Nawet 60% skrócenie czasu, o 70% szybsza reakcja i 30% obniżenie kosztów przetwarzania odpowiedzi
PRAGA, 25 lutego 2025 r. – Firma GFI Software, dostawca rozwiązań bezpieczeństwa w sieciach przedsiębiorstw, zaprezentowała rozwiązanie Eloquens, narzędzie do automatyzacji firmowej komunikacji e-mailowej, które eliminuje nieefektywne działania w komunikacji e-mailowej przedsiębiorstw. Wykorzystując zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji AI oraz możliwości wsparcia człowieka, Eloquens zmienia sposób, w jaki organizacje każdej wielkości i z różnych branż radzą sobie z intensywną komunikacją e-mailową.
Skala wykorzystania e-maili we współczesnym biznesie jest ogromna. W 2022 roku na całym świecie każdego dnia wysyłano i odbierano około 333 miliardów e-maili, a według szacunków do 2026 roku liczba ta może wzrosnąć o kolejne 60 miliardów e-maili dziennie. Chociaż znaczną ich część wychwytują filtry antyspamowe, do skrzynek e-mail nadal trafia 85,7% wiadomości wymagających uwagi lub odpowiedzi. Tylko 30% otrzymanych e-maili wymaga natychmiastowej reakcji, a 62% e-maili uznawanych jest za nieistotne i może być przetwarzanych zbiorczo.
Rozwiązanie najbardziej docenią profesjonaliści, którzy każdego dnia odpowiadają na dużą liczbę e-maili, często o rutynowym charakterze. Do głównych korzyści należą:
- Oszczędność czasu dzięki inteligentnej automatyzacji – Eloquens koncentruje się na ograniczeniu 2,6 godziny czasu, który profesjonaliści spędzają codziennie nad e-mailami, poprzez automatyzację odpowiedzi e-mailowych wspieraną przez AI, inteligentne systemy klasyfikacji oraz automatyczne przekierowywanie do odpowiednich członków zespołu.
- Zarządzanie odpowiedziami kontekstowymi – odzyskanie koncentracji po przerwaniu pracy wskutek komunikacji e-mailowej zajmuje średnio 23 minuty, co można wyeliminować dzięki automatycznym odpowiedziom opartym na wiedzy, obsłudze wielu języków, różnym stylom odpowiedzi itp.
- Skalowalne operacje bez wzrostu kosztów – w celu optymalizacji kosztów infrastruktury do zarządzania e-mailami i zasobami ludzkimi Eloquens oferuje infrastrukturę chmurową skalowalną zgodnie z potrzebami, zautomatyzowane zarządzanie kampaniami oraz integrację z istniejącymi dostawcami usług e-mailowych i systemami CRM – a wszystko to bez potrzeby zatrudniania dodatkowych pracowników wraz ze wzrostem liczby e-maili.
- Wyższa produktywność dzięki inteligentnym workflow – Eloquens jest idealny dla 46% pracowników, którzy nie dotrzymują terminów z powodu przerywania pracy w związku z obsługą e-maili, pomagając automatycznie filtrować nieistotną komunikację, przeprowadzać ręczną kontrolę krytycznych wiadomości oraz analizować komunikację w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji workflow.
„E-mail umożliwia wprawdzie natychmiastową komunikację w całych organizacjach, ale jego rzeczywiste koszty, takie jak czas, produktywność i utracone możliwości, są często pomijane” – powiedział Marek Prorok, menedżer sprzedaży rozwiązania Eloquens w firmie ZEBRA SYSTEMS. „Z dotychczasowych doświadczeń wynika, że dzięki Eloquens następuje znacząca ogólna redukcja kosztów i wzrost produktywności organizacji. Szacuje się, że czas poświęcany na zarządzanie e-mailami skraca się o 40–60%, koszty przetwarzania odpowiedzi spadają o 30%, koszty szkolenia nowych pracowników o 50%, a reakcja na krytyczne wiadomości przyspiesza o 70%.”
Więcej informacji o rozwiązaniu Eloquens można znaleźć na stronie https://eloquens.ai
Autor artykułu: Redakcja ZEBR.ai
