Do 60% kraće vrijeme, 70% brži odgovor i 30% niži troškovi obrade odgovora
PRAG, 25. februara 2025. – Kompanija GFI Software, dobavljač sigurnosnih rješenja u poslovnim mrežama, predstavila je rješenje Eloquens AI, alat za automatizaciju poslovne e-mail komunikacije koji eliminiše neefikasne aktivnosti u poslovnoj e-mail komunikaciji. Koristeći naprednu tehnologiju umjetne inteligencije i mogućnosti ljudske asistencije, Eloquens mijenja način na koji organizacije svih veličina i iz svih industrija upravljaju intenzivnom e-mail komunikacijom.
Rasprostranjenost e-maila u modernom poslovanju je zapanjujuća. Tokom 2022. godine širom svijeta je svakog dana poslano i primljeno približno 333 milijarde e-mailova, a procjenjuje se da će do 2026. godine biti poslano čak dodatnih 60 milijardi e-mailova dnevno. Iako značajan dio njih presretnu spam filteri, u e-mail sandučiće i dalje stiže 85,7 % e-mailova koji zahtijevaju pažnju ili odgovor. Samo 30 % primljenih e-mailova zahtijeva trenutni odgovor, a 62 % e-mailova smatra se nevažnim i moguće ih je obrađivati grupno.
Rješenje će najviše cijeniti profesionalci koji svakog dana odgovaraju na veliki broj e-mailova, često rutinske prirode. Glavne prednosti uključuju:
- Ušteda vremena putem inteligentne automatizacije – Eloquens se fokusira na smanjenje 2,6 sati koje profesionalci dnevno provode nad e-mailovima, automatizacijom e-mail odgovora uz podršku AI, inteligentnim sistemima razvrstavanja i automatskim usmjeravanjem odgovarajućim članovima tima.
- Upravljanje kontekstualnim odgovorima – u prosjeku su potrebne 23 minute za ponovno uspostavljanje koncentracije nakon prekida rada usljed e-mail komunikacije, što se može eliminisati automatskim odgovorima zasnovanim na znanju, višejezičnom podrškom, različitim stilovima odgovora i slično.
- Skalabilne operacije bez povećanja troškova – radi optimizacije troškova infrastrukture za upravljanje e-mailovima i ljudskih resursa, Eloquens nudi cloud infrastrukturu skalabilnu prema potrebama, automatizovano upravljanje kampanjama i integraciju s postojećim pružaocima e-mail usluga i CRM sistemima – sve to bez potrebe za dodatnim radnicima pri rastućem obimu e-mailova.
- Veća produktivnost zahvaljujući inteligentnim workflow procesima – Eloquens je idealan za 46 % radnika koji zbog prekida rada usljed obrade e-mailova ne stižu rokove, pri čemu pomaže automatski filtrirati nevažnu komunikaciju, provoditi ručnu kontrolu kritičnih poruka i analizirati komunikaciju u stvarnom vremenu radi optimizacije workflow procesa.
„E-mail omogućava trenutnu komunikaciju unutar organizacija, ali se njegovi stvarni troškovi u vidu vremena, produktivnosti i izgubljenih prilika često zanemaruju“, rekao je Marek Prorok, menadžer prodaje rješenja Eloquens u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Prema dosadašnjim iskustvima, Eloquens donosi značajne ukupne uštede troškova i povećanje produktivnosti organizacije. Procjenjuje se da se vrijeme provedeno u upravljanju e-mailovima skraćuje za 40–60 %, troškovi obrade odgovora smanjuju za 30 %, troškovi obuke novih radnika za 50 %, a odgovor na kritične poruke ubrzava za 70 %.“
Više informacija o rješenju Eloquens dostupno je na https://eloquens.ai
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
