100’den fazla kullanıcı için tek bir BT yöneticisi mi?

İş stresi, BT departmanlarında düşük destek kalitesine ve sık personel değişimlerine yol açıyor

 PRAG, 7 Eylül 2017 – Kurumsal ağlarda güvenlik çözümleri tedarikçisi olan GFI Software'e göre, teknik destek birçok işletme ve kuruluşta çok sık şekilde yeterince önemsenmemektedir. Bu durum, BT yöneticilerinden yüksek beklentiler doğurmakta, iş streslerini artırmakta ve en uç durumda teknik desteğin kalitesinin düşmesine ya da BT çalışanlarının işten ayrılmasına yol açmaktadır. BT bütçeleri sınırlı olan şirketler için çözümlerden biri, BT güvenliğini sağlamak amacıyla entegre teknik araçlar yardımıyla verimliliği artırmaktır.

GFI Software'in bu yıl gerçekleştirdiği araştırmaya göre, işletmelerin %48'inde bir BT destek çalışanı 100'den fazla kullanıcıdan sorumludur; işletmelerin %28'inde ise 150'den fazla kullanıcıdan sorumludur. İşletmelerin %37'sinde bir BT çalışanı 30–100 kullanıcıdan sorumluyken, yalnızca işletmelerin %15'inde bir BT yöneticisi 30'dan az kullanıcıyla ilgilenmektedir. Yüksek iş yükü, BT çalışanları için hem iş hem de özel yaşamlarında bir gerilim kaynağıdır; GFI Software'in daha eski araştırmalarından birine göre, BT yöneticilerinin üçte ikisine kadarı stres nedeniyle işinden ayrılmayı düşünmektedir.

Elde edilen bulgulara dayanarak GFI Software şunları önermektedir:

• Kurumsal ağların güvenlik düzeyini iyileştirecek ve BT çalışanlarının işini kolaylaştıracak patch management gibi rutin görevlerin otomasyon düzeyini artırmak;
• Kullanıcılara, arşivde kaybolan bir e-postayı bulma gibi yaygın talepleri kendi kendilerine yönetmelerini sağlayan araçlar sunmak;
• Hem gerçek zamanlı olarak hem de belirli bir dönem için istatistiksel raporlar oluşturma imkânıyla kurumsal ağlar, cihazlar ve kullanıcı etkinlikleri hakkında merkezi bir genel görünüm sağlamak;
• Tek bir yönetici konsolu üzerinden kolay ve rahat yönetim imkânıyla BT altyapısının korunmasına yönelik birden fazla alanı kapsayan entegre çözümler devreye almak.

 

“KOBİ'lerdeki BT yöneticileri iki değirmen taşı arasında kalmış durumdadır: Özellikle fidye yazılımlarının neden olduğu giderek artan güvenlik riskleri ile ilgilenmek zorunda oldukları kullanıcı ve cihaz sayısındaki artış arasında,” dedi Çek Cumhuriyeti ve Slovakya'da GFI Software çözümlerinin satışından sorumlu Zdeněk Bínek. “Bu nedenle, otomasyon ve kolay kullanım sayesinde BT yöneticilerinin gerekli BT güvenliği seviyesini korurken çok sayıda görevi yerine getirmelerini sağlayacak teknik çözümlere daha fazla yatırım yapmak kaçınılmazdır.”

KOBİ'lerin büyük şirketler gibi BT bütçelerine sahip olamayacağının bilincinde olan GFI Software, bu yıldan itibaren kurumsal ağların korunmasına yönelik GFI OneConect ve GFI OneGuard gibi entegre çözümler sunmaktadır. Her iki kapsamlı çözüm de hem kurumsal BT yöneticileri hem de dış kaynaklı yönetilen hizmet sağlayıcıları için kolay kullanım ve eksiksiz genel görünüm sunmaktadır.