Većina zaposlenih svakog dana provede 30 do 60 minuta odgovarajući na rutinske e-poruke
PRAG, 19. februara 2026. – Kompanija GFI Software, globalni lider u oblasti bezbednosnih i komunikacionih rešenja zasnovanih na AI za mala i srednja preduzeća (SMB), saopštila je da, prema njenom istraživanju među češkim i slovačkim partnerima i korisnicima, asistenti za e-poštu zasnovani na veštačkoj inteligenciji (AI) imaju potencijal da značajno povećaju poslovnu efikasnost. Automatizacija obrade rutinskih e-poruka omogućava povećanje produktivnosti svakog zaposlenog, odnosno uštedu na uslugama ljudskog asistenta, u iznosu od više hiljada kruna mesečno.
E-poruke predstavljaju komunikacionu okosnicu većine preduzeća, a njihov broj pre raste nego što se smanjuje. Zaposleni zato moraju da posvete sve više vremena odgovaranju na pristiglu poštu, čiji veliki deo čine ponavljajući upiti ili zahtevi. Aktuelno istraživanje je otkrilo da većina zaposlenih na ovu aktivnost troši 30 do 60 minuta – kada bi to vreme značajno skratili i posvetili se važnijem poslu, produktivnost svakog od njih bi primetno porasla.
Ključni nalazi uključuju:
- 19 % ispitanika svakog dana provede nekoliko minuta odgovarajući na rutinske e-poruke, 31 % ispitanih oko 30 minuta, 39 % oko 1 sat, a 11 % ispitanih 2 ili više sati.
- Kada bi imali na raspolaganju ličnog asistenta, 54 % ispitanika bi od njega želelo pripremu predloga odgovora, 44 % razvrstavanje pošte prema važnosti, 42 % uštedu vremena za važan posao
a 13 % automatsko slanje odgovora bez provere. - Za takvog ličnog asistenta (stvarnu osobu) bili bi spremni da mesečno plate do 10 000 Kč (70 % ispitanih), do 25 000 Kč (18 %) i do 40 000 Kč (12 %)
- Ako bi taj asistent bio tehnologija veštačke inteligencije, 53 % bi bilo spremno da mesečno plati do 1 000 Kč, 28 % do 3 000 Kč, a 2 % i više. Nikakvu naknadu za ovu uslugu ne bi želelo da plaća 17 % ispitanih.
„Stručno odgovaranje na pristigle poslovne e-poruke nije aktivnost koja se obavlja u tren oka“, rekao je Marek Prorok, specijalista za AI rešenja u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Tome često prethode razvrstavanje pošte prema važnosti, traženje relevantnih materijala i priprema predloga odgovarajućeg odgovora za svaku e-poruku, što su uglavnom rutinski zadaci. Upravo za takve situacije namenjeno je rešenje Eloquens AI, koje može automatski, brzo i u potpunosti u kontekstu komunikacije date organizacije da obradi visok procenat pristiglih zahteva.“
Eloquens AI je alat za automatizaciju poslovne komunikacije e-poštom, koji eliminiše neefikasne aktivnosti u poslovnoj komunikaciji e-poštom. Uz primenu napredne tehnologije veštačke inteligencije i mogućnosti ljudske asistencije, Eloquens menja način na koji organizacije svih veličina i delatnosti mogu da upravljaju intenzivnom komunikacijom e-poštom. Rešenje nudi trenutne, dosledne i tačne odgovore zasnovane na bazi znanja – 24 časa dnevno i na više od 160 jezika. Kompanija ZEBRA SYSTEMS će ovo i druga AI rešenja predstaviti sledeće nedelje na konferenciji Czech Online Expo.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
