Die meisten Beschäftigten verbringen täglich 30 bis 60 Minuten mit der Beantwortung routinemäßiger E-Mails
PRAG, 19. Februar 2026 – GFI Software, ein weltweit führender Anbieter von KI-basierten Sicherheits- und Kommunikationslösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), teilte mit, dass KI-basierte E-Mail-Assistenten laut einer Umfrage unter tschechischen und slowakischen Partnern und Kunden das Potenzial haben, die Unternehmenseffizienz deutlich zu steigern. Die Automatisierung der Bearbeitung routinemäßiger E-Mails ermöglicht es, die Produktivität jedes Mitarbeiters zu erhöhen oder Kosten für die Dienste eines menschlichen Assistenten in Höhe von Tausenden Kronen pro Monat einzusparen.
E-Mails bilden das kommunikative Rückgrat der meisten Unternehmen, und ihre Anzahl nimmt eher zu als ab. Daher müssen Beschäftigte immer mehr Zeit für die Beantwortung eingehender Nachrichten aufwenden, von denen ein großer Teil aus wiederkehrenden Fragen oder Anfragen besteht. Die aktuelle Befragung ergab, dass die meisten Beschäftigten 30 bis 60 Minuten mit dieser Tätigkeit verbringen – wenn sie diese Zeit deutlich reduzieren und wichtigeren Aufgaben widmen könnten, würde ihre Produktivität spürbar steigen.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:
- 19 % der Befragten verbringen täglich einige Minuten mit der Beantwortung routinemäßiger E-Mails, 31 % etwa 30 Minuten, 39 % etwa 1 Stunde und 11 % der Befragten 2 oder mehr Stunden.
- Wenn ihnen ein persönlicher Assistent zur Verfügung stünde, würden 54 % der Befragten von diesem die Erstellung von Antwortentwürfen begrüßen, 44 % die Sortierung der Post nach Wichtigkeit, 42 % mehr Zeit für wichtige Aufgaben
und 13 % den automatischen Versand von Antworten ohne Kontrolle. - Für einen solchen persönlichen Assistenten (einen echten Menschen) wären sie bereit, monatlich bis zu 10.000 Kč (70 % der Befragten), bis zu 25.000 Kč (18 %) und bis zu 40.000 Kč (12 %) zu zahlen.
- Wenn dieser Assistent eine Technologie der künstlichen Intelligenz wäre, wären 53 % bereit, monatlich bis zu 1.000 Kč, 28 % bis zu 3.000 Kč und 2 % noch mehr zu zahlen. 17 % der Befragten würden für diesen Dienst keine Gebühr zahlen wollen.
„Eingehende geschäftliche E-Mails fachkundig zu beantworten, ist keine Tätigkeit, die mit einem Fingerschnippen erledigt ist“, sagte Marek Prorok, Spezialist für KI-Lösungen bei ZEBRA SYSTEMS. „Häufig gehen dem das Sortieren der Post nach Wichtigkeit, die Suche nach relevanten Unterlagen und die Vorbereitung eines Entwurfs der richtigen Antwort für jede E-Mail voraus – alles überwiegend routinemäßige Aufgaben. Und genau für diese Situationen ist die Lösung Eloquens AI konzipiert, die einen hohen Prozentsatz eingehender Anfragen automatisch, zeitnah und vollständig im Kommunikationskontext der jeweiligen Organisation bearbeiten kann.“
Eloquens AI ist ein Tool zur Automatisierung der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation, das ineffiziente Tätigkeiten in der Unternehmenskommunikation per E-Mail eliminiert. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien der künstlichen Intelligenz und mit Möglichkeiten menschlicher Unterstützung verändert Eloquens die Art und Weise, wie Organisationen jeder Größe und Ausrichtung intensive E-Mail-Kommunikation bewältigen können. Die Lösung bietet sofortige, konsistente und korrekte Antworten auf Basis einer Wissensdatenbank – 24 Stunden täglich und in mehr als 160 Sprachen. ZEBRA SYSTEMS wird diese und weitere KI-Lösungen in der kommenden Woche auf der Konferenz Czech Online Expo vorstellen.
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
