Mnoge su se tvrtke u posljednje vrijeme našle u situaciji u kojoj je većina njihovih zaposlenika morala početi raditi na daljinu – sa svim posljedicama koje iz toga proizlaze. Jedna od njih je tehnička zaštita IT infrastrukture s promijenjenom topologijom, što stvara snažan pritisak na IT administratore i pružatelje upravljanih usluga (MSP) zadužene za kontinuitet i sigurnost tehnološke podrške. Osiguravanje podrške korisnicima izvan ureda zahtijeva sveobuhvatan pristup i alate za uklanjanje različitih rizika.
Dijeljeni uređaji, nezaštićeni usmjerivači…
Čim zaposlenik radi od kuće, IT administratori moraju riješiti nekoliko problema. Prvi je činjenica da uređaji nisu zaštićeni korporativnim vatrozidom ili integriranim rješenjem za upravljanje prijetnjama (UTM). Druga slaba točka su jeftini kućni usmjerivači i internetski pristupnici bez ikakve zaštite. Korisnici kod kuće koriste vlastite osobne uređaje, a neki ih čak dijele s drugim članovima obitelji. Mnogi korisnici također trebaju pristup radnim datotekama smještenima na korporativnoj infrastrukturi putem VPN veze.
Koji rizici proizlaze iz ovih činjenica? Uređaji koje korisnici upotrebljavaju za rad podložniji su zarazi ili krađi podataka zbog zaraženih e-poruka, web-stranica i neažuriranog softvera. Uzrok problema mogu biti i drugi rizični uređaji u kućnoj mreži, poput nezaštićenih IoT uređaja ili drugog računala. Kućni Wi-Fi dodatno je vrlo nepredvidljivo okruženje s lozinkom koju je lako pogoditi, tvornički postavljenim pristupom usmjerivaču i drugim slabostima.
Kada se kućni korisnik posveti radu s privatnog uređaja, nestaje važan sigurnosni sloj filtriranja e-pošte i povećava se rizik od napada zaraženim privitkom. U pravilu ne koriste ni sigurno sigurnosno kopiranje, pa novoizrađeni podaci postoje samo u jednoj kopiji na kućnom uređaju. Ako IT administratori nemaju instalirane agente na privatnim uređajima, prestaju imati pregled nad korištenom infrastrukturom, što može dovesti do gubitka važnih korporativnih podataka.
Sveobuhvatno RMM rješenje
IT administratori i pružatelji upravljanih usluga stoga se, osobito sada, okreću platformama za udaljeno upravljanje i nadzor (RMM). Među trenutno najčešće korištenim platformama su rješenja iz portfelja SolarWinds MSP, a prije svega SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM). Centralizirani skup alata za upravljanje i udaljeni nadzor s upravljanjem u oblaku namijenjen je ponajprije manjim i početnim MSP pružateljima. Većim i etabliranim MSP organizacijama namijenjen je SolarWinds N-central.
SolarWinds RMM profesionalnim IT administratorima pruža sve alate potrebne za udaljeno upravljanje mrežama, prepoznavanje uskih grla, sprječavanje kibernetičkih napada, izvještavanje i mnoge druge aktivnosti u višezakupničkom načinu rada. Zahvaljujući iskustvu sa stotinama tisuća mreža i milijunima krajnjih uređaja, ova platforma nudi rješavanje problema prije nego što dođe do prekida rada infrastrukture.
Iz perspektive rada od kuće, za MSP pružatelje posebno su važne sljedeće funkcionalnosti SolarWinds RMM-a:
- Endpoint Protection – pruža zaštitu krajnjih uređaja od zlonamjernog softvera i drugih prijetnji
- Patch Management – nudi visoko automatiziran način ažuriranja softvera na korisničkim računalima
- Web Protection – štiti korisnike od posjeta kompromitiranim web-stranicama koje mogu oštetiti mrežu i uređaje povezane s njom
- Remote Monitoring – jednostavan nadzor rada radnih stanica, mrežnih uređaja i mobilnih uređaja iz jedinstvene konzole
- Backup & Recovery – sigurnosno kopiranje datoteka i brz oporavak u slučaju njihova gubitka
- Email Security – zaštita komunikacije e-poštom, uključujući osiguravanje kontinuiteta poslovanja i arhiviranje
- Mobile Device Management – nadzor, ažuriranje i evidencija korporativnih i privatnih mobilnih uređaja
- Remote Access – brzo rješavanje korisničkih zahtjeva za popravak bilo koje radne stanice
- Password Management – osigurava siguran pristup uz pomoć snažnih korisničkih lozinki
- Reporting – generiranje potrebnih izvješća za kvalitetnije donošenje odluka i uvjerljivu prezentaciju koristi klijentima
Rad od kuće vjerojatno će ostati važan element poslovanja tvrtki na današnjem tržištu. IT administratori morat će se tome prilagoditi te biti fleksibilniji i produktivniji. Sa SolarWinds RMM-om kao platformom za upravljane usluge mogu brzo reagirati na promjene i posvetiti se većem broju klijenata iz jedne središnje konzole.
Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services, ZEBRA SYSTEMS
Članak je objavljen u časopisu Computerworld 9/2020
Autor članka: Uredništvo ZEBR.ai
