W przypadku rozwiązań biznesowych Acronis dostępne są następujące modele licencjonowania
- Licencje wieczyste (licencje bezterminowe obejmujące maintenance)
- Subskrypcja licencji (subskrypcja na 1, 2 lub 3 lata)
- Wynajem usługi (model pay per use z rozliczeniem miesięcznym)
Czym jest maintenance?
Jest to program utrzymania i wsparcia technicznego. Ważne maintenance gwarantuje użytkownikowi prawo do korzystania ze wsparcia technicznego oraz bezpłatnych aktualizacji do nowych wersji. Jeśli więc masz ważne maintenance, możesz w dowolnym momencie bezpłatnie zaktualizować produkt Acronis do aktualnej wersji i skontaktować się ze wsparciem technicznym Acronis.
Jak uzyskać maintenance?
Poprzez zakup bezterminowej licencji na rozwiązania biznesowe Acronis. Maintenance na 12 miesięcy jest nieodłączną częścią nowych licencji i aktualizacji.
Czy mogę kupić produkt z maintenance na kilka lat?
Tak, jeśli chcesz uzyskać licencję wraz z maintenance na kilka lat, zamów produkt i maintenance na dodatkowy okres. Na przykład zakup licencji i maintenance na 4 lata zapewni produkt z maintenance łącznie na 5 lat (pierwszy rok jest częścią licencji).
Co zrobić, gdy moje maintenance dobiega końca, jak je przedłużyć?
Skontaktuj się ze swoim dostawcą oprogramowania Acronis i poproś o ofertę przedłużenia maintenance. Jeśli masz licencje zarejestrowane na koncie Acronis, w odpowiednim czasie (60 dni, a następnie 30 dni przed zakończeniem maintenance) otrzymasz e-mail informujący o zbliżającym się końcu maintenance. Maintenance można przedłużyć zarówno na jeden rok, jak i na dłuższy okres. Możesz wykupić przedłużenie na 1, 2, 3, 4 lub 5 lat.
Czy muszę przedłużać maintenance – czy jest to obowiązkowe?
Nie jest to obowiązkowe. To wyłącznie od Ciebie zależy, czy przedłużysz maintenance. Bez ważnego maintenance tracisz jednak prawo do bezpłatnych aktualizacji i wsparcia technicznego.
Ile kosztuje przedłużenie (renewal) maintenance?
Maintenance na 1 rok odpowiada około 18% ceny zakupu nowej licencji.
Jakie są możliwości czasowe przedłużenia maintenance?
- W okresie ważności maintenance można wykupić jego przedłużenie bez dodatkowych opłat
- W okresie ochronnym (do 30 dni od wygaśnięcia maintenance) można wykupić przedłużenie bez dodatkowych opłat
- Po 30 dniach od wygaśnięcia maintenance można wykupić przedłużenie z podwyższeniem ceny o 20%
- Po 365 dniach od wygaśnięcia maintenance nie można już go przedłużyć (można jednak zakupić aktualizację)
Nowe maintenance będzie płynnie kontynuowane od daty wygaśnięcia.
Mam kilka produktów / licencji zakupionych w różnych terminach. Czy można ujednolicić daty wygaśnięcia?
Tak. Poproś swojego dostawcę oprogramowania Acronis o ofertę przedłużenia maintenance i ujednolicenia terminu wygaśnięcia.