Dominuje správa serverov a koncových zariadení, na vzostupe sú služby IT bezpečnosti
PRAHA, 28. júla 2020 – Spoločnosť SolarWinds MSP, dodávateľ IT riešení pre poskytovateľov služieb, uviedla, že podľa výsledkov prieskumu medzi českými a slovenskými IT predajcami rýchlo rastie podiel tzv. „riadených služieb“ na celkovom obrate. Významnú časť tvoria už u 56 % lokálnych IT predajcov, zvyšní partneri poskytujú riadené služby len okrajovo alebo o ich zavedení uvažujú.
Platformy riadených služieb (Managed Services) umožňujú efektívnejšiu správu zákazníckych IT infraštruktúr s preventívnym prístupom k riešeniu problémov namiesto doterajšieho reaktívneho modelu „break/fix“. Zároveň poskytovateľom služieb pomáhajú zvýšiť produktivitu ich personálu vďaka multitenantnej správe viacerých zákazníkov z jednej centrálnej konzoly.
Kľúčové zistenia prieskumu:
- U 56 % IT predajcov tvoria riadené služby významnú časť ich príjmov, 35 % ich ponúka len okrajovo a 9 % zvažuje ich zavedenie.
- Najviac sú ponúkané služby správy serverov (84 % respondentov), správy koncových zariadení (74 %) a monitoringu a správy sietí (72 %). Komplexné služby správy IT ponúka 74 % IT predajcov.
- Rastie záujem o poskytovanie služieb IT bezpečnosti, najmä zálohovania a obnovy dát (81 %), sieťovej bezpečnosti (74 %) a antivírusu (51 %).
- Rozhodujúcim faktorom pri výbere platformy riadených služieb je cena (72 %), komplexná funkcionalita (70 %) a technická podpora (58 %).
„Rastúca komplexnosť a nároky na spoľahlivosť zákazníckych IT infraštruktúr motivujú IT predajcov k automatizácii činností a obstarávaniu nástrojov riadených služieb,“ povedal Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services v spoločnosti ZEBRA SYSTEMS, ktorá je distribútorom produktov SolarWinds MSP na českom a slovenskom trhu. „Prevencia výpadkov a vyššia dostupnosť IT zlepšujú spokojnosť zákazníkov, zatiaľ čo centralizácia služieb a zákazníkov do jednej konzoly zasa zvyšuje produktivitu poskytovateľa – je to typické riešenie ‚win-win‘.“
Medzi platformy riadených služieb z portfólia SolarWinds MSP patrí predovšetkým SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizovaná sada nástrojov na správu a vzdialený monitoring s cloudovým manažmentom, najmä pre menších a začínajúcich MSP poskytovateľov. Väčším a etablovaným MSP organizáciám je určené SolarWinds N-central, riešenie komplexnej správy celého IT prostredia pod jednou strechou.
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
