Politika zaštite ličnih podataka

Na snazi od 16. 9. 2026. Ova politika opisuje kako obrađujemo lične podatke prilikom korišćenja veb-sajta zebr.ai (u daljem tekstu „veb-sajt“).

1. Ko obrađuje vaše podatke

Za posetioce iz Evropskog ekonomskog prostora, rukovalac ličnim podacima je:

ZEBRA SYSTEMS s.r.o., Opavská 6230/29A, 708 00 Ostrava-Poruba, Češka Republika, IČO 47675462, upisana u trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Ostravi, odeljak C, uložak 11310.

Za posetioce iz Sjedinjenih Američkih Država (i englesku verziju veb-sajta), operater u smislu zakona američkih saveznih država o zaštiti privatnosti je:

ZEBRA SYSTEMS LLC, 4111 E Rose Lake Drive, Suite 6590, Charlotte, NC 28217, SAD, info@zebra-systems.com, +1 (704) 745-4214.

Obe kompanije su samostalni rukovaoci ličnim podacima.

Kontakt za pitanja o zaštiti ličnih podataka i ostvarivanje prava: info@zebr.ai. Nismo imenovali službenika za zaštitu ličnih podataka.

2. Koje podatke obrađujemo, zašto i po kom pravnom osnovu

Kontakt obrazac

• Podaci: ime, e-mail, telefon (neobavezno), tekst poruke; tehnički takođe stranica sa koje šaljete poruku i jezik veb-sajta.
• Svrha: odgovor na vaš upit i eventualna priprema ponude.
• Pravni osnov: koraci pre zaključenja ugovora na vaš zahtev (čl. 6 st. 1 tač. b) GDPR-a), odnosno naš legitimni interes da odgovaramo na upite (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR-a).
• Kako: veb-sajt poruku nigde ne čuva; prosleđuje je e-mailom u naše sanduče putem usluge Brevo.
• Period čuvanja: tokom rešavanja upita, a zatim 3 godine, ako iz njega ne nastane ugovorni odnos.

Bilten

• Podaci: e-mail adresa, vreme prijave i potvrde.
• Svrha: slanje novosti iz sveta sajber bezbednosti otprilike jednom mesečno.
• Pravni osnov: vaša saglasnost (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR-a), potvrđena klikom na link u e-mailu (double opt-in).
• Period čuvanja: do odjave; link za odjavu nalazi se u svakom e-mailu. Evidenciju o davanju i povlačenju saglasnosti čuvamo 3 godine kao dokaz.

Zaštita obrazaca od robota

• Podaci: tehnički podaci o pregledaču i uređaju i IP adresa, koje procenjuje Cloudflare Turnstile.
• Svrha: sprečavanje neželjene pošte i zloupotrebe obrazaca.
• Pravni osnov: legitimni interes za bezbednost veb-sajta (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR-a).

Statistika posećenosti (Google Analytics)

• Podaci: pseudonimni identifikator u kolačiću, posećene stranice, približna lokacija izvedena iz IP adrese, tip uređaja i pregledača.
• Svrha: razumevanje načina korišćenja veb-sajta i njegovo unapređivanje. Podatke ne koristimo za oglašavanje niti za profilisanje pojedinaca.
• Pravni osnov: u EEP-u isključivo vaša saglasnost (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR-a i § 89 st. 3 zakona br. 127/2005 Sb.); bez saglasnosti se Google Analytics uopšte ne učitava. Saglasnost možete u bilo kom trenutku povući u Podešavanjima kolačića u podnožju veb-sajta.
• Period čuvanja: 14 meseci.

Merenje oglašavanja i remarketing (Google Ads)

• Podaci: identifikatori u kolačićima, posećene stranice, klikovi na oglas i slanje obrasca za upit (bez njegovog sadržaja), podaci o uređaju i pregledaču.
• Svrha: merenje da li je upit nastao iz reklamne kampanje i prikazivanje našeg oglasa ljudima koji su posetili veb-sajt (remarketing).
• Pravni osnov: isključivo vaša saglasnost za marketing (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR-a i § 89 st. 3 zakona br. 127/2005 Sb.); bez saglasnosti se Google Ads uopšte ne učitava. Saglasnost možete u bilo kom trenutku povući u Podešavanjima kolačića u podnožju veb-sajta.
• Period čuvanja: kolačići do 90 dana; podaci na Google Ads nalogu prema Google podešavanjima.

