Dominuje zarządzanie serwerami i urządzeniami końcowymi, rośnie znaczenie usług bezpieczeństwa IT
PRAGA, 28 lipca 2020 r. – Firma SolarWinds MSP, dostawca rozwiązań IT dla usługodawców, poinformowała, że według wyników badania przeprowadzonego wśród czeskich i słowackich sprzedawców IT udział tzw. „usług zarządzanych” w całkowitych obrotach szybko rośnie. Stanowią one istotną część już u 56% lokalnych sprzedawców IT, pozostali partnerzy świadczą usługi zarządzane jedynie marginalnie lub rozważają ich wdrożenie.
Platformy usług zarządzanych (Managed Services) umożliwiają bardziej efektywne zarządzanie infrastrukturą IT klientów, z prewencyjnym podejściem do rozwiązywania problemów zamiast dotychczasowego reaktywnego modelu „break/fix”. Jednocześnie pomagają usługodawcom zwiększać produktywność personelu dzięki wielodzierżawnemu zarządzaniu wieloma klientami z jednej centralnej konsoli.
Kluczowe ustalenia badania:
- U 56% sprzedawców IT usługi zarządzane stanowią istotną część ich przychodów, 35% oferuje je jedynie marginalnie, a 9% rozważa ich wdrożenie.
- Najczęściej oferowane są usługi zarządzania serwerami (84% respondentów), zarządzania urządzeniami końcowymi (74%) oraz monitorowania i zarządzania sieciami (72%). Kompleksowe usługi zarządzania IT oferuje 74% sprzedawców IT.
- Rośnie zainteresowanie świadczeniem usług bezpieczeństwa IT, przede wszystkim tworzeniem kopii zapasowych i odzyskiwaniem danych (81%), bezpieczeństwem sieciowym (74%) oraz oprogramowaniem antywirusowym (51%).
- Decydującymi czynnikami przy wyborze platformy usług zarządzanych są cena (72%), kompleksowa funkcjonalność (70%) oraz wsparcie techniczne (58%).
„Rosnąca złożoność i wymagania dotyczące niezawodności infrastruktury IT klientów motywują sprzedawców IT do automatyzacji działań i zakupu narzędzi do usług zarządzanych” – powiedział Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services w firmie ZEBRA SYSTEMS, która jest dystrybutorem produktów SolarWinds MSP na rynku czeskim i słowackim. „Zapobieganie awariom i wyższa dostępność IT poprawiają satysfakcję klientów, podczas gdy centralizacja usług i klientów w jednej konsoli zwiększa produktywność usługodawcy – to typowe rozwiązanie typu „win-win”.”
Do platform usług zarządzanych z portfolio SolarWinds MSP należą przede wszystkim SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), scentralizowany zestaw narzędzi do zarządzania i zdalnego monitorowania z zarządzaniem chmurowym, przeznaczony zwłaszcza dla mniejszych i początkujących dostawców MSP. Dla większych i ugruntowanych organizacji MSP przeznaczony jest SolarWinds N-central, rozwiązanie do kompleksowego zarządzania całym środowiskiem IT pod jednym dachem.
Autor artykułu: Redakcja ZEBR.ai
