Über Bud-Net
Das Unternehmen Bud-Net Internet provider s.r.o. erbringt seine Dienstleistungen bereits seit 2005. Das ursprüngliche Ziel war es, der breiten Öffentlichkeit hochwertige und vor allem maximal zuverlässige Telekommunikationsdienste, insbesondere Internetanschlüsse, bereitzustellen. Im Laufe der Zeit wurde zum Internetanschluss auch ein Ersatz für den Festnetzanschluss, also VoIP, angeboten, und das Unternehmen ergänzt sein Angebot nun um weitere wichtige Servicebereiche: Unterhaltung – IPTV – sowie IT-Sicherheit, also Backup und Anti-Malware-Schutz.
Angebotene Lösungen
Zu den primären Dienstleistungen des Unternehmens gehört vor allem die Bereitstellung zuverlässiger Internetanschlüsse. Die große Mehrheit der Kunden sind Privathaushalte und Selbstständige, doch auch im B2B-Segment, also bei der Bereitstellung von Anschlüssen für Geschäftskunden mit garantierten Serviceparametern, ist das Unternehmen erfolgreich. Die weitere Entwicklung sieht Bud-Net darin, den individuellen Kundenansatz beizubehalten und das Angebot an umfassenden Dienstleistungen auszubauen, die alle Kundenanforderungen in einem Paket abdecken.
Individueller Ansatz und perfekter Service waren schon immer das A und O der Geschäftstätigkeit des Unternehmens. Für viele Kunden sind schneller und reaktionsfähiger Service wesentlich wertvoller als ausgefeilte Webseiten oder ein komplexes System eines unpersönlichen Callcenters, über das der Kunde häufig erst nach Dutzenden Stunden oder Tagen eine Reparatur des Dienstes veranlassen kann.
Eine notwendige Voraussetzung, um auch auf dem zunehmend umkämpften Markt weiterhin erfolgreich zu sein, ist jedoch die Komplexität der Dienstleistungen, also das Bestreben, dem Kunden ein Dienstleistungspaket anzubieten, das alle seine Bedürfnisse erfüllt. Und da es neben Unterhaltung auch zunehmend notwendig ist, digital geschützt zu sein, also „CyberFit“ zu sein, entschied sich das Unternehmen, sein Angebot um Cyber-Schutzdienste auf der Plattform Acronis Cyber Protect Cloud zu erweitern, die auf dem tschechischen Markt von ZEBRA SYSTEMS angeboten wird.
Dienstleistungen mit der Acronis-Lösung
Acronis Cyber Protect Cloud ist ein einzigartiger Backup-Dienst mit Anti-Malware-Schutz der neuen Generation und einem breiten Spektrum an Endpoint-Management-Funktionen. Er beseitigt unnötige Komplexität und ermöglicht Dienstleistern, ihre Kunden zuverlässig und kosteneffizient zu schützen. Cyber Protect Cloud erweitert das Dienstleistungsportfolio innerhalb von Acronis Cyber Cloud, das MSP-Anbietern ermöglicht, ihren Kunden umfassende Cyber-Schutzdienste bereitzustellen.
Damit der Dienst erfolgreich auf den Markt gebracht wird und die Menschen ihn nutzen, ist Aufklärung ein entscheidender Bestandteil des erweiterten Angebots: warum Backups erstellen, warum sich schützen und wie dies am einfachsten gelingt. Menschen und Unternehmen müssen die Risiken kennen, wissen, welche Kosten entstehen, wenn jemand alle Daten verschlüsselt, welche Auswirkungen dies auf sie, andere Familienmitglieder oder den Geschäftsbetrieb hat und welche Verteidigungsmöglichkeiten bestehen. Der neue Dienst soll daher auch dazu beitragen, dass sich die Menschen der realen Bedrohungen bewusst werden, darüber informiert sind und motiviert werden, diese Probleme zu lösen, bevor es zu spät ist.
Vorteile
Als Beispiel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem konkreten Kunden kann etwa das Unternehmen Okrasné školky – Čerbák angeführt werden. Ursprünglich stellte Bud-Net dem Unternehmen lediglich einen Internetanschluss bereit. Da die Eigentümer mit der Lieferung, Verwaltung und dem Betrieb des neuen Servers nicht zufrieden waren, wandten sie sich an Bud-Net, das daraufhin die komplette Infrastruktur für den Betrieb des internen Lagersystems einschließlich Arbeitsstationen, Zeiterfassungssystem für Mitarbeiter, Buchhaltung, Etikettendruck usw. entwarf und umsetzte. Die gesamte IT-Infrastruktur wird von Bud-Net mithilfe des Dienstes Cyber Protect Cloud gesichert, geschützt und verwaltet. Der Kunde ist nun vollständig CyberFit und kann sich maximal auf den unterbrechungsfreien Betrieb seiner IT-Infrastruktur verlassen.
„Der Hauptvorteil des Einsatzes von Acronis Cyber Protect Cloud besteht für uns vor allem in der Möglichkeit, eine tiefere Beziehung zwischen uns und dem Kunden aufzubauen. Je mehr Dienstleistungen der Kunde in Anspruch nimmt, desto sicherer können wir sein, dass er uns auch weiterhin treu bleibt. Natürlich bedeutet dies andererseits auch größere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden, und alle angebotenen Dienstleistungen müssen korrekt funktionieren, um eine hundertprozentige Zufriedenheit zu gewährleisten – und dies ist dank des langfristig hohen technologischen Niveaus von ZEBRA SYSTEMS sichergestellt.“
Jaroslav Ptáček, Eigentümer von Bud-Net Internet provider s.r.o.
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
