La maggior parte dei lavoratori dedica ogni giorno dai 30 ai 60 minuti a rispondere alle e-mail di routine
PRAGA, 19 febbraio 2026 – GFI Software, leader globale nelle soluzioni di sicurezza e comunicazione basate sull'AI per le piccole e medie imprese (PMI), ha dichiarato che, secondo un suo sondaggio condotto tra partner e clienti cechi e slovacchi, gli assistenti e-mail basati sull'intelligenza artificiale (AI) hanno il potenziale di aumentare significativamente l'efficienza aziendale. L'automazione della gestione delle e-mail di routine consente di aumentare la produttività di ogni lavoratore oppure di risparmiare sui servizi di un assistente umano, per importi dell'ordine di migliaia di corone al mese.
Le e-mail costituiscono la spina dorsale della comunicazione della maggior parte delle aziende e il loro volume tende a crescere piuttosto che a diminuire. I lavoratori devono quindi dedicare sempre più tempo a rispondere alla posta in arrivo, gran parte della quale consiste in domande o richieste ricorrenti. L'indagine più recente ha rivelato che la maggior parte dei lavoratori dedica a questa attività dai 30 ai 60 minuti: se riducessero significativamente questo tempo per dedicarsi a un lavoro più importante, la produttività di ciascuno di loro aumenterebbe sensibilmente.
I risultati principali includono:
- Il 19% degli intervistati dedica ogni giorno alcuni minuti a rispondere alle e-mail di routine, il 31% circa 30 minuti, il 39% circa 1 ora e l'11% 2 ore o più.
- Se avessero a disposizione un assistente personale, il 54% degli intervistati vorrebbe che preparasse bozze di risposta, il 44% che classificasse la posta in base all'importanza, il 42% che facesse risparmiare tempo da dedicare al lavoro importante
e il 13% l'invio automatico delle risposte senza controllo. - Sarebbero disposti a pagare a un tale assistente personale (una persona reale) fino a 10.000 CZK al mese (il 70% degli intervistati), fino a 25.000 CZK (il 18%) e fino a 40.000 CZK (il 12%).
- Se tale assistente fosse una tecnologia di intelligenza artificiale, il 53% sarebbe disposto a pagare fino a 1.000 CZK al mese, il 28% fino a 3.000 CZK e il 2% anche di più. Il 17% degli intervistati non vorrebbe pagare alcun compenso per questo servizio.
«Rispondere in modo qualificato alle e-mail di lavoro in arrivo non è un'attività che si svolge con uno schiocco di dita», ha dichiarato Marek Prorok, specialista in soluzioni AI presso ZEBRA SYSTEMS. «Spesso è preceduta dalla classificazione della posta in base all'importanza, dalla ricerca di documentazione pertinente e dalla preparazione di una bozza della risposta corretta per ogni e-mail: si tratta per lo più di attività di routine. Ed è proprio per queste situazioni che è stata progettata la soluzione Eloquens AI, in grado di gestire automaticamente, tempestivamente e pienamente nel contesto della comunicazione della specifica organizzazione un'alta percentuale delle richieste in arrivo.»
Eloquens AI è uno strumento per l'automazione della comunicazione e-mail aziendale che elimina le attività inefficienti nella comunicazione e-mail aziendale. Grazie all'utilizzo di una tecnologia avanzata di intelligenza artificiale e alle possibilità di assistenza umana, Eloquens trasforma il modo in cui le organizzazioni di ogni dimensione e settore possono gestire un'intensa comunicazione e-mail. La soluzione offre risposte immediate, coerenti e corrette basate su una knowledge base, 24 ore al giorno e in oltre 160 lingue. ZEBRA SYSTEMS presenterà questa e altre soluzioni AI la prossima settimana alla conferenza Czech Online Expo.
Autore dell’articolo: Redazione ZEBR.ai
