Lo stress lavorativo porta a una bassa qualità del supporto e a frequenti turnover nei reparti IT
PRAGA, 7 settembre 2017 – Secondo GFI Software, fornitore di soluzioni per la sicurezza nelle reti aziendali, il supporto tecnico viene molto spesso sottovalutato in numerose aziende e organizzazioni. Ciò comporta elevate richieste agli amministratori IT, un aumento del loro stress lavorativo e, nei casi estremi, una minore qualità del supporto tecnico o il turnover del personale IT. Una delle soluzioni per le aziende con budget IT limitati è aumentare la produttività mediante strumenti tecnici integrati per garantire la sicurezza IT.
Secondo un'indagine di quest'anno di GFI Software, nel 48% delle aziende un addetto al supporto IT è responsabile di oltre 100 utenti, e nel 28% delle aziende addirittura di oltre 150 utenti. Il 37% delle aziende dispone di un addetto IT ogni 30–100 utenti e solo nel 15% delle aziende un amministratore IT si occupa di meno di 30 utenti. L'elevato carico di lavoro è fonte di tensione per il personale IT sia nella vita professionale sia in quella privata: secondo una precedente indagine di GFI Software, fino a due terzi degli amministratori IT prendono in considerazione di lasciare il lavoro a causa dello stress.
Sulla base dei risultati ottenuti, GFI Software raccomanda di:
- Aumentare il livello di automazione delle attività di routine, come ad esempio il patch management, che migliora il livello di sicurezza delle reti aziendali e alleggerisce il lavoro del personale IT;
- Fornire agli utenti strumenti che consentano la gestione self-service delle richieste comuni, come ad esempio la ricerca di un'e-mail smarrita nell'archivio;
- Garantire una panoramica centralizzata delle reti aziendali, dei dispositivi e delle attività degli utenti, sia in tempo reale sia con la possibilità di creare report statistici per un periodo definito;
- Implementare soluzioni integrate che coprano più aree di protezione dell'infrastruttura IT, con la possibilità di una gestione semplice e pratica attraverso un'unica console di amministrazione.
«Gli amministratori IT nelle aziende SMB si trovano tra due fuochi: rischi di sicurezza sempre maggiori, causati soprattutto dal ransomware, e un numero crescente di utenti e dispositivi di cui devono occuparsi», ha dichiarato Zdeněk Bínek, responsabile delle vendite delle soluzioni GFI Software nella Repubblica Ceca e in Slovacchia. «È quindi inevitabile investire maggiormente in soluzioni tecniche che, grazie all'automazione e alla facilità d'uso, consentano agli amministratori IT di gestire un gran numero di attività garantendo al contempo il livello richiesto di sicurezza IT.»
Consapevole del fatto che le aziende SMB non possono permettersi budget IT pari a quelli delle grandi corporation, GFI Software offre da quest'anno soluzioni integrate per la protezione delle reti aziendali, sia GFI OneConect sia GFI OneGuard. Entrambe le soluzioni complete offrono semplicità d'uso e una panoramica perfetta sia agli amministratori IT aziendali sia ai fornitori di servizi gestiti esterni.
Autore dell’articolo: Redazione ZEBR.ai
