Jedan IT administrator na više od 100 korisnika?

Stres na poslu dovodi do niske kvalitete podrške i čestih fluktuacija u IT odjelima

 PRAG, 7. rujna 2017. – Prema navodima tvrtke GFI Software, dobavljača rješenja za sigurnost u poslovnim mrežama, tehnička podrška u brojnim poduzećima i organizacijama vrlo je često podcijenjena. To dovodi do visokih zahtjeva prema IT administratorima, povećanja njihova stresa na poslu te, u krajnjem slučaju, do niže kvalitete tehničke podrške ili fluktuacije IT zaposlenika. Jedan od načina za tvrtke s ograničenim IT proračunima jest povećanje produktivnosti uz pomoć integriranih tehničkih alata za osiguravanje IT sigurnosti.

Prema ovogodišnjem istraživanju tvrtke GFI Software, u 48 % poduzeća jedan djelatnik IT podrške dolazi na više od 100 korisnika, a u 28 % poduzeća čak na više od 150 korisnika. U 37 % poduzeća jedan IT djelatnik dolazi na 30 – 100 korisnika, a samo u 15 % poduzeća IT administrator brine o manje od 30 korisnika. Visoko radno opterećenje izvor je napetosti za IT djelatnike u poslovnom i privatnom životu – prema jednom od starijih istraživanja tvrtke GFI Software, čak dvije trećine IT administratora razmišlja o odlasku s posla zbog stresa.

Na temelju utvrđenih spoznaja GFI Software preporučuje:

• Povećati razinu automatizacije rutinskih zadataka, kao što je, primjerice, upravljanje zakrpama, čime se poboljšava razina sigurnosti poslovnih mreža i olakšava rad IT djelatnicima;
• Korisnicima pružiti alate koji omogućuju samostalno upravljanje uobičajenim zahtjevima, kao što je primjerice pronalaženje izgubljene e-pošte u arhivi i sl.;
• Osigurati centralizirani pregled poslovnih mreža, uređaja i korisničkih aktivnosti, kako u stvarnom vremenu tako i uz mogućnost izrade statističkih izvješća za definirano razdoblje;
• Uvesti integrirana rješenja koja pokrivaju više područja zaštite IT infrastrukture, uz mogućnost jednostavnog i praktičnog upravljanja putem jedinstvene administratorske konzole.

 

„IT administratori u SMB tvrtkama nalaze se između dvije vatre – između sve većih sigurnosnih rizika, koje prvenstveno uzrokuje ransomware, i rastućeg broja korisnika i uređaja o kojima moraju brinuti“, rekao je Zdeněk Bínek, odgovoran za prodaju rješenja GFI Software u Češkoj Republici i Slovačkoj. „Stoga je nužno više ulagati u tehnička rješenja koja će, zahvaljujući automatizaciji i jednostavnom upravljanju, IT administratorima omogućiti obavljanje velikog broja zadataka uz osiguravanje potrebne razine IT sigurnosti.“

Svjestan da SMB tvrtke ne mogu priuštiti IT proračune poput velikih korporacija, GFI Software od ove godine nudi integrirana rješenja za zaštitu poslovnih mreža, bilo GFI OneConect ili GFI OneGuard. Oba cjelovita rješenja nude jednostavno upravljanje i savršen pregled, kako poslovnim IT administratorima tako i pružateljima vanjskih upravljanih usluga.