Obrazac podrške za posetioce iz SAD (HubSpot)

• Podaci: podaci koje unesete u obrazac (obično ime, e-mail, kompanija, opis problema), identifikator posetioca u HubSpot kolačićima i podaci o uređaju koje procenjuje Google reCAPTCHA.
• Svrha: prijem i obrada vašeg zahteva za podršku.
• Pravni osnov: učitavanje obrasca i njegovih kolačića samo uz vašu saglasnost; obrada samog zahteva radi izvršavanja ugovora ili legitimnog interesa za pružanje podrške (čl. 6 st. 1 tač. b) i f) GDPR-a).
• Period čuvanja: tokom obrade zahteva i trajanja ugovornog odnosa.

Rad i bezbednost veb-sajta

• Podaci: IP adresa, vreme i adresa zahteva, informacije o pregledaču u operativnim zapisima.
• Svrha: isporuka veb-sajta, zaštita od napada, rešavanje grešaka.
• Pravni osnov: legitimni interes (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR-a).
• Period čuvanja: tokom nužno potrebnog perioda, najduže 30 dana.

3. Kome prosleđujemo podatke

Podatke obrađuju sledeći obrađivači na osnovu ugovora o obradi:

• Cloudflare, Inc. — hosting i isporuka veb-sajta (Cloudflare Workers), zaštita obrazaca (Turnstile).
• Sendinblue SAS (Brevo), Francuska — slanje poruka iz kontaktnog obrasca i upravljanje pretplatom na bilten.
• Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, samo uz vašu saglasnost (u SAD do odbijanja).
• Google Ireland Limited / Google LLC — Google Ads (merenja konverzija i remarketing), samo uz vašu saglasnost za marketing.
• HubSpot, Inc. (centar podataka EU1) — obrazac za podnošenje zahteva za podršku za posetioce iz SAD; učitava se samo uz vašu saglasnost za marketing.
• Google Ireland Limited / Google LLC — reCAPTCHA — zaštita HubSpot obrasca od robota; samo zajedno s njim.

Sadržajem veb-sajta (tekstovi, slike) upravljamo u sopstvenom sistemu za upravljanje sadržajem na sopstvenoj infrastrukturi; prilikom pregledanja veb-sajta slike se učitavaju iz njega i on pri tome vidi IP adresu.

Ne prodajemo podatke.

4. Prenos van EEP-a

Neki obrađivači (Cloudflare, Google, odnosno HubSpot) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Prenos se zasniva na odluci Evropske komisije o adekvatnoj zaštiti u okviru EU-US Data Privacy Framework za sertifikovane kompanije, odnosno na standardnim ugovornim klauzulama.

5. Kolačići i slične tehnologije

Detaljan pregled nalazi se u Politici kolačića. Ukratko: neophodne tehnologije (čuvanje vašeg izbora, zaštita obrazaca) koristimo uvek; statističke kolačiće Google Analytics samo uz saglasnost (u EEP-u) ili do odbijanja (u SAD); HubSpot obrazac podrške (samo SAD) samo uz saglasnost za marketing. Merenje oglašavanja Google Ads učitava se samo uz saglasnost za marketing.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo:

• na pristup svojim podacima i njihovu kopiju,
• na ispravku netačnih podataka,
• na brisanje („pravo na zaborav“),
• na ograničenje obrade,
• na prenosivost podataka,
• da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
• da u bilo kom trenutku povučete saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade pre njenog povlačenja,
• da podnesete pritužbu nadzornom organu — u Češkoj Republici Kancelariji za zaštitu ličnih podataka (www.uoou.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Zahtev pošaljite na info@zebr.ai. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od jednog meseca.

7. Posetioci iz SAD

Za stanovnike saveznih država SAD sa sopstvenim zakonima o zaštiti privatnosti (npr. Kalifornija — CCPA/CPRA, Virdžinija, Kolorado, Konektikat) važi i Preference za isključivanje: možete isključiti statističke kolačiće, a signal Global Privacy Control u vašem pregledaču automatski poštujemo.

8. Izmene

Ovu politiku možemo ažurirati, na primer kada na veb-sajt dodamo novu uslugu. Aktuelna verzija je uvek dostupna na ovoj stranici.