Mnoho spoločností sa v poslednom období ocitlo v situácii, keď väčšina ich pracovníkov musela začať pracovať na diaľku – so všetkými dôsledkami, ktoré z toho vyplývajú. Jedným z nich je technické zabezpečenie IT infraštruktúr so zmenenou topografiou, čo vytvára silný tlak na IT administrátorov a poskytovateľov riadených služieb (MSP), ktorí majú na starosti kontinuitu a zabezpečenie technologickej podpory. Zabezpečenie podpory používateľov mimo kancelárie si vyžaduje komplexný prístup a nástroje na elimináciu rôznych rizík.
Zdieľané zariadenia, nechránené routery…
Keď zamestnanec pracuje z domu, IT administrátori potrebujú vyriešiť niekoľko problémov. Prvým z nich je fakt, že zariadenia nie sú chránené firemným firewallom či integrovaným riešením na riadenie hrozieb (UTM). Ďalším slabým miestom sú lacné domáce routery a internetové brány bez akéhokoľvek zabezpečenia. Používatelia doma využívajú svoje osobné zariadenia a niektorí ich dokonca zdieľajú s ďalšími členmi svojej rodiny. Mnoho používateľov tiež potrebuje mať prístup k pracovným súborom umiestneným na firemnej infraštruktúre prostredníctvom VPN spojenia.
Aké riziká z týchto skutočností vyplývajú? Zariadenia, ktoré používatelia využívajú na prácu, sú náchylnejšie na infekciu či krádež dát v dôsledku infikovaných e-mailov, webových stránok a neaktualizovaného softvéru. Príčinou problémov však môžu byť aj iné rizikové zariadenia v domácej sieti, ako napríklad nezabezpečené IoT alebo iný počítač. Domáca wi-fi je navyše veľmi nepredvídateľné prostredie s ľahko uhádnuteľným heslom, s továrensky nastaveným prístupom k routeru a ďalšími slabinami.
Keď sa domáci používateľ venuje práci zo súkromného zariadenia, mizne dôležitá bezpečnostná vrstva filtrovania e-mailov a zvyšuje sa riziko napadnutia infikovanou prílohou. Spravidla ani nevyužívajú zabezpečené zálohovanie, takže novo vytvorené dáta existujú len v jednej kópii na domácom zariadení. Ak IT správcovia nemajú nainštalovaných agentov na súkromných zariadeniach, prestávajú mať prehľad o využívanej infraštruktúre, čo môže viesť k strate dôležitých firemných dát.
Komplexné RMM riešenie
IT administrátori a poskytovatelia riadených služieb sa preto najmä teraz obracajú na platformy na vzdialenú správu a monitoring (RMM). Medzi aktuálne najvyužívanejšie platformy patrí riešenie z portfólia SolarWinds MSP, a to predovšetkým SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM). Centralizovaná sada nástrojov na správu a vzdialený monitoring s cloudovým manažmentom je určená najmä pre menších a začínajúcich MSP poskytovateľov. Väčším a etablovaným MSP organizáciám je určený SolarWinds N-central.
SolarWinds RMM poskytuje profesionálnym IT správcom všetky nástroje nevyhnutné na vzdialenú správu sietí, identifikáciu úzkych miest, prevenciu kybernetických útokov, reportovanie a mnohé ďalšie aktivity v multi-tenant režime. Vďaka skúsenostiam so stovkami tisíc sietí a miliónmi koncových zariadení ponúka táto platforma riešenie problémov ešte predtým, než dôjde k výpadku infraštruktúry.
Z pohľadu práce na home office sú pre MSP poskytovateľov dôležité najmä tieto funkcie SolarWinds RMM:
- Endpoint Protection – poskytuje ochranu koncových zariadení proti malvéru a ďalším hrozbám
- Patch Management – ponúka vysoko automatizovaný spôsob aktualizácie softvéru na používateľských počítačoch
- Web Protection – chráni používateľov pred návštevou kompromitovaných webových stránok, ktoré môžu poškodiť sieť a zariadenia k nej pripojené
- Remote Monitoring – jednoduché monitorovanie fungovania pracovných staníc, sieťových zariadení a mobilných zariadení z unifikovanej konzoly
- Backup & Recovery – zálohovanie súborov a rýchla obnova v prípade ich straty
- Email Security – zabezpečenie e-mailovej komunikácie vrátane zaistenia obchodnej kontinuity a archivácie
- Mobile Device Management – monitoring, aktualizácia a evidencia firemných aj súkromných mobilných zariadení
- Remote Access – rýchle riešenie používateľských požiadaviek na opravu akejkoľvek pracovnej stanice
- Password Management – zabezpečuje bezpečný prístup pomocou silných používateľských hesiel
- Reporting – generovanie potrebných reportov na kvalitnejšie rozhodovanie a presvedčivú prezentáciu prínosov zákazníkom
Práca z domu už pravdepodobne zostane dôležitým prvkom fungovania firiem na súčasnom trhu. IT správcovia sa tomu budú musieť prispôsobiť a byť flexibilnejší a produktívnejší. So SolarWinds RMM ako platformou riadených služieb dokážu rýchlo reagovať na zmeny a venovať sa väčšiemu počtu zákazníkov z jednej centrálnej konzoly.
Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, ZEBRA SYSTEMS
Článok vyšiel v časopise Computerwolrd 9/2020
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
