Untuk solusi bisnis Acronis, model lisensi berikut tersedia
- Lisensi perpetual (lisensi permanen yang mencakup maintenance)
- Berlangganan lisensi (langganan selama 1, 2, atau 3 tahun)
- Penyewaan layanan (model bayar sesuai penggunaan dengan penagihan bulanan)
Apa itu maintenance?
Maintenance adalah program pemeliharaan dan dukungan teknis. Maintenance yang masih berlaku menjamin pengguna berhak memanfaatkan dukungan teknis dan upgrade gratis ke versi baru. Jadi, jika Anda memiliki maintenance yang masih berlaku, Anda dapat kapan saja melakukan upgrade gratis ke versi terkini produk Acronis dan menghubungi dukungan teknis Acronis.
Bagaimana cara mendapatkan maintenance?
Dengan membeli lisensi permanen untuk solusi bisnis Acronis. Maintenance selama 12 bulan merupakan bagian tak terpisahkan dari lisensi baru dan upgrade.
Apakah saya dapat membeli produk dengan maintenance multiyear?
Ya, jika Anda ingin mendapatkan lisensi termasuk maintenance untuk beberapa tahun, pesan produk dan maintenance untuk periode tambahan. Misalnya, pembelian lisensi dan maintenance selama 4 tahun akan memberikan produk dengan total maintenance selama 5 tahun (tahun pertama sudah termasuk dalam lisensi).
Apa yang harus saya lakukan jika maintenance saya akan berakhir, bagaimana cara memperpanjangnya?
Hubungi pemasok software Acronis Anda dan mintalah penawaran perpanjangan maintenance. Jika lisensi Anda terdaftar di akun Acronis, Anda akan menerima email tepat waktu (60 hari dan kemudian 30 hari sebelum maintenance berakhir) yang mengingatkan Anda tentang berakhirnya maintenance. Maintenance dapat diperpanjang untuk satu tahun maupun periode yang lebih lama. Anda dapat membeli perpanjangan untuk 1, 2, 3, 4, atau 5 tahun.
Apakah saya harus memperpanjang maintenance – apakah itu wajib?
Tidak wajib. Terserah Anda apakah akan memperpanjang maintenance atau tidak. Namun, tanpa maintenance yang masih berlaku, Anda kehilangan hak atas upgrade gratis dan dukungan teknis.
Berapa biaya perpanjangan (renewal) maintenance?
Maintenance selama 1 tahun setara dengan sekitar 18% dari harga pembelian lisensi baru.
Apa saja pilihan waktu untuk memperpanjang maintenance?
- Selama maintenance masih berlaku, perpanjangan maintenance dapat dibeli tanpa penalti
- Dalam masa tenggang (hingga 30 hari sejak maintenance berakhir), perpanjangan dapat dibeli tanpa penalti
- Setelah 30 hari sejak maintenance berakhir, perpanjangan dapat dibeli dengan kenaikan harga sebesar 20%
- Setelah 365 hari sejak berakhirnya maintenance, maintenance tidak dapat lagi diperpanjang (tetapi upgrade masih dapat dibeli)
Maintenance baru akan langsung melanjutkan dari tanggal berakhirnya maintenance sebelumnya.
Saya memiliki beberapa produk/lisensi yang dibeli pada waktu berbeda. Apakah tanggal berakhirnya dapat diseragamkan?
Ya. Mintalah pemasok software Acronis Anda untuk memberikan penawaran perpanjangan maintenance dan penyamaan tanggal berakhir.