Majoritatea angajaților petrec zilnic între 30 și 60 de minute răspunzând la e-mailuri de rutină
PRAGA, 19 februarie 2026 – Compania GFI Software, lider global în soluții de securitate și comunicații bazate pe AI pentru întreprinderi mici și mijlocii (SMB), a declarat că, potrivit sondajului său realizat în rândul partenerilor și clienților cehi și slovaci, asistenții de e-mail bazați pe inteligență artificială (AI) au potențialul de a crește semnificativ eficiența companiilor. Automatizarea gestionării e-mailurilor de rutină permite creșterea productivității fiecărui angajat sau, alternativ, economisirea costurilor serviciilor unui asistent uman, cu mii de coroane pe lună.
E-mailurile reprezintă coloana vertebrală a comunicării pentru majoritatea companiilor, iar numărul lor tinde mai degrabă să crească decât să scadă. Astfel, angajații trebuie să aloce din ce în ce mai mult timp răspunderii la mesajele primite, dintre care o mare parte constă în întrebări sau solicitări repetitive. Sondajul recent a arătat că majoritatea angajaților petrec între 30 și 60 de minute cu această activitate – dacă ar reduce semnificativ acest timp și s-ar dedica unei munci mai importante, productivitatea fiecăruia ar crește considerabil.
Principalele constatări includ:
- 19 % dintre respondenți petrec zilnic câteva minute răspunzând la e-mailuri de rutină, 31 % dintre cei chestionați aproximativ 30 de minute, 39 % aproximativ 1 oră, iar 11 % dintre cei chestionați 2 sau mai multe ore.
- Dacă ar avea la dispoziție un asistent personal, 54 % dintre respondenți ar aprecia pregătirea de către acesta a unor propuneri de răspunsuri, 44 % sortarea corespondenței după importanță, 42 % economisirea timpului pentru munca importantă
și 13 % trimiterea automată a răspunsurilor fără verificare. - Ar fi dispuși să plătească lunar pentru un astfel de asistent personal (o persoană reală) până la 10 000 CZK (70 % dintre cei chestionați), până la 25 000 CZK (18 %) și până la 40 000 CZK (12 %)
- Dacă acest asistent ar fi o tehnologie de inteligență artificială, 53 % ar fi dispuși să plătească lunar până la 1 000 CZK, 28 % până la 3 000 CZK, iar 2 % chiar mai mult. 17 % dintre cei chestionați nu ar dori să plătească nicio taxă pentru acest serviciu.
„A răspunde competent la e-mailurile de serviciu primite nu este o activitate care se face într-o clipă,” a declarat Marek Prorok, specialist în soluții AI la ZEBRA SYSTEMS. „Aceasta este adesea precedată de sortarea corespondenței după importanță, căutarea materialelor relevante și pregătirea unei propuneri de răspuns corect pentru fiecare e-mail, toate acestea fiind în mare parte activități de rutină. Iar tocmai pentru aceste situații este concepută soluția Eloquens AI, care poate procesa automat, prompt și complet în contextul comunicării organizației respective un procent ridicat al solicitărilor primite.”
Eloquens AI este un instrument pentru automatizarea comunicării prin e-mail în cadrul companiilor, care elimină activitățile ineficiente din comunicarea prin e-mail corporativă. Utilizând tehnologie avansată de inteligență artificială și opțiuni de asistență umană, Eloquens schimbă modul în care organizațiile de toate dimensiunile și din toate domeniile pot gestiona comunicarea intensă prin e-mail. Soluția oferă răspunsuri imediate, consecvente și corecte, bazate pe o bază de cunoștințe – 24 de ore pe zi și în peste 160 de limbi. Compania ZEBRA SYSTEMS va prezenta această soluție și alte soluții AI săptămâna viitoare, la conferința Czech Online Expo.
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
