Dominano la gestione di server e dispositivi endpoint, crescono i servizi di sicurezza IT
PRAGA, 28 luglio 2020 – La società SolarWinds MSP, fornitore di soluzioni IT per provider di servizi, ha dichiarato che, secondo i risultati di un sondaggio tra rivenditori IT cechi e slovacchi, la quota dei cosiddetti «servizi gestiti» sul fatturato totale sta crescendo rapidamente. Essi rappresentano già una parte significativa per il 56% dei rivenditori IT locali; i restanti partner offrono servizi gestiti solo marginalmente oppure ne stanno valutando l'implementazione.
Le piattaforme di servizi gestiti (Managed Services) consentono una gestione più efficiente delle infrastrutture IT dei clienti, con un approccio preventivo alla risoluzione dei problemi anziché con il tradizionale modello reattivo «break/fix». Allo stesso tempo, aiutano i provider di servizi ad aumentare la produttività del proprio personale grazie alla gestione multi-tenant di più clienti da un'unica console centrale.
Principali risultati del sondaggio:
- Per il 56% dei rivenditori IT, i servizi gestiti rappresentano una parte significativa dei ricavi; il 35% li offre solo marginalmente e il 9% ne sta valutando l'implementazione.
- I servizi più offerti sono la gestione dei server (84% degli intervistati), la gestione dei dispositivi endpoint (74%) e il monitoraggio e la gestione delle reti (72%). Servizi completi di gestione IT sono offerti dal 74% dei rivenditori IT.
- Cresce l'interesse nell'offerta di servizi di sicurezza IT, soprattutto backup e ripristino dei dati (81%), sicurezza di rete (74%) e antivirus (51%).
- I fattori decisivi nella scelta di una piattaforma di servizi gestiti sono il prezzo (72%), le funzionalità complete (70%) e il supporto tecnico (58%).
«La crescente complessità e le esigenze di affidabilità delle infrastrutture IT dei clienti motivano i rivenditori IT ad automatizzare le attività e ad acquisire strumenti di servizi gestiti», ha dichiarato Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services presso ZEBRA SYSTEMS, distributore dei prodotti SolarWinds MSP sul mercato ceco e slovacco. «La prevenzione delle interruzioni e una maggiore disponibilità dell'IT migliorano la soddisfazione dei clienti, mentre la centralizzazione dei servizi e dei clienti in un'unica console aumenta la produttività del provider: è una tipica soluzione “win-win”.»
Tra le piattaforme di servizi gestiti del portafoglio SolarWinds MSP rientra soprattutto SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), una suite centralizzata di strumenti per la gestione e il monitoraggio remoto con gestione cloud, destinata in particolare ai provider MSP più piccoli e alle prime armi. Alle organizzazioni MSP più grandi e consolidate è destinato SolarWinds N-central, una soluzione per la gestione completa dell'intero ambiente IT sotto un unico tetto.
Autore dell’articolo: Redazione ZEBR.ai
