GFI Software predstavuje Eloquens, AI nástroj na automatizáciu e-mailovej komunikácie

Až 60 % skrátenie času, o 70 % rýchlejšia reakcia a 30 % zníženie nákladov na spracovanie odpovedí

PRAHA, 25. februára 2025 – Spoločnosť GFI Software, dodávateľ riešení bezpečnosti v podnikových sieťach, predstavila riešenie Eloquens, nástroj na automatizáciu podnikovej e-mailovej komunikácie, ktorý eliminuje neefektívne činnosti v podnikovej e-mailovej komunikácii. S využitím pokročilej technológie umelej inteligencie AI a s možnosťami ľudskej asistencie mení Eloquens spôsob, akým organizácie všetkých veľkostí a odvetví zvládajú intenzívnu e-mailovú komunikáciu.

Rozšírenosť e-mailov v modernom podnikaní je ohromujúca. V roku 2022 bolo na celom svete každý deň odoslaných a prijatých približne 333 miliárd e-mailov, pričom do roku 2026 by podľa odhadov malo byť odoslaných až o ďalších 60 miliárd e-mailov denne viac. Hoci značnú časť z nich zachytia spamové filtre, do e-mailových schránok stále dorazí 85,7 % e-mailov, ktoré vyžadujú pozornosť, prípadne reakciu. Iba 30 % prijatých e-mailov vyžaduje okamžitú reakciu a 62 % e-mailov sa považuje za nedôležité a je možné ich spracovať hromadne.

Riešenie najviac ocenia profesionálni pracovníci, ktorí každý deň reagujú na veľké množstvo e-mailov, často rutinného charakteru. Medzi hlavné prínosy patria:

1. Úspora času prostredníctvom inteligentnej automatizácie – Eloquens sa zameriava na redukciu 2,6 hodiny času, ktorý profesionáli denne strávia nad e-mailmi, prostredníctvom automatizácie e-mailových odpovedí s podporou AI, inteligentných triediacich systémov a automatického smerovania príslušným členom tímu.
2. Správa kontextových odpovedí – v priemere 23 minút trvá obnovenie koncentrácie po prerušení práce v dôsledku e-mailovej komunikácie, čo možno eliminovať automatickými odpoveďami založenými na znalostiach, viacjazyčnou podporou, rôznymi štýlmi odpovedí a pod.
3. Škálovateľné operácie bez zvyšovania nákladov – na zefektívnenie nákladov na infraštruktúru na správu e-mailov a ľudské zdroje ponúka Eloquens cloudovú infraštruktúru škálovateľnú podľa potrieb, automatizovanú správu kampaní a integráciu s existujúcimi poskytovateľmi e-mailových služieb a CRM systémami – to všetko bez potreby ďalších pracovníkov pri rastúcom objeme e-mailov.
4. Vyššia produktivita vďaka inteligentným workflow – Eloquens je ideálny pre 46 % pracovníkov, ktorí pre prerušovanie práce v dôsledku vybavovania e-mailov nestíhajú termíny, pričom pomáha automaticky filtrovať nedôležitú komunikáciu, vykonávať manuálnu kontrolu kritických správ a analyzovať komunikáciu v reálnom čase na optimalizáciu workflow.

„E-mail síce umožňuje okamžitú komunikáciu naprieč organizáciami, ale jeho skutočné náklady, ako sú čas, produktivita a stratené príležitosti, sú často prehliadané,“ povedal Marek Prorok, manažér predaja riešenia Eloquens v spoločnosti ZEBRA SYSTEMS. „Podľa doterajších skúseností dochádza vďaka Eloquens k podstatnej celkovej úspore nákladov a zvýšeniu produktivity organizácie. Skrátenie času stráveného správou e-mailov sa odhaduje na 40 – 60 %, zníženie nákladov na spracovanie odpovedí o 30 %, zníženie nákladov na školenie nových pracovníkov o 50 % a zrýchlenie reakcie na kritické správy o 70 %.“

 

Viac informácií o riešení Eloquens nájdete na https://eloquens.ai