Multe companii s-au aflat recent într-o situație în care majoritatea angajaților lor au trebuit să înceapă să lucreze de la distanță – cu toate consecințele care decurg din aceasta. Una dintre ele este securizarea tehnică a infrastructurilor IT cu o topologie modificată, ceea ce creează o presiune puternică asupra administratorilor IT și furnizorilor de servicii gestionate (MSP) responsabili de continuitatea și securitatea suportului tehnologic. Asigurarea suportului pentru utilizatorii din afara biroului necesită o abordare complexă și instrumente pentru eliminarea diferitelor riscuri.
Dispozitive partajate, routere neprotejate…
Odată ce un angajat lucrează de acasă, administratorii IT trebuie să rezolve câteva probleme. Prima este faptul că dispozitivele nu sunt protejate de firewall-ul companiei sau de o soluție integrată de gestionare a amenințărilor (UTM). Un alt punct slab îl reprezintă routerele domestice ieftine și gateway-urile de internet fără niciun fel de securitate. Acasă, utilizatorii își folosesc dispozitivele personale, iar unii chiar le partajează cu alți membri ai familiei. Mulți utilizatori au, de asemenea, nevoie de acces la fișierele de lucru aflate în infrastructura companiei prin conexiuni VPN.
Ce riscuri decurg din aceste fapte? Dispozitivele pe care utilizatorii le folosesc pentru muncă sunt mai predispuse la infectare sau la furtul de date ca urmare a e-mailurilor infectate, a site-urilor web și a software-ului neactualizat. Cauza problemelor poate fi însă și reprezentată de alte dispozitive riscante din rețeaua de acasă, cum ar fi IoT nesecurizat sau un alt computer. În plus, wi-fi-ul de acasă este un mediu foarte imprevizibil, cu parole ușor de ghicit, acces implicit din fabrică la router și alte vulnerabilități.
Atunci când un utilizator de acasă lucrează de pe un dispozitiv personal, dispare stratul important de securitate reprezentat de filtrarea e-mailurilor și crește riscul unui atac printr-un atașament infectat. De regulă, aceștia nu utilizează nici backup securizat, astfel încât datele nou create există într-o singură copie, pe dispozitivul de acasă. Dacă administratorii IT nu au agenți instalați pe dispozitivele personale, pierd vizibilitatea asupra infrastructurii utilizate, ceea ce poate duce la pierderea unor date importante ale companiei.
Soluție RMM completă
Administratorii IT și furnizorii de servicii gestionate apelează, prin urmare, mai ales acum la platforme de management și monitorizare la distanță (RMM). Printre platformele utilizate în prezent se numără soluțiile din portofoliul SolarWinds MSP, în special SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM). Setul centralizat de instrumente pentru management și monitorizare la distanță, cu administrare în cloud, este destinat în special furnizorilor MSP mai mici și aflați la început. Organizațiilor MSP mai mari și consacrate le este destinat SolarWinds N-central.
SolarWinds RMM oferă administratorilor IT profesioniști toate instrumentele necesare pentru administrarea de la distanță a rețelelor, identificarea punctelor critice, prevenirea atacurilor cibernetice, raportare și multe alte activități în regim multi-tenant. Datorită experienței cu sute de mii de rețele și milioane de dispozitive terminale, această platformă oferă soluții la probleme înainte ca infrastructura să sufere întreruperi.
Din perspectiva muncii de acasă, următoarele funcționalități SolarWinds RMM sunt deosebit de importante pentru furnizorii MSP:
- Endpoint Protection – oferă protecție pentru dispozitivele terminale împotriva malware-ului și a altor amenințări
- Patch Management – oferă o modalitate puternic automatizată de actualizare a software-ului pe computerele utilizatorilor
- Web Protection – protejează utilizatorii împotriva accesării site-urilor web compromise, care pot afecta rețeaua și dispozitivele conectate la aceasta
- Remote Monitoring – monitorizarea ușoară a funcționării stațiilor de lucru, dispozitivelor de rețea și dispozitivelor mobile dintr-o consolă unificată
- Backup & Recovery – backup al fișierelor și recuperare rapidă în cazul pierderii acestora
- Email Security – securizarea comunicării prin e-mail, inclusiv asigurarea continuității activității și arhivarea
- Mobile Device Management – monitorizarea, actualizarea și inventarierea dispozitivelor mobile ale companiei și private
- Remote Access – soluționarea rapidă a solicitărilor utilizatorilor pentru repararea oricărei stații de lucru
- Password Management – asigură acces securizat cu ajutorul unor parole puternice de utilizator
- Reporting – generarea rapoartelor necesare pentru luarea unor decizii mai bune și prezentarea convingătoare a beneficiilor către clienți
Munca de acasă va rămâne probabil un element important al funcționării companiilor pe piața actuală. Administratorii IT vor trebui să se adapteze și să fie mai flexibili și mai productivi. Cu SolarWinds RMM ca platformă de servicii gestionate, aceștia pot reacționa rapid la schimbări și se pot ocupa de un număr mai mare de clienți dintr-o singură consolă centrală.
Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, ZEBRA SYSTEMS
Articolul a fost publicat în revista Computerworld 9/2020
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
