Politika e privatësisë

Në fuqi nga 16. 9. 2026. Kjo politikë përshkruan se si i përpunojmë të dhënat personale gjatë përdorimit të faqes së internetit zebr.ai (në vijim “faqja e internetit”).

1. Kush i përpunon të dhënat tuaja

Për vizitorët nga Zona Ekonomike Evropiane, kontrolluesi i të dhënave personale është:

ZEBRA SYSTEMS s.r.o., Opavská 6230/29A, 708 00 Ostravë-Poruba, Republika Çeke, IČO 47675462, e regjistruar në regjistrin tregtar të mbajtur nga Gjykata Rajonale në Ostravë, seksioni C, dosja 11310.

Për vizitorët nga Shtetet e Bashkuara (dhe versionin anglisht të faqes së internetit), operatori sipas ligjeve shtetërore amerikane për mbrojtjen e privatësisë është:

ZEBRA SYSTEMS LLC, 4111 E Rose Lake Drive, Suite 6590, Charlotte, NC 28217, SHBA, info@zebra-systems.com, +1 (704) 745-4214.

Të dyja kompanitë janë kontrollues të pavarur të të dhënave personale.

Kontakt për pyetje mbi mbrojtjen e të dhënave personale dhe ushtrimin e të drejtave: info@zebr.ai. Nuk kemi emëruar një zyrtar për mbrojtjen e të dhënave.

2. Çfarë të dhënash, pse dhe mbi çfarë baze ligjore

Formulari i kontaktit

• Të dhënat: emri, e-maili, telefoni (opsional), teksti i mesazhit; nga ana teknike gjithashtu faqja nga e cila dërgoni mesazhin dhe gjuha e faqes së internetit.
• Qëllimi: t'i përgjigjemi pyetjes suaj dhe, nëse është e nevojshme, të përgatisim një ofertë.
• Baza ligjore: hapat para lidhjes së kontratës me kërkesën tuaj (neni 6, paragrafi 1, pika b) e GDPR), përndryshe interesi ynë legjitim për t'iu përgjigjur pyetjeve (neni 6, paragrafi 1, pika f) e GDPR).
• Si: faqja e internetit nuk e ruan mesazhin askund; e përcjell atë me e-mail në kutinë tonë postare përmes shërbimit Brevo.
• Periudha e ruajtjes: gjatë trajtimit të pyetjes dhe më pas për 3 vjet, nëse prej saj nuk krijohet një marrëdhënie kontraktore.

Buletini informativ

• Të dhënat: adresa e e-mailit, koha e regjistrimit dhe e konfirmimit.
• Qëllimi: dërgimi i lajmeve nga bota e sigurisë kibernetike afërsisht një herë në muaj.
• Baza ligjore: pëlqimi juaj (neni 6, paragrafi 1, pika a) e GDPR), i konfirmuar duke klikuar lidhjen në e-mail (double opt-in).
• Periudha e ruajtjes: deri në çregjistrim; lidhja për çregjistrim gjendet në çdo e-mail. Regjistrin e dhënies dhe tërheqjes së pëlqimit e ruajmë për 3 vjet si provë.

Mbrojtja e formularëve nga robotët

• Të dhënat: të dhënat teknike mbi shfletuesin dhe pajisjen, si dhe adresa IP, të cilat i vlerëson Cloudflare Turnstile.
• Qëllimi: parandalimi i spam-it dhe keqpërdorimit të formularëve.
• Baza ligjore: interesi legjitim për sigurinë e faqes së internetit (neni 6, paragrafi 1, pika f) e GDPR).

Statistikat e vizitave (Google Analytics)

• Të dhënat: identifikues pseudonim në cookie, faqet e vizituara, vendndodhja e përafërt e nxjerrë nga adresa IP, lloji i pajisjes dhe shfletuesit.
• Qëllimi: të kuptojmë se si përdoret faqja e internetit dhe ta përmirësojmë atë. Të dhënat nuk i përdorim për reklama apo për profilizimin e individëve.
• Baza ligjore: në ZEE vetëm pëlqimi juaj (neni 6, paragrafi 1, pika a) e GDPR dhe § 89, paragrafi 3 i ligjit nr. 127/2005 Sb.); pa pëlqim, Google Analytics nuk ngarkohet fare. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë te Cilësimet e cookies në fund të faqes së internetit.
• Periudha e ruajtjes: 14 muaj.

Matja e reklamave dhe remarketing-u (Google Ads)

• Të dhënat: identifikues në cookies, faqet e vizituara, klikimet në reklamë dhe dërgimi i formularit të kërkesës (pa përmbajtjen e tij), të dhënat mbi pajisjen dhe shfletuesin.
• Qëllimi: të matim nëse një fushatë reklamimi ka sjellë një kërkesë dhe t'u shfaqim reklamën tonë personave që kanë vizituar faqen e internetit (remarketing).
• Baza ligjore: vetëm pëlqimi juaj për marketing (neni 6, paragrafi 1, pika a) e GDPR dhe § 89, paragrafi 3 i ligjit nr. 127/2005 Sb.); pa pëlqim, Google Ads nuk ngarkohet fare. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë te Cilësimet e cookies në fund të faqes së internetit.
• Periudha e ruajtjes: cookies deri në 90 ditë; të dhënat në llogarinë Google Ads sipas cilësimeve të Google.

