GFI Software predstavlja Eloquens, AI orodje za avtomatizacijo e-poštne komunikacije

Do 60-odstotno skrajšanje časa, 70 % hitrejši odziv in 30-odstotno znižanje stroškov obdelave odgovorov

PRAGA, 25. februar 2025 – Podjetje GFI Software, ponudnik rešitev za varnost v podjetniških omrežjih, je predstavilo rešitev Eloquens, orodje za avtomatizacijo poslovne e-poštne komunikacije, ki odpravlja neučinkovitosti v poslovni e-poštni komunikaciji. Z uporabo napredne tehnologije umetne inteligence AI in z možnostmi človeške pomoči Eloquens spreminja način, kako organizacije vseh velikosti in iz različnih panog obvladujejo intenzivno e-poštno komunikacijo.

Razširjenost e-pošte v sodobnem poslovanju je osupljiva. Leta 2022 je bilo po vsem svetu vsak dan poslanih in prejetih približno 333 milijard e-poštnih sporočil, po ocenah pa naj bi do leta 2026 vsak dan poslali še do dodatnih 60 milijard e-poštnih sporočil. Čeprav velik del teh prestrežejo filtri za neželeno pošto, v e-poštne nabiralnike še vedno prispe 85,7 % e-poštnih sporočil, ki zahtevajo pozornost oziroma odziv. Le 30 % prejetih e-poštnih sporočil zahteva takojšen odziv, 62 % pa jih velja za nepomembne in jih je mogoče obdelati množično.

Rešitev bodo najbolj cenili strokovni delavci, ki vsak dan odgovarjajo na veliko število e-poštnih sporočil, pogosto rutinske narave. Med glavne prednosti sodijo:

1. Prihranek časa z inteligentno avtomatizacijo – Eloquens se osredotoča na zmanjšanje 2,6 ure, ki jo strokovnjaki dnevno porabijo za e-pošto, z avtomatizacijo e-poštnih odgovorov s podporo AI, inteligentnimi sistemi razvrščanja in samodejnim usmerjanjem ustreznim članom ekipe.
2. Upravljanje kontekstualnih odgovorov – v povprečju je za ponovno vzpostavitev koncentracije po prekinitvi dela zaradi e-poštne komunikacije potrebnih 23 minut, kar je mogoče odpraviti s samodejnimi odgovori, ki temeljijo na znanju, večjezično podporo, različnimi slogi odgovorov ipd.
3. Prilagodljivo poslovanje brez povečevanja stroškov – za optimizacijo stroškov infrastrukture za upravljanje e-pošte in človeških virov Eloquens ponuja oblačno infrastrukturo, prilagodljivo potrebam, avtomatizirano upravljanje kampanj in integracijo z obstoječimi ponudniki e-poštnih storitev ter sistemi CRM – vse to brez potrebe po dodatnih zaposlenih ob naraščajočem obsegu e-pošte.
4. Večja produktivnost zaradi inteligentnih delovnih tokov – Eloquens je idealen za 46 % zaposlenih, ki zaradi prekinitev dela ob obravnavi e-pošte ne dosegajo rokov, saj pomaga samodejno filtrirati nepomembno komunikacijo, izvajati ročni pregled kritičnih sporočil in analizirati komunikacijo v realnem času za optimizacijo delovnih tokov.

»E-pošta sicer omogoča takojšnjo komunikacijo med organizacijami, vendar so njeni dejanski stroški, kot so čas, produktivnost in izgubljene priložnosti, pogosto spregledani,« je povedal Marek Prorok, vodja prodaje rešitev Eloquens v podjetju ZEBRA SYSTEMS. »Po dosedanjih izkušnjah Eloquens prinaša znatne skupne prihranke stroškov in povečanje produktivnosti organizacije. Ocenjuje se, da se čas, porabljen za upravljanje e-pošte, skrajša za 40–60 %, stroški obdelave odgovorov se zmanjšajo za 30 %, stroški usposabljanja novih zaposlenih za 50 %, odziv na kritična sporočila pa se pospeši za 70 %.«

 

Več informacij o rešitvi Eloquens je na voljo na https://eloquens.ai