Reducerea timpului cu până la 60%, răspunsuri cu 70% mai rapide și reducerea cu 30% a costurilor de procesare a răspunsurilor
PRAGA, 25 februarie 2025 – Compania GFI Software, furnizor de soluții de securitate pentru rețelele de întreprindere, a prezentat soluția Eloquens, un instrument pentru automatizarea comunicării prin e-mail în mediul de afaceri, care elimină activitățile ineficiente din comunicarea prin e-mail a întreprinderilor. Utilizând tehnologia avansată de inteligență artificială AI și oferind opțiuni de asistență umană, Eloquens schimbă modul în care organizațiile de toate dimensiunile și din toate domeniile gestionează comunicarea intensă prin e-mail.
Răspândirea e-mailurilor în afacerile moderne este impresionantă. În 2022, aproximativ 333 de miliarde de e-mailuri au fost trimise și primite zilnic la nivel mondial, iar până în 2026 se estimează că vor fi trimise cu până la încă 60 de miliarde de e-mailuri pe zi mai mult. Deși o parte considerabilă dintre acestea este interceptată de filtrele de spam, 85,7 % dintre e-mailurile care necesită atenție sau răspuns ajung totuși în căsuțele de e-mail. Doar 30 % dintre e-mailurile primite necesită un răspuns imediat, iar 62 % dintre e-mailuri sunt considerate neimportante și pot fi procesate în masă.
Soluția va fi apreciată cel mai mult de profesioniștii care răspund zilnic la un număr mare de e-mailuri, adesea de rutină. Principalele beneficii includ:
- Economie de timp prin automatizare inteligentă – Eloquens se concentrează pe reducerea celor 2,6 ore pe care profesioniștii le petrec zilnic cu e-mailurile, prin automatizarea răspunsurilor la e-mail cu suport AI, sisteme inteligente de clasificare și rutare automată către membrii relevanți ai echipei.
- Gestionarea răspunsurilor contextuale – în medie, sunt necesare 23 de minute pentru recăpătarea concentrării după întreruperea muncii din cauza comunicării prin e-mail, lucru care poate fi eliminat prin răspunsuri automate bazate pe cunoștințe, suport multilingv, diverse stiluri de răspuns etc.
- Operațiuni scalabile fără creșterea costurilor – pentru eficientizarea costurilor de infrastructură pentru gestionarea e-mailurilor și a resurselor umane, Eloquens oferă infrastructură cloud scalabilă în funcție de necesități, gestionarea automatizată a campaniilor și integrare cu furnizorii existenți de servicii de e-mail și cu sistemele CRM – toate acestea fără necesitatea de personal suplimentar pe măsură ce volumul e-mailurilor crește.
- Productivitate mai mare datorită fluxurilor de lucru inteligente – Eloquens este ideal pentru 46 % dintre angajații care nu reușesc să respecte termenele din cauza întreruperilor provocate de gestionarea e-mailurilor, ajutând la filtrarea automată a comunicării neimportante, efectuarea verificărilor manuale ale mesajelor critice și analizarea comunicării în timp real pentru optimizarea fluxurilor de lucru.
„E-mailul permite comunicarea instantanee între organizații, însă costurile sale reale, precum timpul, productivitatea și oportunitățile pierdute, sunt adesea trecute cu vederea”, a declarat Marek Prorok, manager de vânzări pentru soluția Eloquens la ZEBRA SYSTEMS. „Conform experienței de până acum, Eloquens generează economii semnificative de costuri și crește productivitatea organizației. Reducerea timpului petrecut cu gestionarea e-mailurilor este estimată la 40-60 %, reducerea costurilor de procesare a răspunsurilor la 30 %, reducerea costurilor de instruire a noilor angajați la 50 % și accelerarea răspunsului la mesajele critice la 70 %.”
Mai multe informații despre soluția Eloquens pot fi găsite la https://eloquens.ai
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
