Sebagian besar pekerja menghabiskan 30 hingga 60 menit setiap hari untuk menjawab e-mail rutin
PRAHA, 19 Februari 2026 – GFI Software, pemimpin global dalam solusi keamanan dan komunikasi berbasis AI untuk usaha kecil dan menengah (SMB), menyatakan bahwa menurut surveinya terhadap mitra dan pelanggan di Ceko dan Slovakia, asisten e-mail berbasis kecerdasan buatan (AI) berpotensi meningkatkan efisiensi perusahaan secara signifikan. Otomatisasi penanganan e-mail rutin memungkinkan peningkatan produktivitas setiap pekerja, atau menghemat biaya layanan asisten manusia, hingga ribuan koruna per bulan.
E-mail merupakan tulang punggung komunikasi bagi sebagian besar perusahaan, dan jumlahnya cenderung meningkat, bukan berkurang. Oleh karena itu, pekerja harus mencurahkan semakin banyak waktu untuk menjawab surat masuk, yang sebagian besar berisi pertanyaan atau permintaan berulang. Survei terbaru mengungkapkan bahwa sebagian besar pekerja menghabiskan 30 hingga 60 menit untuk aktivitas ini – jika mereka dapat mengurangi waktu tersebut secara signifikan dan mencurahkan waktu untuk pekerjaan yang lebih penting, produktivitas masing-masing akan meningkat secara nyata.
Temuan utama meliputi:
- 19% responden menghabiskan beberapa menit setiap hari untuk menjawab e-mail rutin, 31% responden sekitar 30 menit, 39% sekitar 1 jam, dan 11% responden 2 jam atau lebih.
- Jika memiliki asisten pribadi, 54% responden ingin asisten tersebut menyiapkan draf jawaban, 44% mengelompokkan surat berdasarkan tingkat kepentingan, 42% menghemat waktu untuk pekerjaan penting
dan 13% mengirimkan jawaban secara otomatis tanpa pemeriksaan. - Mereka bersedia membayar asisten pribadi semacam itu (manusia sungguhan) hingga 10 000 Kč per bulan (70% responden), hingga 25 000 Kč (18%), dan hingga 40 000 Kč (12%).
- Jika asisten tersebut berupa teknologi kecerdasan buatan, 53% bersedia membayar hingga 1 000 Kč per bulan, 28% hingga 3 000 Kč, dan 2% bahkan lebih. Sebanyak 17% responden tidak ingin membayar biaya apa pun untuk layanan ini.
“Menjawab e-mail kerja masuk secara kompeten bukanlah kegiatan yang dapat dilakukan seketika,” kata Marek Prorok, spesialis solusi AI di ZEBRA SYSTEMS. “Hal ini sering kali didahului dengan pengelompokan surat berdasarkan kepentingan, pencarian materi yang relevan, dan penyusunan draf jawaban yang tepat untuk setiap e-mail, yang sebagian besar merupakan tugas rutin. Dan tepat untuk situasi seperti inilah solusi Eloquens AI dirancang, yang mampu menangani persentase tinggi permintaan masuk secara otomatis, cepat, dan sepenuhnya dalam konteks komunikasi organisasi terkait.”
Eloquens AI adalah alat untuk otomatisasi komunikasi e-mail perusahaan yang menghilangkan aktivitas tidak efisien dalam komunikasi e-mail perusahaan. Dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan canggih dan opsi bantuan manusia, Eloquens mengubah cara organisasi dari segala ukuran dan bidang dapat menangani komunikasi e-mail yang intensif. Solusi ini menawarkan jawaban yang segera, konsisten, dan tepat berdasarkan basis pengetahuan – 24 jam sehari dan dalam lebih dari 160 bahasa. ZEBRA SYSTEMS akan memperkenalkan solusi ini dan solusi AI lainnya minggu depan pada konferensi Czech Online Expo.
Penulis artikel: Tim redaksi ZEBR.ai
