GFI Software predstavlja Eloquens, AI alat za automatizaciju e-mail komunikacije

Do 60% kraće vreme, 70% brži odgovor i 30% niži troškovi obrade odgovora

PRAG, 25. februara 2025. – Kompanija GFI Software, dobavljač rešenja za bezbednost u poslovnim mrežama, predstavila je rešenje Eloquens, alat za automatizaciju poslovne e-mail komunikacije, koji eliminiše neefikasne aktivnosti u poslovnoj e-mail komunikaciji. Uz primenu napredne AI tehnologije i mogućnosti ljudske asistencije, Eloquens menja način na koji organizacije svih veličina i iz različitih industrija upravljaju intenzivnom e-mail komunikacijom.

Rasprostranjenost e-maila u savremenom poslovanju je zapanjujuća. Tokom 2022. godine širom sveta je svakog dana poslato i primljeno približno 333 milijarde e-mailova, dok se procenjuje da će do 2026. godine dnevno biti poslato dodatnih čak 60 milijardi e-mailova. Iako značajan deo njih presretnu spam filteri, u e-mail sandučiće i dalje stiže 85,7% e-mailova koji zahtevaju pažnju, odnosno odgovor. Samo 30% primljenih e-mailova zahteva trenutni odgovor, a 62% e-mailova smatra se nevažnim i može se obrađivati grupno.

Rešenje će najviše ceniti profesionalci koji svakog dana odgovaraju na veliki broj e-mailova, često rutinske prirode. Glavne prednosti uključuju:

1. Uštedu vremena putem inteligentne automatizacije – Eloquens je usmeren na smanjenje 2,6 sati koje profesionalci svakodnevno provode nad e-mailovima, kroz automatizaciju e-mail odgovora uz podršku AI, inteligentne sisteme za razvrstavanje i automatsko usmeravanje odgovarajućim članovima tima.
2. Upravljanje kontekstualnim odgovorima – u proseku je potrebno 23 minuta da se ponovo uspostavi koncentracija nakon prekida rada usled e-mail komunikacije, što se može eliminisati automatskim odgovorima zasnovanim na znanju, višejezičnom podrškom, različitim stilovima odgovora i slično.
3. Skalabilne operacije bez povećanja troškova – za optimizaciju troškova infrastrukture za upravljanje e-mailovima i ljudskih resursa, Eloquens nudi cloud infrastrukturu skalabilnu prema potrebama, automatizovano upravljanje kampanjama i integraciju sa postojećim pružaocima e-mail usluga i CRM sistemima – sve to bez potrebe za dodatnim zaposlenima pri rastućem obimu e-mailova.
4. Veća produktivnost zahvaljujući inteligentnim workflow procesima – Eloquens je idealan za 46% zaposlenih koji zbog prekida rada usled obrade e-mailova ne stižu da ispoštuju rokove, pri čemu pomaže u automatskom filtriranju nevažne komunikacije, ručnoj kontroli kritičnih poruka i analizi komunikacije u realnom vremenu radi optimizacije workflow procesa.

„E-mail omogućava trenutnu komunikaciju unutar organizacija, ali se njegovi stvarni troškovi, poput vremena, produktivnosti i propuštenih prilika, često zanemaruju“, rekao je Marek Prorok, menadžer prodaje rešenja Eloquens u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Prema dosadašnjim iskustvima, Eloquens donosi značajne ukupne uštede troškova i povećanje produktivnosti organizacije. Procenjuje se da se vreme provedeno u upravljanju e-mailovima skraćuje za 40–60%, troškovi obrade odgovora smanjuju za 30%, troškovi obuke novih zaposlenih za 50%, a odgovor na kritične poruke ubrzava za 70%.“

 

Više informacija o rešenju Eloquens možete pronaći na https://eloquens.ai