--- title: "GFI Software: punonjësit që punojnë nga shtëpia po mbingarkojnë mbështetjen e helpdesk-ut — ZEBR.ai" description: "Për të përballuar sfidat aktuale të helpdesk-ut, kompanitë kërkojnë mjete më të fuqishme" url: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-punonjesit-qe-punojne-nga-shtepia-po-mbingarkojne-mbeshtetjen-e-helpdesk-ut" markdown_url: "https://zebr.ai/sq/blog/gfi-software-punonjesit-qe-punojne-nga-shtepia-po-mbingarkojne-mbeshtetjen-e-helpdesk-ut.md" language: "sq" published: "2020-09-29T08:05:07+00:00" alternates: cs: "https://zebr.ai/cs/blog/gfi-software-pracovnici-na-home-office-pretezuji-helpdeskovou-podporu.md" en: "https://zebr.ai/en/blog/gfi-software-employees-working-from-home-are-overwhelming-help-desk-support.md" sl: "https://zebr.ai/sl/blog/gfi-software-zaposleni-v-domacih-pisarnah-preobremenjujejo-podporo-sluzbe-za-pomoc-uporabnikom.md" sk: "https://zebr.ai/sk/blog/gfi-software-pracovnici-pracujuci-z-domu-pretazuju-helpdeskovu-podporu.md" hr: "https://zebr.ai/hr/blog/gfi-software-zaposlenici-koji-rade-od-kuce-preopterecuju-helpdesk-podrsku.md" sr-Latn: "https://zebr.ai/sr-latn/blog/gfi-software-zaposleni-u-radu-od-kuce-preopterecuju-helpdesk-podrsku.md" bs: "https://zebr.ai/bs/blog/gfi-software-radnici-koji-rade-od-kuce-preopterecuju-helpdesk-podrsku.md" fr: "https://zebr.ai/fr/blog/gfi-software-les-employes-en-teletravail-surchargent-le-support-helpdesk.md" es: "https://zebr.ai/es/blog/gfi-software-los-empleados-que-trabajan-desde-casa-sobrecargan-el-soporte-de-help-desk.md" de: "https://zebr.ai/de/blog/gfi-software-mitarbeitende-im-homeoffice-ueberlasten-den-helpdesk-support.md" pt-BR: "https://zebr.ai/pt-br/blog/gfi-software-trabalhadores-em-home-office-sobrecarregam-o-suporte-de-help-desk.md" pl: "https://zebr.ai/pl/blog/gfi-software-pracownicy-pracujacy-z-domu-przeciazaja-wsparcie-helpdesku.md" it: "https://zebr.ai/it/blog/gfi-software-i-dipendenti-in-home-office-sovraccaricano-il-supporto-help-desk.md" nl: "https://zebr.ai/nl/blog/gfi-software-thuiswerkende-medewerkers-overbelasten-de-helpdeskondersteuning.md" hu: "https://zebr.ai/hu/blog/gfi-software-az-otthonrol-dolgozo-munkavallalok-tulterhelik-a-helpdesk-tamogatast.md" ro: "https://zebr.ai/ro/blog/gfi-software-angajatii-care-lucreaza-de-acasa-suprasolicita-suportul-helpdesk.md" tr: "https://zebr.ai/tr/blog/gfi-software-evden-calisan-personel-helpdesk-destegini-asiri-yukluyor.md" id: "https://zebr.ai/id/blog/gfi-software-pekerja-yang-bekerja-dari-rumah-membebani-dukungan-helpdesk.md" --- [Kreu](https://zebr.ai/sq/) [Blogu](https://zebr.ai/sq/blog) GFI Software: punonjësit që punojnë nga shtëpia po mbingarkojnë mbështetjen e helpdesk-ut # GFI Software: punonjësit që punojnë nga shtëpia po mbingarkojnë mbështetjen e helpdesk-ut [GFI Software](https://zebr.ai/sq/blog?tag=gfi-software) [helpdesk dhe ticketing](https://zebr.ai/sq/blog?tag=helpdesk-and-ticketing) [njoftim për shtyp](https://zebr.ai/sq/blog?tag=press-releases) [qasje në distancë dhe punë nga shtëpia](https://zebr.ai/sq/blog?tag=remote-access-and-home-office) Për të përballuar sfidat aktuale të helpdesk-ut, kompanitë kërkojnë mjete më të fuqishme 9/29/2020 · 3 min lexim · Redaksia ZEBR.ai *Për të përballuar sfidat aktuale të helpdesk-ut, kompanitë kërkojnë mjete më të fuqishme* **PRAGË, 29 shtator 2020** – Kompania [**GFI Software**](http://www.gfi.com/)**,** ofrues i zgjidhjeve të sigurisë në rrjetet e ndërmarrjeve, deklaroi se organizatat aktualisht po përballen me një rritje të konsiderueshme të kërkesave për mbështetje teknike dhe të klientëve – sipas vlerësimeve të GFI Software, si pasojë e rritjes së numrit të punonjësve që punojnë nga shtëpia, **numri i kërkesave për mbështetje helpdesk është rritur globalisht me 51%.