Shumica e punonjësve shpenzojnë 30 deri në 60 minuta çdo ditë duke iu përgjigjur e-maileve rutinë
PRAGË, 19 shkurt 2026 – Kompania GFI Software, lider global në zgjidhjet e sigurisë dhe komunikimit të bazuara në IA për bizneset e vogla dhe të mesme (SMB), deklaroi se sipas sondazhit të saj mes partnerëve dhe klientëve çekë e sllovakë, asistentët e-mail të bazuar në inteligjencën artificiale (IA) kanë potencialin të rrisin ndjeshëm efikasitetin e biznesit. Automatizimi i trajtimit të e-maileve rutinë mundëson rritjen e produktivitetit të çdo punonjësi ose kursimin e kostove të shërbimeve të një asistenti njerëzor, me mijëra korona në muaj.
E-mailet përbëjnë shtyllën kurrizore të komunikimit për shumicën e bizneseve dhe numri i tyre priret të rritet, jo të bjerë. Kështu, punonjësit duhet të kushtojnë gjithnjë e më shumë kohë për t’iu përgjigjur postës hyrëse, një pjesë e madhe e së cilës përbëhet nga pyetje ose kërkesa të përsëritura. Sondazhi i fundit zbuloi se shumica e punonjësve shpenzojnë 30 deri në 60 minuta me këtë aktivitet – nëse do ta reduktonin ndjeshëm këtë kohë dhe do t’i kushtoheshin punëve më të rëndësishme, produktiviteti i secilit prej tyre do të rritej dukshëm.
Gjetjet kryesore përfshijnë:
- 19% e të anketuarve shpenzojnë disa minuta çdo ditë duke iu përgjigjur e-maileve rutinë, 31% rreth 30 minuta, 39% rreth 1 orë dhe 11% 2 ose më shumë orë.
- Nëse do të kishin në dispozicion një asistent personal, 54% e të anketuarve do të mirëprisnin prej tij përgatitjen e drafteve të përgjigjeve, 44% renditjen e postës sipas rëndësisë, 42% kursimin e kohës për punë të rëndësishme
dhe 13% dërgimin automatik të përgjigjeve pa kontroll. - Për një asistent të tillë personal (një njeri real), ata do të ishin të gatshëm të paguanin në muaj deri në 10 000 Kč (70% e të anketuarve), deri në 25 000 Kč (18%) dhe deri në 40 000 Kč (12%)
- Nëse ky asistent do të ishte teknologji e inteligjencës artificiale, 53% do të ishin të gatshëm të paguanin deri në 1 000 Kč në muaj, 28% deri në 3 000 Kč dhe 2% edhe më shumë. 17% e të anketuarve nuk do të dëshironin të paguanin asnjë tarifë për këtë shërbim.
„T’u përgjigjesh në mënyrë profesionale e-maileve hyrëse të punës nuk është një aktivitet që kryhet sa hap e mbyll sytë,“ tha Marek Prorok, specialist i zgjidhjeve të IA në kompaninë ZEBRA SYSTEMS. „Shpesh kësaj i paraprin renditja e postës sipas rëndësisë, kërkimi i materialeve përkatëse dhe përgatitja e një drafti të përgjigjes së duhur për secilin e-mail, që janë kryesisht detyra rutinë. Dhe pikërisht për këto situata është krijuar zgjidhja Eloquens AI, e cila mund të trajtojë automatikisht, shpejt dhe plotësisht në kontekstin e komunikimit të organizatës përkatëse një përqindje të lartë të kërkesave hyrëse.“
Eloquens AI është një mjet për automatizimin e komunikimit të biznesit me e-mail, që eliminon aktivitetet joefikase në komunikimin e biznesit me e-mail. Duke përdorur teknologji të avancuar të inteligjencës artificiale dhe me mundësi për asistencë njerëzore, Eloquens ndryshon mënyrën se si organizatat e çdo madhësie dhe profili mund të menaxhojnë komunikimin intensiv me e-mail. Zgjidhja ofron përgjigje të menjëhershme, të qëndrueshme dhe të sakta, të bazuara në bazën e njohurive – 24 orë në ditë dhe në më shumë se 160 gjuhë. Kompania ZEBRA SYSTEMS do të prezantojë këtë dhe zgjidhje të tjera të IA javën e ardhshme në konferencën Czech Online Expo.
Autori i artikullit: Redaksia ZEBR.ai
