Un administrator IT pentru mai mult de 100 de utilizatori?

Stresul la locul de muncă duce în departamentele IT la o calitate scăzută a suportului și la fluctuații frecvente de personal

 PRAGA, 7 septembrie 2017 – Potrivit companiei GFI Software, furnizor de soluții de securitate pentru rețelele de afaceri, suportul tehnic este foarte adesea subestimat într-o serie de companii și organizații. Acest lucru conduce la cerințe ridicate pentru administratorii IT, la creșterea stresului lor profesional și, în cazuri extreme, la o calitate mai scăzută a suportului tehnic sau la fluctuația personalului IT. Una dintre modalitățile pentru companiile cu bugete IT limitate este creșterea productivității cu ajutorul unor instrumente tehnice integrate pentru asigurarea securității IT.

Potrivit sondajului din acest an realizat de GFI Software, în 48 % dintre companii, un angajat al suportului IT deservește mai mult de 100 de utilizatori, iar în 28 % dintre companii chiar mai mult de 150 de utilizatori. 37 % dintre companii au un angajat IT la 30 – 100 de utilizatori și numai în 15 % dintre companii un administrator IT se ocupă de mai puțin de 30 de utilizatori. Volumul mare de muncă este pentru angajații IT o sursă de tensiune atât în viața profesională, cât și în cea personală – conform unuia dintre sondajele mai vechi ale GFI Software, până la două treimi dintre administratorii IT iau în considerare plecarea din serviciu ca urmare a stresului.

Pe baza constatărilor, GFI Software recomandă:

• Creșterea nivelului de automatizare a sarcinilor de rutină, precum patch management, care va îmbunătăți nivelul de securizare a rețelelor de afaceri și va ușura munca angajaților IT;
• Furnizarea către utilizatori a unor instrumente care permit gestionarea în regim self-service a solicitărilor obișnuite, precum găsirea unui e-mail pierdut în arhivă etc.;
• Asigurarea unei imagini de ansamblu centralizate asupra rețelelor de afaceri, dispozitivelor și activităților utilizatorilor, atât în timp real, cât și cu posibilitatea de a crea rapoarte statistice pentru o perioadă definită;
• Implementarea unor soluții integrate care acoperă mai multe domenii de protecție a infrastructurii IT, cu posibilitatea unei administrări ușoare și confortabile prin intermediul unei console unificate pentru administratori.

 

„Administratorii IT din companiile SMB sunt între ciocan și nicovală – între riscurile de securitate tot mai mari, cauzate în special de ransomware, și numărul în creștere de utilizatori și dispozitive de care trebuie să se ocupe”, a declarat Zdeněk Bínek, responsabil de vânzarea soluțiilor GFI Software în Republica Cehă și Slovacia. „Prin urmare, este inevitabil să se investească mai mult în soluții tehnice care, datorită automatizării și ușurinței de utilizare, le vor permite administratorilor IT să gestioneze un număr mare de sarcini, asigurând în același timp nivelul necesar de securitate IT.”

Conștientă de faptul că firmele SMB nu își pot permite bugete IT precum marile corporații, GFI Software oferă începând din acest an soluții integrate de protecție a rețelelor de afaceri, fie GFI OneConect, fie GFI OneGuard. Ambele soluții complete oferă ușurință în utilizare și o imagine de ansamblu perfectă atât pentru administratorii IT ai companiilor, cât și pentru furnizorii de servicii externe gestionate.