Mnoge kompanije su se u posljednje vrijeme našle u situaciji u kojoj je većina njihovih radnika morala početi raditi na daljinu – sa svim posljedicama koje iz toga proizlaze. Jedna od njih je tehnička zaštita IT infrastruktura s izmijenjenom topologijom, što stvara snažan pritisak na IT administratore i pružaoce upravljanih usluga (MSP) koji su zaduženi za kontinuitet i sigurnost tehnološke podrške. Osiguravanje podrške korisnicima izvan kancelarije zahtijeva sveobuhvatan pristup i alate za uklanjanje različitih rizika.
Dijeljeni uređaji, nezaštićeni ruteri…
Čim zaposlenik radi od kuće, IT administratori trebaju riješiti nekoliko problema. Prvi je činjenica da uređaji nisu zaštićeni korporativnim firewallom ili integriranim rješenjem za upravljanje prijetnjama (UTM). Dodatna slaba tačka su jeftini kućni ruteri i internetski gatewayi bez ikakve zaštite. Korisnici kod kuće koriste svoje lične uređaje, a neki ih čak dijele s drugim članovima svoje porodice. Mnogim korisnicima također je potreban pristup radnim datotekama smještenim na korporativnoj infrastrukturi putem VPN veze.
Koji rizici proizlaze iz ovih činjenica? Uređaji koje korisnici koriste za rad podložniji su infekcijama ili krađi podataka zbog zaraženih e-mailova, web stranica i neažuriranog softvera. Uzrok problema mogu biti i drugi rizični uređaji u kućnoj mreži, poput nezaštićenog IoT uređaja ili drugog računara. Kućni Wi-Fi je, osim toga, vrlo nepredvidivo okruženje s lako pogodivom lozinkom, tvornički postavljenim pristupom ruteru i drugim slabostima.
Kada se kućni korisnik posveti radu s privatnog uređaja, nestaje važan sigurnosni sloj filtriranja e-mailova i povećava se rizik od napada zaraženim prilogom. Korisnici u pravilu ne koriste ni sigurno sigurnosno kopiranje, pa novostvoreni podaci postoje samo u jednoj kopiji na kućnom uređaju. Ako IT administratori nemaju instalirane agente na privatnim uređajima, prestaju imati pregled nad korištenom infrastrukturom, što može dovesti do gubitka važnih korporativnih podataka.
Sveobuhvatno RMM rješenje
IT administratori i pružaoci upravljanih usluga zato se posebno sada okreću platformama za udaljeno upravljanje i nadzor (RMM). Među trenutno najčešće korištenim platformama su rješenja iz portfolija SolarWinds MSP, a prije svega SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM). Centralizirani skup alata za upravljanje i udaljeni nadzor s cloud upravljanjem namijenjen je prvenstveno manjim i početnim MSP pružaocima. Većim i etabliranim MSP organizacijama namijenjen je SolarWinds N-central.
SolarWinds RMM profesionalnim IT administratorima pruža sve alate potrebne za udaljeno upravljanje mrežama, identifikaciju uskih grla, prevenciju kibernetičkih napada, izvještavanje i mnoge druge aktivnosti u multi-tenant režimu. Zahvaljujući iskustvu sa stotinama hiljada mreža i milionima krajnjih uređaja, ova platforma nudi rješavanje problema prije nego što dođe do prekida rada infrastrukture.
Iz perspektive rada od kuće, za MSP pružaoce posebno su važne sljedeće funkcionalnosti SolarWinds RMM-a:
- Endpoint Protection – pruža zaštitu krajnjih uređaja od malvera i drugih prijetnji
- Patch Management – nudi visoko automatiziran način ažuriranja softvera na korisničkim računarima
- Web Protection – štiti korisnike od posjete kompromitiranim web stranicama koje mogu oštetiti mrežu i uređaje povezane s njom
- Remote Monitoring – jednostavno praćenje rada radnih stanica, mrežnih uređaja i mobilnih uređaja iz jedinstvene konzole
- Backup & Recovery – sigurnosno kopiranje datoteka i brz oporavak u slučaju njihovog gubitka
- Email Security – zaštita e-mail komunikacije, uključujući osiguravanje kontinuiteta poslovanja i arhiviranje
- Mobile Device Management – nadzor, ažuriranje i evidencija korporativnih i privatnih mobilnih uređaja
- Remote Access – brzo rješavanje korisničkih zahtjeva za popravak bilo koje radne stanice
- Password Management – osigurava siguran pristup uz pomoć snažnih korisničkih lozinki
- Reporting – generiranje potrebnih izvještaja za kvalitetnije donošenje odluka i uvjerljivu prezentaciju koristi svojim korisnicima
Rad od kuće vjerovatno će ostati važan element poslovanja kompanija na današnjem tržištu. IT administratori će se tome morati prilagoditi te biti fleksibilniji i produktivniji. Uz SolarWinds RMM kao platformu upravljanih usluga, mogu brzo reagirati na promjene i posvetiti se većem broju korisnika iz jedne centralne konzole.
Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, Zebra systems
Članak je objavljen u časopisu Computerwolrd 9/2020
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