** Prandaj, organizatat po përpiqen të bëjnë më efikase proceset e tyre të mbështetjes dhe po kërkojnë mjete më të fuqishme për zgjidhjen e kërkesave të punonjësve dhe klientëve. Vlerësohet se, si pasojë e valës së dytë të epidemisë së koronavirusit, deri në 88% e organizatave në mbarë botën i kanë zhvendosur punonjësit e tyre në zyrat e shtëpisë. Kjo sjell probleme teknike dhe mbingarkesë si në nivelin e mbështetjes teknike ashtu edhe të asaj ndaj klientëve. Produktiviteti dhe morali i punonjësve bien për shkak të problemeve të pazgjidhura, ndërsa kompanitë humbasin reputacionin dhe më pas klientët si rezultat i reagimit më të ngadaltë ndaj kërkesave të tyre. Kompanitë tani duhet t'i bëjnë më efikase proceset e tyre të helpdesk-ut duke përdorur mjete teknike që veçanërisht u mundësojnë të: - Të reagojnë menjëherë ndaj kërkesave të helpdesk-ut - Të automatizojnë sa më shumë kërkesa të jetë e mundur dhe të zgjidhin problemet në mënyrë parandaluese - Të zbatojnë mbështetje me shumë nivele në një situatë kur edhe punonjësit e mbështetjes punojnë nga shtëpia - Të përmirësojnë aftësitë e ekipeve të mbështetjes dhe të krijojnë baza njohurish për menaxhim më të thjeshtë dhe më të shpejtë të tiketave “Një faktor kyç i suksesit ka qenë gjithmonë mbështetja e mirë ndaj klientëve, por në situatën e sotme po rezulton po aq e rëndësishme edhe mbështetja teknike për vetë punonjësit që punojnë në distancë,” tha **Jozef Kačala, Sales Engineer për EMEA dhe APAC në GFI Software.** “Për shkak se infrastruktura e tyre IT në shtëpi nuk është ndërtuar për ngarkesën e zakonshme të punës, ndodhin ndërprerje teknike dhe mbingarkim i mbështetjes së helpdesk-ut. Veçanërisht kompanitë SMB tani mund të mirëpresin zgjidhjen tonë të prezantuar së fundmi, GFI HelpDesk, e cila përfshin mbështetje të plotë dhe njëkohësisht të përballueshme për proceset e helpdesk-ut.” **GFI HelpDesk**, i ndërtuar mbi teknologjinë Kayako, është një zgjidhje softuerike e helpdesk-ut me funksionalitet të gjerë, duke përfshirë mbështetje për biseda, tiketa, vlerësime dhe raportim të avancuar, automatizim të proceseve rutinë dhe qasje në portale të qarta ueb. Zgjidhja është e disponueshme si më vete, ashtu edhe si pjesë e modelit të licencimit **GFI Unlimited**. Më shumë në [www.gfi-unlimited.cz](http://www.gfi-unlimited.cz/). Autori i artikullit: Redaksia ZEBR.ai Lexoni më tej ## Më shumë artikuj të ngjashëm [Të gjithë artikujt](https://zebr.ai/sq/blog) ### [ZEBR.AI: N-able integron identifikimin e AI në hije në zgjidhjet e saj UEM dhe të sigurisë](https://zebr.ai/sq/blog/zebr-ai-n-able-prezanton-identifikimin-e-ai-se-ne-hije-ne-zgjidhjet-e-veta-uem-dhe-te-sigurise) Funksionet e reja ofrojnë një pasqyrë të përdorimit të mjeteve AI në të gjitha pajisjet fundore dhe rrjetet sipas identiteteve individuale, pa nevojën për agjentë ose infrastrukturë shtesë 9/28/2026 · 3 min lexim ### [Acronis: Ransomware mund të ndalojë prodhimin edhe pa sulmuar sistemet PLC](https://zebr.ai/sq/blog/acronis-ransomware-mund-te-ndaloje-prodhimin-edhe-pa-sulmuar-sistemet-plc) Ransomware për kompanitë prodhuese nuk është vetëm çështje e sigurisë IT, por edhe e vazhdimësisë së prodhimit 9/23/2026 · 4 min lexim ### [GFI Archiver AI thjeshton integrimin me GFI KerioConnect](https://zebr.ai/sq/blog/gfi-archiver-ai-thjeshton-integrimin-me-gfi-kerioconnect) Integrimi i drejtpërdrejtë i të dy produkteve lehtëson punën me e-mail-et e biznesit, përmirëson performancën e serverit të postës dhe mundëson përmbushjen më efikase të kërkesave rregullatore 9/21/2026 · 3 min lexim Kontakti ## Ju duhet një zgjidhje për veten apo për klientin tuaj? Na tregoni cilin shërbim po shqyrtoni dhe një specialist i asaj fushe do t’ju kontaktojë drejtpërdrejt. [+420 596 912 961](tel:+420596912961)\ --- - Burimi: - Përmbledhje e faqes për agjentët e AI: