GFI Software stellt Eloquens, ein KI-Tool zur Automatisierung der E-Mail-Kommunikation, vor

Bis zu 60 % Zeitersparnis, 70 % schnellere Reaktionszeit und 30 % geringere Kosten für die Bearbeitung von Antworten

PRAG, 25. Februar 2025 – Das Unternehmen GFI Software, Anbieter von Sicherheitslösungen für Unternehmensnetzwerke, hat die Lösung Eloquens vorgestellt, ein Tool zur Automatisierung der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation, das ineffiziente Tätigkeiten in der Unternehmenskommunikation per E-Mail eliminiert. Durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologie und mit Möglichkeiten menschlicher Unterstützung verändert Eloquens die Art und Weise, wie Unternehmen jeder Größe und Branche eine intensive E-Mail-Kommunikation bewältigen.

Die Verbreitung von E-Mails im modernen Geschäftsleben ist enorm. Im Jahr 2022 wurden weltweit täglich rund 333 Milliarden E-Mails versendet und empfangen; Schätzungen zufolge könnten bis 2026 täglich weitere 60 Milliarden E-Mails hinzukommen. Obwohl ein erheblicher Teil davon durch Spamfilter abgefangen wird, erreichen noch immer 85,7 % der E-Mails die Postfächer und erfordern Aufmerksamkeit bzw. eine Reaktion. Nur 30 % der eingegangenen E-Mails erfordern eine sofortige Reaktion, während 62 % der E-Mails als unwichtig gelten und gebündelt verarbeitet werden können.

Die Lösung wird besonders von Fachkräften geschätzt, die täglich auf eine große Anzahl von E-Mails reagieren, oft routinemäßiger Art. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

1. Zeitersparnis durch intelligente Automatisierung – Eloquens zielt darauf ab, die 2,6 Stunden zu reduzieren, die Fachkräfte täglich mit E-Mails verbringen, und zwar durch KI-gestützte Automatisierung von E-Mail-Antworten, intelligente Kategorisierungssysteme und die automatische Weiterleitung an die zuständigen Teammitglieder.
2. Verwaltung kontextbezogener Antworten – im Durchschnitt dauert es 23 Minuten, nach einer durch E-Mail-Kommunikation verursachten Unterbrechung die Konzentration wiederzuerlangen. Dies kann durch wissensbasierte automatische Antworten, mehrsprachige Unterstützung, verschiedene Antwortstile usw. vermieden werden.
3. Skalierbare Abläufe ohne steigende Kosten – zur Optimierung der Kosten für die Infrastruktur zur E-Mail-Verwaltung und für Personalressourcen bietet Eloquens eine bedarfsgerecht skalierbare Cloud-Infrastruktur, automatisiertes Kampagnenmanagement sowie die Integration mit bestehenden E-Mail-Dienstleistern und CRM-Systemen – und das alles ohne zusätzliches Personal bei wachsendem E-Mail-Aufkommen.
4. Höhere Produktivität durch intelligente Workflows – Eloquens ist ideal für die 46 % der Beschäftigten, die aufgrund von Arbeitsunterbrechungen durch die Bearbeitung von E-Mails Fristen nicht einhalten können. Die Lösung hilft dabei, unwichtige Kommunikation automatisch zu filtern, kritische Mitteilungen manuell zu prüfen und die Kommunikation in Echtzeit zu analysieren, um Workflows zu optimieren.

„E-Mails ermöglichen zwar eine sofortige Kommunikation innerhalb von Unternehmen, doch ihre tatsächlichen Kosten in Form von Zeit, Produktivität und verpassten Chancen werden häufig übersehen“, sagte Marek Prorok, Vertriebsmanager für die Lösung Eloquens bei ZEBRA SYSTEMS. „Nach bisherigen Erfahrungen führt Eloquens zu erheblichen Gesamtkosteneinsparungen und einer Steigerung der Produktivität von Unternehmen. Die Reduzierung der für die E-Mail-Verwaltung aufgewendeten Zeit wird auf 40–60 % geschätzt, die Senkung der Kosten für die Bearbeitung von Antworten auf 30 %, die Verringerung der Kosten für die Schulung neuer Mitarbeiter auf 50 % und die Beschleunigung der Reaktion auf kritische Mitteilungen auf 70 %.“

 

Weitere Informationen zur Lösung Eloquens finden Sie unter https://eloquens.ai