La encuesta realizada en colaboración con la empresa de análisis Canalys ofrece una visión detallada de algunas de las mayores tendencias futuras de los MSP
PRAGA, 12 de febrero de 2024 – ZEBRA SYSTEMS, distribuidor de soluciones N-able en los mercados checo y eslovaco, presentó el informe The MSP Horizons, elaborado en colaboración con la destacada firma de análisis Canalys. Este informe sobre el mercado de servicios gestionados (MSP) aborda algunas de las principales tendencias esperadas para 2024 y aporta a los proveedores de MSP conocimientos útiles para el futuro de sus negocios.
«Los MSP son actualmente, en todo el mundo, probablemente el sector empresarial más optimista de todos los que cubrimos», afirmó Jay McBain, analista jefe de Canalys. «El 65 % de los encuestados espera un crecimiento de dos dígitos de su negocio en 2024, y nosotros mismos prevemos una tasa de crecimiento anual del 11 % hasta 2027. El informe MSP Horizons Report 2024 tiene como objetivo ayudar a estas empresas a identificar y aprovechar las oportunidades del mercado e impulsar el crecimiento en este sector.»
La encuesta se realizó entre octubre y noviembre de 2023. Se pidió a los proveedores de MSP contactados que aportaran sus comentarios mediante un cuestionario en línea en el sitio web Candefero de Canalys. La encuesta recogió respuestas de 354 socios de EMEA, Norteamérica, Asia-Pacífico y Latinoamérica. El informe reúne los resultados obtenidos de la encuesta en línea y de entrevistas cualitativas.
El informe presenta conclusiones clave en estas áreas:
Crecimiento. Según el estudio, el negocio de los MSP sigue una sólida trayectoria de crecimiento: el 97 % de los encuestados espera un aumento de los ingresos por servicios MSP este año, mientras que más de 335.000 proveedores de TI de todo el mundo prestaron servicios MSP por un valor de 419.000 millones de USD en 2023. Sus principales retos fueron la adquisición de nuevos clientes, los ajustados presupuestos de TI y la obtención de nuevas competencias.
Tecnología. La encuesta mostró que la seguridad se está profundizando: más del 80 % indicó un crecimiento de los servicios de ciberseguridad, y cuatro de las seis áreas con mayores oportunidades durante los próximos tres años se refieren a MDR, seguridad de red, seguridad de endpoints (EDR) y análisis de vulnerabilidades. La nube y la gestión de dispositivos endpoint también ocuparon puestos destacados; sin embargo, el 66 % de los encuestados indicó que practica un modelo híbrido y que sigue existiendo demanda de soluciones on-premise, mientras que solo el 7 % afirmó considerarlas «muertas». Además, la investigación reveló que la gestión y monitorización remotas tradicionales (RMM) siguen siendo el núcleo del modelo MSP. En cuanto al propio RMM, los encuestados señalaron la necesidad de una integración más amplia con EDR y otras funciones de seguridad, así como de que estas puedan funcionar sin problemas dentro de RMM.
Cambio de modelos. A pesar del entorno MSP en constante evolución, más de la mitad de los encuestados indicó que adopta plenamente el nuevo modelo de ecosistema y aprovecha más oportunidades de gestión conjunta, colaboración y enfoques híbridos.
Inteligencia artificial. En lo que respecta a la IA, el 88 % indicó que la utiliza como una función integrada en su conjunto actual de herramientas y que desea más funciones de IA integradas. La mayoría señaló que la utiliza para la generación de contenido, pero también existe una gran demanda de automatización de los análisis de ciberseguridad, copias de seguridad y datos.
«Las empresas MSP de hoy quieren avanzar más y más rápido, y nosotros tratamos de ayudarlas a conseguirlo», declaró el presidente y director ejecutivo de N-able, John Pagliuca. «Por eso nos hemos unido a Canalys para crear el informe MSP Horizons Report 2024. No podemos responder por nuestra cuenta a todas las preguntas que plantea este informe, pero podemos contribuir a iniciar una conversación, una conversación que ayudará a orientar a nuestros socios hacia una verdadera transformación que garantice su éxito a largo plazo.»
El informe MSP Horizons Report se puede descargar en https://www.n-able.com/resources/the-msp-horizons-report-2024.
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
