftim për shtyp](https://zebr.ai/sq/blog?tag=press-releases) Teknologjitë më të avancuara të AI mund të sjellin saktësi dhe kënaqësi më të lartë të klientëve 3/25/2026 · 3 min lexim · Redaksia ZEBR.ai *Teknologjitë më të avancuara të AI mund të sjellin saktësi dhe kënaqësi më të lartë të klientëve* **PRAGË, 25 mars 2026** – Kompania [**GFI Software**](http://www.gfi.com/), një lider global në zgjidhjet e sigurisë dhe komunikimit të bazuara në AI për bizneset e vogla dhe të mesme (SMB), deklaroi se sipas sondazhit të saj mes partnerëve dhe klientëve çekë e sllovakë, bizneset aktualisht kanë **hapësirë të konsiderueshme për përmirësim në komunikimin e automatizuar me klientët**. Përdorimi i teknologjive moderne të AI mund t'u sjellë atyre besnikëri më të lartë të klientëve dhe rritje të të ardhurave në një treg jashtëzakonisht konkurrues. Sondazhi zbuloi se, për shembull, operatorët e dyqaneve online përballen me rreziqe që lidhen me zbatimin dhe përdorimin e teknologjive të tilla si chatbotët. Pavarësisht potencialit të tyre për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit, ekzistojnë pengesa të rëndësishme që duhen kapërcyer – zakonisht fjalori i kufizuar ose kuptimi i pamjaftueshëm i kontekstit. Për shembull, tre të katërtat e të anketuarve deklaruan se chatbotët shpesh nuk i kuptojnë pyetjet më të ndërlikuara, gjë që çon në frustrimin e klientëve dhe në humbjen e besimit në shërbimet e ofruara. Një problem tjetër është pasaktësia e informacionit të dhënë, për të cilën ankohen pothuajse dy të tretat e përdoruesve. Kjo rrit përsëri pakënaqësinë e klientëve, të cilët presin përgjigje të shpejta dhe të sakta. Sondazhi tregoi se shumica dërrmuese e klientëve nuk i përdorin fare chatbotët dhe, nëse i përdorin, vetëm në raste të domosdoshme. **Gjetjet kryesore të sondazhit:** - Nëse klientët zgjedhin një produkt në një dyqan online, 21 % janë të gatshëm t'i kushtojnë këtij kërkimi maksimumi 5 minuta, 35 % maksimumi 15 minuta, 29 % e të anketuarve 30 minuta dhe 15 % madje deri në 1 orë. - Për të marrë informacion rreth produkteve në dyqanet online, ata përdorin kryesisht dokumentacionin e produktit (88 % e të anketuarve), kontaktin me e-mail (31 %), kontaktin telefonik (21 %) dhe chatbotët vetëm 17 %. - Nëse përdorin chatbotë, atëherë vetëm në raste të domosdoshme (65 % e klientëve), rregullisht (10 %), ndërsa 25 % nuk i përdorin fare. - Si pengesat kryesore për përdorimin më të gjerë të chatbotëve, ata konsiderojnë moskuptimin e pyetjeve më të ndërlikuara (75 %), pasaktësinë e informacionit të dhënë (63 %) dhe fjalorin e kufizuar (27 %). „Tregu i e-commerce është jashtëzakonisht konkurrues dhe kërkon reagim të shpejtë ndaj kërkesave të klientëve,“ tha **Marek Prorok, specialist i zgjidhjeve AI në kompaninë ZEBRA SYSTEMS**. „Investimet në teknologji më të avancuara të AI mund të rrisin ndjeshëm saktësinë dhe kënaqësinë, gjë që çon në besnikëri më të lartë dhe në më shumë blerje të përsëritura. Teknologji të tilla si **MyPersonas** mundësojnë krijimin e një binjaku dixhital të një punonjësi dhe reduktimin e ngarkesës mbi burimet njerëzore duke automatizuar pyetjet bazë dhe duke u ofruar klientëve përgjigje të shpejta. Falë qasjes në bazën e brendshme të njohurive, informacioni i ofruar është më i saktë dhe i vendosur më mirë në kontekst sesa te chatbotët aktualë.“ Autori i artikullit: Redaksia ZEBR.ai Lexoni më tej ## Më shumë artikuj të ngjashëm [Të gjithë artikujt](https://zebr.ai/sq/blog) ### [ZEBR.AI: N-able integron identifikimin e AI në hije në zgjidhjet e saj UEM dhe të sigurisë](https://zebr.ai/sq/blog/zebr-ai-n-able-prezanton-identifikimin-e-ai-se-ne-hije-ne-zgjidhjet-e-veta-uem-dhe-te-sigurise) Funksionet e reja ofrojnë një pasqyrë të përdorimit të mjeteve AI në të gjitha pajisjet fundore dhe rrjetet sipas identiteteve individuale, pa nevojën për agjentë ose infrastrukturë shtesë 9/28/2026 · 3 min lexim ### [Acronis: Ransomware mund të ndalojë prodhimin edhe pa sulmuar sistemet PLC](https://zebr.ai/sq/blog/acronis-ransomware-mund-te-ndaloje-prodhimin-edhe-pa-sulmuar-sistemet-plc) Ransomware për kompanitë prodhuese nuk është vetëm çështje e sigurisë IT, por edhe e vazhdimësisë së prodhimit 9/23/2026 · 4 min lexim ### [GFI Archiver AI thjeshton integrimin me GFI KerioConnect](https://zebr.ai/sq/blog/gfi-archiver-ai-thjeshton-integrimin-me-gfi-kerioconnect) Integrimi i drejtpërdrejtë i të dy produkteve lehtëson punën me e-mail-et e biznesit, përmirëson performancën e serverit të postës dhe mundëson përmbushjen më efikase të kërkesave rregullatore 9/21/2026 · 3 min lexim Kontakti ## Ju duhet një zgjidhje për veten apo për klientin tuaj? Na tregoni cilin shërbim po shqyrtoni dhe një specialist i asaj fushe do t’ju kontaktojë drejtpërdrejt. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Burimi: - Përmbledhje e faqes për agjentët e AI: