Mnoge kompanije su se u poslednje vreme našle u situaciji da je većina njihovih zaposlenih morala da počne da radi na daljinu – sa svim posledicama koje iz toga proističu. Jedna od njih je tehnička zaštita IT infrastruktura sa izmenjenom topologijom, što stvara snažan pritisak na IT administratore i pružaoce upravljanih usluga (MSP) zadužene za kontinuitet i bezbednost tehnološke podrške. Obezbeđivanje podrške korisnicima van kancelarije zahteva sveobuhvatan pristup i alate za eliminisanje različitih rizika.
Deljeni uređaji, nezaštićeni ruteri…
Čim zaposleni radi od kuće, IT administratori moraju da reše nekoliko problema. Prvi je činjenica da uređaji nisu zaštićeni korporativnim firewallom ili integrisanim rešenjem za upravljanje pretnjama (UTM). Dodatnu slabu tačku predstavljaju jeftini kućni ruteri i internet prolazi bez ikakve zaštite. Korisnici kod kuće koriste svoje lične uređaje, a neki ih čak dele sa drugim članovima porodice. Mnogim korisnicima je takođe potreban pristup poslovnim datotekama smeštenim u korporativnoj infrastrukturi putem VPN veze.
Koji rizici proizlaze iz ovih činjenica? Uređaji koje korisnici koriste za rad podložniji su infekcijama ili krađi podataka usled zaraženih e-poruka, veb-stranica i neažuriranog softvera. Uzrok problema mogu biti i drugi rizični uređaji u kućnoj mreži, kao što su nezaštićeni IoT uređaji ili drugi računar. Kućni Wi-Fi je, pored toga, veoma nepredvidivo okruženje sa lozinkom koju je lako pogoditi, fabrički podešenim pristupom ruteru i drugim slabostima.
Kada se kućni korisnik bavi poslom sa privatnog uređaja, nestaje važan bezbednosni sloj filtriranja e-pošte i povećava se rizik od napada putem zaraženog priloga. Po pravilu ne koriste ni bezbedno pravljenje rezervnih kopija, pa novostvoreni podaci postoje samo u jednoj kopiji na kućnom uređaju. Ako IT administratori nemaju instalirane agente na privatnim uređajima, prestaju da imaju pregled nad korišćenom infrastrukturom, što može dovesti do gubitka važnih poslovnih podataka.
Sveobuhvatno RMM rešenje
IT administratori i pružaoci upravljanih usluga se zato, naročito sada, okreću platformama za udaljeno upravljanje i nadzor (RMM). Među trenutno najkorišćenijim platformama su rešenja iz portfolija SolarWinds MSP, a pre svega SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM). Centralizovani skup alata za upravljanje i udaljeni nadzor sa cloud upravljanjem namenjen je prvenstveno manjim i MSP pružaocima usluga u razvoju. Većim i etabliranim MSP organizacijama namenjen je SolarWinds N-central.
SolarWinds RMM profesionalnim IT administratorima pruža sve alate neophodne za udaljeno upravljanje mrežama, identifikaciju uskih grla, prevenciju sajber napada, izveštavanje i mnoge druge aktivnosti u multi-tenant režimu. Zahvaljujući iskustvu sa stotinama hiljada mreža i milionima krajnjih uređaja, ova platforma nudi rešavanje problema čak i pre nego što dođe do prekida rada infrastrukture.
Iz perspektive rada od kuće, za MSP pružaoce usluga posebno su važne sledeće funkcionalnosti SolarWinds RMM-a:
- Endpoint Protection – pruža zaštitu krajnjih uređaja od malvera i drugih pretnji
- Patch Management – nudi visoko automatizovan način ažuriranja softvera na korisničkim računarima
- Web Protection – štiti korisnike od posete kompromitovanim veb-stranicama koje mogu oštetiti mrežu i uređaje povezane na nju
- Remote Monitoring – jednostavno praćenje rada radnih stanica, mrežnih uređaja i mobilnih uređaja iz objedinjene konzole
- Backup & Recovery – pravljenje rezervnih kopija datoteka i brz oporavak u slučaju njihovog gubitka
- Email Security – zaštita e-mail komunikacije, uključujući obezbeđivanje poslovnog kontinuiteta i arhiviranje
- Mobile Device Management – nadzor, ažuriranje i evidencija poslovnih i privatnih mobilnih uređaja
- Remote Access – brzo rešavanje korisničkih zahteva za popravku bilo koje radne stanice
- Password Management – obezbeđuje siguran pristup uz pomoć jakih korisničkih lozinki
- Reporting – generisanje potrebnih izveštaja za kvalitetnije odlučivanje i uverljivu prezentaciju koristi svojim klijentima
Rad od kuće će verovatno ostati važan element funkcionisanja kompanija na današnjem tržištu. IT administratori će tome morati da se prilagode i da budu fleksibilniji i produktivniji. Sa SolarWinds RMM kao platformom za upravljane usluge, mogu brzo da reaguju na promene i da se posvete većem broju klijenata iz jedne centralne konzole.
Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, ZEBRA SYSTEMS
Članak je objavljen u časopisu Computerwolrd 9/2020
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
