Para las soluciones empresariales de Acronis se ofrecen los siguientes modelos de licencia
- Licencias perpetuas (licencias permanentes que incluyen mantenimiento)
- Suscripción de licencias (suscripción por 1, 2 o 3 años)
- Alquiler del servicio (modelo de pago por uso con facturación mensual)
¿Qué es el mantenimiento?
Es un programa de mantenimiento y soporte técnico. Un mantenimiento vigente garantiza al usuario el derecho a utilizar el soporte técnico y obtener actualizaciones gratuitas a nuevas versiones. Por tanto, si dispone de un mantenimiento vigente, puede actualizar gratuitamente en cualquier momento a la versión actual del producto Acronis y ponerse en contacto con el soporte técnico de Acronis.
¿Cómo obtengo el mantenimiento?
Al adquirir una licencia perpetua de soluciones empresariales de Acronis. El mantenimiento durante 12 meses es una parte inseparable de las nuevas licencias y actualizaciones.
¿Puedo comprar un producto con mantenimiento para varios años?
Sí, si desea obtener una licencia que incluya mantenimiento durante varios años, solicite el producto y el mantenimiento para el período adicional. Por ejemplo, la compra de una licencia y mantenimiento por 4 años garantiza un producto con mantenimiento por un total de 5 años (el primer año está incluido en la licencia).
¿Qué debo hacer si mi mantenimiento está por vencer? ¿Cómo lo renuevo?
Póngase en contacto con su proveedor de software Acronis y solicítele una oferta para renovar el mantenimiento. Si tiene las licencias registradas en su cuenta de Acronis, recibirá con antelación (60 días y después 30 días antes de la finalización del mantenimiento) un correo electrónico que le avisará sobre el próximo vencimiento del mantenimiento. Es posible renovar el mantenimiento tanto por un año como por un período más largo. Puede adquirir una renovación por 1, 2, 3, 4 o 5 años.
¿Debo renovar el mantenimiento? ¿Es obligatorio?
No es obligatorio. Depende exclusivamente de usted si renueva el mantenimiento o no. Sin un mantenimiento vigente, pierde el derecho a actualizaciones gratuitas y soporte técnico.
¿Cuánto cuesta la renovación del mantenimiento?
El mantenimiento por 1 año equivale aproximadamente al 18 % del precio de adquisición de una licencia nueva.
¿Cuáles son las opciones de plazo para renovar el mantenimiento?
- Mientras el mantenimiento está vigente, es posible adquirir una renovación del mantenimiento sin penalizaciones
- Durante el período de gracia (hasta 30 días después del vencimiento del mantenimiento), es posible adquirir una renovación sin penalizaciones
- Después de 30 días desde el vencimiento del mantenimiento, es posible adquirir una renovación con un incremento de precio del 20 %
- Después de 365 días desde el vencimiento, ya no es posible renovar el mantenimiento (pero es posible adquirir una actualización)
El nuevo mantenimiento continuará sin interrupción desde la fecha de vencimiento.
Tengo varios productos/licencias adquiridos en fechas diferentes. ¿Es posible unificar las fechas de vencimiento?
Sí. Solicite a su proveedor de software Acronis una oferta para renovar el mantenimiento y unificar la fecha de vencimiento.