Formulari i mbështetjes për vizitorët nga SHBA (HubSpot)

• Të dhënat: të dhënat që plotësoni në formular (zakonisht emri, e-maili, kompania, përshkrimi i problemit), identifikuesi i vizitorit në cookies të HubSpot dhe të dhënat mbi pajisjen e vlerësuara nga Google reCAPTCHA.
• Qëllimi: pranimi dhe trajtimi i kërkesës suaj për mbështetje.
• Baza ligjore: ngarkimi i formularit dhe cookies-ve të tij vetëm me pëlqimin tuaj; përpunimi i vetë kërkesës për përmbushjen e kontratës ose interesi legjitim për ofrimin e mbështetjes (neni 6, paragrafi 1, pikat b) dhe f) e GDPR).
• Periudha e ruajtjes: gjatë trajtimit të kërkesës dhe kohëzgjatjes së marrëdhënies kontraktore.

Funksionimi dhe siguria e faqes së internetit

• Të dhënat: adresa IP, koha dhe adresa e kërkesës, informacioni për shfletuesin në regjistrat e funksionimit.
• Qëllimi: ofrimi i faqes së internetit, mbrojtja nga sulmet, zgjidhja e gabimeve.
• Baza ligjore: interesi legjitim (neni 6, paragrafi 1, pika f) e GDPR).
• Periudha e ruajtjes: për aq kohë sa është e nevojshme, maksimumi 30 ditë.

3. Kujt ia përcjellim të dhënat

Të dhënat përpunohen nga përpunuesit e mëposhtëm në bazë të një marrëveshjeje për përpunimin e të dhënave:

• Cloudflare, Inc. — hostimi dhe shpërndarja e faqes së internetit (Cloudflare Workers), mbrojtja e formularëve (Turnstile).
• Sendinblue SAS (Brevo), Francë — dërgimi i mesazheve nga formulari i kontaktit dhe menaxhimi i abonimit në buletinin informativ.
• Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, vetëm me pëlqimin tuaj (në SHBA deri në refuzim).
• Google Ireland Limited / Google LLC — Google Ads (matja e konvertimeve dhe remarketing-u), vetëm me pëlqimin tuaj për marketing.
• HubSpot, Inc. (qendra e të dhënave EU1) — formulari për krijimin e një kërkese për mbështetje për vizitorët nga SHBA; ngarkohet vetëm me pëlqimin tuaj për marketing.
• Google Ireland Limited / Google LLC — reCAPTCHA — mbrojtja e formularit HubSpot nga robotët; vetëm së bashku me të.

Përmbajtjen e faqes së internetit (tekstet, imazhet) e menaxhojmë në sistemin tonë të redaktimit në infrastrukturën tonë; gjatë shfletimit të faqes së internetit ngarkohen imazhe prej tij dhe ai e sheh adresën IP gjatë kësaj.

Nuk i shesim të dhënat.

4. Transferimi jashtë ZEE-së

Disa përpunues (Cloudflare, Google, ose HubSpot) mund t'i përpunojnë të dhënat në Shtetet e Bashkuara. Transferimi mbështetet në vendimin e Komisionit Evropian për mbrojtje të përshtatshme sipas EU-US Data Privacy Framework për kompanitë e certifikuara ose, sipas rastit, në klauzolat standarde kontraktore.

5. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Përmbledhja e detajuar gjendet në Politikën e cookies. Shkurt: teknologjitë e nevojshme (ruajtja e zgjedhjes suaj, mbrojtja e formularëve) i përdorim gjithmonë; cookies statistikore të Google Analytics vetëm me pëlqim (në ZEE) ose deri në refuzim (në SHBA); formularin e mbështetjes HubSpot (vetëm SHBA) vetëm me pëlqimin për marketing. Matja e reklamave Google Ads ngarkohet vetëm me pëlqimin për marketing.

6. Të drejtat tuaja

Sipas GDPR, ju keni të drejtë:

• të aksesoni të dhënat tuaja dhe të merrni kopjen e tyre,
• të korrigjoni të dhënat e pasakta,
• të fshini të dhënat (“të harroheni”),
• të kufizoni përpunimin,
• të portoni të dhënat,
• të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interes legjitim,
• të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit para tërheqjes,
• të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës — në Republikën Çeke pranë Zyrës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (www.uoou.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Pragë 7.

Dërgojeni kërkesën në info@zebr.ai. Do t'ju përgjigjemi pa vonesë të panevojshme, më së voni brenda një muaji.

7. Vizitorët nga SHBA

Për banorët e shteteve të SHBA-së me ligje të tyre për mbrojtjen e privatësisë (p.sh. Kalifornia — CCPA/CPRA, Virxhinia, Kolorado, Konektikati), vlen gjithashtu Preferenca për mospranim: mund t'i çaktivizoni cookies statistikore dhe sinjalin Global Privacy Control në shfletuesin tuaj e respektojmë automatikisht.

8. Ndryshimet

Këtë politikë mund ta përditësojmë, për shembull kur shtojmë një shërbim të ri në faqen e internetit. Versioni aktual gjendet gjithmonë në këtë faqe.