Jeden administrator IT na ponad 100 użytkowników?

Stres w pracy prowadzi w działach IT do niskiej jakości wsparcia i częstej rotacji pracowników

 PRAGA, 7 września 2017 – Według firmy GFI Software, dostawcy rozwiązań bezpieczeństwa w sieciach przedsiębiorstw, wsparcie techniczne w wielu firmach i organizacjach jest bardzo często niedoceniane. Prowadzi to do wysokich wymagań wobec administratorów IT, zwiększenia ich stresu w pracy, a w skrajnym przypadku do niższej jakości wsparcia technicznego lub rotacji pracowników IT. Jednym ze sposobów dla firm z ograniczonymi budżetami IT jest zwiększanie produktywności za pomocą zintegrowanych narzędzi technicznych zapewniających bezpieczeństwo IT.

Według tegorocznego badania firmy GFI Software w 48% przedsiębiorstw jeden pracownik wsparcia IT przypada na ponad 100 użytkowników, a w 28% przedsiębiorstw nawet na ponad 150 użytkowników. 37% przedsiębiorstw ma jednego pracownika IT na 30–100 użytkowników, a tylko w 15% przedsiębiorstw administrator IT zajmuje się mniej niż 30 użytkownikami. Duże obciążenie pracą jest dla pracowników IT źródłem napięcia w życiu zawodowym i prywatnym – według jednego ze starszych badań GFI Software aż dwie trzecie administratorów IT rozważa odejście z pracy w wyniku stresu.

Na podstawie uzyskanych informacji GFI Software zaleca:

• Zwiększenie stopnia automatyzacji rutynowych zadań, takich jak na przykład patch management, co poprawi poziom bezpieczeństwa sieci przedsiębiorstwa i odciąży pracowników IT;
• Zapewnienie użytkownikom narzędzi umożliwiających samoobsługę w zakresie typowych zgłoszeń, takich jak na przykład wyszukanie zagubionej wiadomości e-mail w archiwum itp.;
• Zapewnienie centralnego wglądu w sieci przedsiębiorstwa, urządzenia i aktywność użytkowników zarówno w czasie rzeczywistym, jak i z możliwością tworzenia raportów statystycznych za określony okres;
• Wdrożenie zintegrowanych rozwiązań obejmujących wiele obszarów ochrony infrastruktury IT z możliwością łatwego i wygodnego zarządzania za pośrednictwem jednolitej konsoli administracyjnej.

 

„Administratorzy IT w firmach SMB znajdują się między młotem a kowadłem – pomiędzy coraz większymi zagrożeniami bezpieczeństwa, powodowanymi zwłaszcza przez ransomware, a rosnącą liczbą użytkowników i urządzeń, którymi muszą się zajmować” – powiedział Zdeněk Bínek, odpowiedzialny za sprzedaż rozwiązań GFI Software w Republice Czeskiej i na Słowacji. „Dlatego niezbędne jest większe inwestowanie w rozwiązania techniczne, które dzięki automatyzacji i łatwej obsłudze umożliwią administratorom IT realizację dużej liczby zadań przy zapewnieniu wymaganego poziomu bezpieczeństwa IT.”

Mając świadomość, że firmy SMB nie mogą sobie pozwolić na budżety IT takie jak duże korporacje, GFI Software oferuje od tego roku zintegrowane rozwiązania ochrony sieci przedsiębiorstw, zarówno GFI OneConect, jak i GFI OneGuard. Oba kompleksowe rozwiązania oferują łatwą obsługę i pełny przegląd zarówno dla administratorów IT przedsiębiorstw, jak i dostawców zewnętrznych usług zarządzanych.